Что такое контроль?
Какое место контроль занимает в деятельности менеджера?
Для чего в управлении необходима обратная связь?
Какие существуют виды контроля?
Как различается контроль по времени осуществления?
Как различается контроль по степени охвата?
Как различается контроль по срокам проведения?
Как различается контроль по форме осуществления?
К
Кадр лос № 51 Кадр лос № 52
акую роль в процессе контроля играет установление стандартов?Из каких этапов состоит процесс контроля?
Что такое показатели результативности?
Источники информации менеджера при проведении наблюдений и измерений?
Что такое допустимые отклонения и для чего они применяются?
Что такое коррекция?
Перечислите и объясните характеристики эффективного контроля.
Основные термины и понятия, используемые при изучении темы
Контроль – процесс обнаружения несоответствия фактически достигнутых результатов плановым и коррекция несоответствия. Это часть управленческой деятельности, т.е. функция менеджера, задачей которой является количественная и качественная оценка и учёт результатов работы организации.
Обратная связь - передача данных о полученных результатах.
Процесс – явление, протекающее во времени.
Стандарт – параметр (требование), которому должно соответствовать, удовлетворять что-нибудь по своим признакам, свойствам, качествам.
Показатель результативности точно определяет, что должно быть конкретно получено, для того чтобы достичь общих целей организации.
Диапазон отклонений – приемлемые параметры расхождений между фактическими показателями эффективности и запланированными стандартами и нормами.
Литература, рекомендуемая к использованию при изучении темы Основная
Дафт Р.Л. Менеджмент – СПб: Питер, 2000, 832с.
Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента. – М.: ООО Издательско-Консалтинговое Предприятие «ДеКА», 2004, 896 с.
Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело», 1992
Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатина Н.А. Управление организацией: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 1999, 669 с.
Роббинс С.П., Коултер М. Менеджмент, 6-е изд.: Пер. с англ. – М.: Издат. дом «Вильямс», 2004.
Дополнительная
Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие, - М.: ИНФРА-М, 2004.
Веснин В.Р. Менеджмент : Учебник.М.: - ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004.
Друкер П.Ф. Практика менеджмента.: Издат. дом «Вильямс», 2000, 398 с.
Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учеб. пособие. – 7-е изд., стереотип. – М.: Новое знание, 2004.
Клок К., Голдсмит Дж. Конец менеджмента. – СПб.: Питер, 2004, 368 с.
Лафта Дж.К. Менеджмент: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, 2004.
Лукашевич В. В. Менеджмент в структурно-логических схемах: Учебное пособие. – М.: Экзамен, 2003.
Основы теории управления: Учебное пособие / Под ред. В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого – М.: Финансы и статистика, 2004.
Семёнов А. К. Набоков В. И. Основы менеджмента: Учебник. – 2-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Кº», 2005.
1 Перечисление целей изучения учебных элементов во время лекции не является обязательным. Их можно дать отдельно в виде раздаточного печатного материала, или представить в виде кадра ЛОС.
1 Рекомендуется поставить эти вопросы перед аудиторией и предложить обучающимся ответить на них в устной форме. После чего следует прокомментировать ответы и выделить (дать) правильные. Если сочтёте целесообразным, рекомендовать обучающимся записать правильные ответы в их конспекты.