- •Навчально-методичні матеріали
- •Навчально-тематичний план дисципліни «Управління діловою досконалістю»
- •Зміст дисципліни за темами Модуль 1. Ділова досконалість суб’єктів міжнародних економічних відносин та її фундаментальні концепції
- •Модуль 2. Стандартизація систем менеджменту як інструмент підвищення ділової досконалості
- •Тема 6. Загальні вимоги стандартів iso на системи менеджменту
- •Тема 7. Стандарт iso 9001:2015
- •Модуль 3. Інструментарій ділової досконалості
- •Тема 8. Інструментарій постійного вдосконалення
- •План леційНого заняТтя
- •Плани семінарських занять Семінарське заняття №1.1. Семінар-розгорнута бесіда «Теоретичні засади ділової досконалості суб’єктів міжнародних економічних відносин»
- •Терміни та поняття: ділова досконалість, конкурентоспроможність, технічне регулювання, системи менеджменту.
- •План заняття:
- •Інформаційне забезпечення:
- •Теми доповідей:
- •Семінарські заняття №2-3. Семінар-тренінг з елементами кооперативного навчання «Фундаментальні концепції Моделі ділової досконалості efqm»
- •План заняття:
- •Інформаційне забезпечення:
- •Теми доповідей:
- •Семінарське заняття №4. Семінар-розгорнута бесіда «Модель досконалості efqm та шляхи її застосування»
- •План заняття:
- •Інформаційне забезпечення:
- •Теми дискусій:
- •Cемінарське заняття №6. Семінар – мозковий штурм «Загальні вимоги стандартів iso на системи менеджменту»
- •План заняття:
- •Інформаційне забезпечення:
- •Теми дискусій:
- •Cемінарське заняття №7. Семінар – Брейн-ринг «Структура та ключові вимоги стандарту iso 9001:2015»
- •План заняття:
- •Інформаційне забезпечення:
- •Теми дискусій:
- •Семінарське заняття №8. Семінар – колоквіум «Інструментарій постійного вдосконалення»
- •План заняття:
- •Інформаційне забезпечення:
- •Семінарське заняття №9. Семінар – вікторина «Інструментарій ощадливого виробництва»
- •План заняття:
- •Інформаційне забезпечення:
- •3. Теми дискусій:
- •Семінарські заняття №10 Семінар-тренінг з елементами контекстного навчання «Статистичне управління бізнес-процесами»
- •План заняття:
- •Інформаційне забезпечення:
- •Семінарські заняття №11-12. Семінар-конференція (виїзна сесія) «Стратегії лідерів ділової досконалості»
- •План заняття:
- •Інформаційне забезпечення:
- •6. Організація самостійної роботи студентів
- •7. Індивідуально - консультативна робота
- •8. Методики активізації процесу навчання з дисципліни «управління діловою досконалістю»
- •Рекомендована література Основна
- •Додаткова
Модуль 2. Стандартизація систем менеджменту як інструмент підвищення ділової досконалості
ТЕМА 5. МІЖНАРОДНІ СТАНДАРТИ НА СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ
Сутність поняття «Міжнародні стандарти на системи менеджменту». Загальна характеристика та структура стандартів. Стандарти ISO серії 9000, 14000, 45000, 50000, 22000, 27000. Порівняльна характеристика моделей управління якістю. Сертифікація систем менеджменту. Державна система сертифікації, її призначення. Види сертифікації: обов’язкова, добровільна. Національні органи по сертифікації. Порядок проведення і схеми сертифікації.
Тема 6. Загальні вимоги стандартів iso на системи менеджменту
Процесний підхід. Управління ризиками в рамках процесів. Документовані описи процесів. Моніторинг, аналіз і удосконалення процесів. Побудова процесної моделі підприємства. Застосування методів організаційного інжинірингу при розробці системи якості. Поняття, призначення та види аудиту якості. Об’єкти аудиту якості. Типи аудиторських перевірок якості: внутрішній аудит, зовнішній аудит. Внутрішній аудит систем менеджменту. Порядок проведення внутрішнього аудиту. Підготовка до зовнішнього аудиту на відповідність стандартам. Порядок проведення сертифікаційного аудиту.
Тема 7. Стандарт iso 9001:2015
Стандарт ISO 9001: 2015 як стандарт для систем менеджменту бізнесу. Аналіз ключових розділів стандарту ISO 9001:2015. Застосування стандарту як основи для розвитку системи менеджменту. Концепція «Прийняття рішень з урахуванням ризиків». Гнучкість у використанні документації. Посилені вимоги до лідерства. Концепція «Знання організації». Вимога щодо планування операцій з урахуванням ризиків. Акцент на досягненні процесами відповідності вимогам до продукції та послуг, і задоволеності споживачів. Врахування пов'язаних ризиків у внутрішньому аудиті. Стратегічний напрям розвитку організації.
Модуль 3. Інструментарій ділової досконалості
Тема 8. Інструментарій постійного вдосконалення
Загальні підходи до організації проектного менеджменту (формат А3, 8D, проектний менеджмент). Інструменти для виділення областей можливого удосконалення (контрольні картки, діаграми Парето). Інструменти для вивчення проблем і аналізу їх причин (п’ять «Чому?», діаграма Ісікави, діаграма взаємозв’язків). Інструменти для вироблення можливих рішень та вибору оптимальних (мозковий штурм та його модифікації, діаграма афінності, матриця пріоритетів). Інструменти для впровадження удосконалень (метод силового поля, діаграма Гантта).
ТЕМА 9. ІНСТРУМЕНТАРІЙ ОЩАДЛИВОГО ВИРОБНИЦТВА
Поняття втрат в діяльності організації. Основні підходи до скорочення втрат. Поняття потоку та його аналіз. Інструменти та методи оптимізації потоку (вирівнювання потоку, швидке переналагодження, пока-йока). Інструменти та методи витягування потоку (канбан, JIT). Система 5s.
ТЕМА 10. МЕТОДИ СТАТИСТИЧНОГО УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСАМИ
Загальне уявлення про варіативність процесів. Гістограми та їх застосування для аналізу процесів. Індекси відтворюваності процесу. Контрольна карта як інструмент управління процесом. Організація вибіркового контролю.
ТЕМА 11. СТРАТЕГІЇ ЛІДЕРІВ ДІЛОВОЇ ДОСКОНАЛОСТІ
Конкурентні стратегії компаній-лідерів з управління діловою досконалістю. Переваги від використання Моделі ділової досконалості EFQM. Презентації представників підприємства-лідера з ділової досконалості. Підходи компаній-лідерів до управління діловою досконалістю.