СОГЛАСОВАНО: Зав. кафедрой ____________ Протокол № _________ «____»____________20__г. |
УТВЕРЖДАЮ: Ректор ЧОУ ВПО «Южно – Уральский институт управления и экономики» _____________А.В.Молодчик |
ВОПРОСЫ
К КОМПЛЕКСНОМУ ГОСУДАРСТВЕННОМУ ЭКЗАМЕНУ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 080507.65 «МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ»
по дисциплинам:
Маркетинг
Основы менеджмента
Стратегический менеджмент
Инновационный менеджмент
Антикризисное управление
Управление персоналом
Управление качеством
Логистика
МАРКЕТИНГ
Эволюция развития маркетинга и концепции маркетинга.
Эволюция маркетинга. Концепции маркетинга.
Система маркетинговой информации.
Концепция системы маркетинговой информации. Система внутренней отчетности. Система маркетинговых исследований. Система анализа маркетинговой информации. Система сбора текущей внешней маркетинговой информации.
Маркетинговые исследования.
Этапы проведения маркетингового исследования и их характеристика.
Маркетинговая среда и ее структура.
Внешняя микро- и макросреда маркетинга. Основные факторы внешней макро- и микросреды маркетинга.
Поведение потребителей.
Потребительские рынки. Факторы, воздействующие на решение о покупке.
Сегментирование рынка и отбор целевых сегментов.
Критерии сегментирования потребительских рынков и промышленных рынков (рынков предприятий). Отбор целевых рынков и позиционирование товаров на рынке.
Комплекс маркетинга (маркетинг-микс).
Концепция 4P. Элементы комплекса маркетинга.
Стратегии маркетинга.
Базовые маркетинговые стратегии по продуктам и рынкам. Их преимущества и рыночные условия. Ценовые стратегии.
Товар.
Уровни товара. Жизненный цикл товара и характеристика отдельных этапов. Конкурентоспособность предприятия и товара. Критерии конкурентоспособности товара. Сравнительная оценка качества товаров.
Разработка нового товара.
Этапы разработки нового товара и их характеристика. Методы выработки новых идей.
Цена и ценообразование.
Роль цены в теории и практике конкуренции. Методы ценообразования. Базовые стратегии ценообразования для новых товаров и товаров-имитаторов.
Продвижение товаров и услуг.
Основные цели, функции и виды продвижения. Маркетинговые коммуникации, каналы коммуникации и их характеристика. Этапы разработки рекламной кампании. Задачи и методы стимулирования сбыта.
Распределение товаров.
Задачи распределения и каналы распределения товаров. Товародвижение. Критерии выбора мест деятельности.
Система маркетинговых планов.
Стратегическое и тактическое планирование маркетинга. Этапы разработки плана маркетинга.
Управление маркетингом.
Основные этапы процесса управления маркетингом и их характеристика. Организационные структуры управления маркетинговой деятельностью.
Финансы и контроль маркетинга.
Разработка бюджета маркетинга. Анализ маркетинговой деятельности. Типы контроля маркетинговой деятельности.
Основы менеджмента
Общая теория управления.
Управление как отношение. Управление как развивающая система. Содержание и логика развития управления. Основные категории теории управления.
Природа и состав функций менеджмента.
Сущность и взаимосвязь функций менеджмента. Характеристика основных функций менеджмента. Принципы менеджмента.
Мотивация деятельности в менеджменте.
Понятие мотивации. Потребности и запросы работников. Единство и противоположность личных и общественных потребностей. Эволюция понимания проблемы мотивации. Теории содержания и процесса мотивации. Концепция партисипативного управления. Использование мотивации в практике менеджмента. Мотивация и направления ее воздействия: усилие старание, настойчивость, добросовестность и направленность.
Регулирование и контроль в системе менеджмента.
Контроль как процесс установления отклонения от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности. Субъекты и объекты контроля. Механизм контроля и принципы его осуществления. Принципы и формы контроля. Этапы процесса контроля. Виды управленческого контроля. Самоконтроль. Организация внешнего и внутреннего контроля.
Динамика групп и лидерство в системе менеджмента.
Роль личности в коллективе. Структура социальной роли. Этапы развития трудового коллектива. Факторы эффективного лидерства.
Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера.
Понятие и характеристика стилей руководства. Управленческая решетка. Элементы управления. Основные и дополнительные стили управления. Понятие имиджа менеджера. Критерии выбора поведения.
Конфликтность в менеджменте.
Природа конфликта. Типы конфликтов в менеджменте. Причины конфликтов. Методы разрешения конфликтов. Управление конфликтами.
Понятие и классификация функций управления.
Общие и конкретные функции. Их содержание и связи между собой.
Основные типы организационных структур управления.
Типы связей между субъектами управления. Основные типы оргструктур. Их преимущества и недостатки. Управление акционерной компанией. Роль совета директоров фирмы. Должностные инструкции. Положение о подразделениях управления.
Экономические методы управления.
Состав методов управления. Особенности их применения.
Социально-психологические методы управления.
Связь этой группы методов и мотивации исполнителей. Диаграмма Маслова. Условия успешной мотивации исполнителей.
Место решения в процессе управления.
Место решения в процессе управления, структура и процесс принятия решения. Делегирование полномочий. Риск при принятии решений.
13. Содержание работы руководителя.
Основные требования к руководителю. Виды управления и стили управления. Эффективность управления.
Стратегический менеджмент
Сущность стратегического менеджмента.
Основные этапы стратегического управления фирмы. Требования к стратегическому менеджеру. Задачи стратегического менеджера.
Основные уровни разработки стратегии в организации.
Основные субъекты стратегического менеджмента. Роль топ-менеджмента фирмы. Роль менеджеров низшего уровня.
Факторы, определяющие стратегический выбор фирмы.
Общее содержание стратегии. Стратегия СЗХ. Компоненты стратегии диверсифицированной фирмы. Внешние и внутренние факторы, определяющие стратегический выбор фирмы.
Содержание отраслевого и конкурентного анализа.
Отличия отраслевого и конкурентного анализа и ситуационного анализа. Состав и последовательность стадий отраслевого и конкурентного анализа. Определение доминирующих в отрасли экономических характеристик и движущих сил, способных вызвать изменения в отрасли.
Модель конкурентных сил Портера.
Схема модели Портера. Роль барьеров входа и выхода из отрасли. Оценка возможных действий конкурентов. Стратегические группы в отрасли.
SWOT-анализ.
Смысл SWOT-анализа. Структура стратегического стоимостного анализа. Оценка конкурентной позиции фирмы.
Основные базовые конкурентные стратегии.
Типы базовых конкурентных стратегий однозначного бизнеса. Основные достоинства и опасности базовых стратегий.
Основные виды диверсификации.
Главные типы диверсификации. Главные пути реализации диверсификации бизнеса.
Ключевые задачи реализации стратегии.
Практика реализации ключевых задач стратегии фирмы. Комплексность этой проблемы. Понятие и значение корпоративной культуры