у
Кадр лос №46
частие в решении управленческих вопросов ведущих сотрудников организации, при котором возникает понимание своей роли в общей деятельности организации, осознание управления не как деятельности руководителя, а как совместной ответственности;
качество управленческих решений: при низком качестве решений возникает противодействие (открытое или скрытое) со стороны исполнителей, и наоборот, решения рациональные продуманные, отвечающие общим и частным целям, вызывают желание действовать энергично и эффективно;
общую квалификацию, образовательный уровень и нравственность персонала;
достаточность полномочий менеджеров и персонала для решения проблем и принятия решений;
авторитет руководителя, его лидерские качества и профессионализм;
внутреннюю социально-психологическую среду, организационную культуру и внешнее окружение.
Выводы по третьему вопросу
1. Все эффективные системы контроля имеют общие характеристики: действенность, гибкость, систематичность, комплексность, экономичность, гласность, своевременность и понятность.
2.Соответствие контроля этим характеристикам делает контроль действенным и эффективным. Заключение
Подводя итоги изучения темы «Контроль и регулирование» можно сказать, что контроль является неотъемлемой функцией управления организацией.
Контроль - это процесс обнаружения несоответствия фактически достигнутых результатов плановым и коррекция несоответствия.
Существуют различные виды контроля. Его разделяют на четыре группы:
1. по времени осуществления на:
предварительный;
текущий;
заключительный.
2. по степени охвата на:
общий;
выборочный.
3. по срокам проведения на:
систематический;
периодический;
разовый.
4. по форме осуществления на:
финансовый;
административный;
технический.
И
Кадр лос № 48 Кадр лос № 49
Кадр лос № 50
так, контроль – это процесс, основанный
на проведении наблюдений и изменений,
сравнении со стандартными показателями
и коррекции несоответствий в деятельности.
Исходным условием для осуществления процесса контроля является определение целей контроля или использование плановых показателей. Чтобы определить, насколько эффективно выполняется работа в реальности, менеджер должен обладать полной информацией о рабочем процессе. Поэтому на первом этапе процесса контроля обязательно проведение наблюдений и измерение фактических показателей. На втором этапе менеджер должен определить, насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям. При этом он должен понимать, насколько допустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения от стандартов. Третий и заключительный этап процесса контроля заключается в проведении коррекции деятельности по результатам контроля, т.е. в регулировании.
Для оптимального решения задач организации контроль должен соответствовать следующим требованиям. Быть: действенным, гибким, систематическим, комплексным, экономичным, гласным, своевременным и понятным. Соответствие контроля этим характеристикам делает его действенным и эффективным.
Примерный перечень контрольных вопросов, на которые обучающиеся должны будут дать ответы на восьмом этапе обучения (контроль и оценка успешности изучения темы)