Построение модели «как есть»

Прибыль распределяется следующим образом:

80% - постоянные клиенты;

20% - новые;

Около 10% убытка от порчи продукта .

От 2-5% убытка воровство самими сотрудниками.

Неэффективная загрузка. Как правило, некоторые складские помещения металлобаз пустуют.

Направления консультирования

Таким образом, для получения дополнительной прибыли необходимо:

- Использовать дополнительное время (время простоев).

- Использовать рекламу

- «Защитить» металл от химических воздействий

- Мотивировать сотрудников для достижения максимальной прибыли

- Необходимо ввести систему штрафов, в случае пропажи тех или иных товаров.

До 80% прибыли приносят постоянные покупатели. Поэтому для них нужно ввести систему скидок.

3 ключевых этапа: поиск новых клиентов, собственно продажи и документарное оформление сделки.

Построение модели «как должно быть»

Использовать пустующие складские помещения

Проводить активную рекламную компания с использованием рекламных щитов на центральных магистралях города, реклама в популярных журналах, газетах и интернете.

Использовать наиболее эффективный методом подготовки поверхности перед дальнейшей защитой субстрата - абразивоструйная очистка.

Мотивировать сотрудников.

Рекомендации по совершенствованию

На мой взгляд, система управления продаж ООО «Металл Транс» в целом функционирует достаточно стабильно и хорошо.

Создать систему скидок. Система имеет свои достоинства и недостатки. С одной стороны, привлекаются дополнительных клиентов, но с другой стороны, падает прибыль от продаж.

Необходимо ввести систему штрафов, в случае пропажи тех или иных товаров.

Необходимо установить постоянную связь с клиентами. Осуществить это можно посредством интернет-сети с помощью форумов.

Оценка эффективности принятых мероприятий

В результате принятых мер должны произойти следующие изменения:

Возрасти спрос на продукцию;

Увеличиться размер среднего чека;

Улучшиться качество и скорость обслуживания.

Возрасти колличество новых клиентов

Уменьшатся кражи

Заключение

Управление продажами требует понимания самого процесса продажи, знания основ менеджмента и маркетинга, применения соответствующих управленческих навыков, а также владения эффективными бизнес-инструментами.

Главная цель коммерческой деятельности - получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг.

Менеджеры по продажам - это ключевые люди в любой оптовой компании, потому что именно они, непосредственно взаимодействуя с клиентами, и приносят компании деньги.

В результате усложнения экономических процессов и возрастания конкуренции, проблема разработки и внедрения научно-обоснованных методов принятия решений для управления предприятиями представляется весьма актуальной. Особую актуальность представляет исследование процесса принятия решений в сложноорганизованных предприятиях.

Эффективность продаж - процесс обмена товарами, услугами, ценностями и деньгами, от которого производитель получает рациональную прибыль, а спрос не падает.

Оценка эффективности продаж осуществляется при помощи различных методов, включая сравнительный и структурный анализ основных финансовых показателей. Структурный анализ позволяет определить наиболее эффективные механизмы сбыта.

Коммерческая деятельность, составляя основу успешного бизнеса, является объектом постоянного пристального внимания со стороны руководства предприятия и его структурных подразделений. Всесторонний анализ показателей продаж, динамики их изменений позволяют своевременно выявлять проблемные сегменты реализации товаров и услуг, принимать правильные управленческие решения - это цель оценки эффективности продаж.

Правильная организация коммерческой работы способствует достаточно полному удовлетворению совокупного спроса населения и получению коммерческого успеха.

Реальный процесс продажи начинается тогда, когда потенциальный покупатель говорит "нет". И он часто говорит "нет"! Ни один клиент не знает точно, что хорошо для него будет завтра. Его жизнь можно сравнить с постоянным путешествием, состоящим из открытий. На протяжении всего путешествия он ищет новые и неизведанные места, а его отношение к ним постоянно меняется. В этом путешествии ему необходим гид, роль которого и исполняет продавец. Не каждый клиент легко с этим согласится. Продавец довольно часто противостоит негативному отношению к нему или продукту. Покупатель может рассматривать продавца как личность, стремящуюся нарисовать "розовую картину" вместо того, чтобы честно описать плюсы и минусы продукта или услуги. Он всегда будет сравнивать получаемую информацию с тем, что ему известно, или с мнением других, стремиться отличить искренний энтузиазм от фальшивого.