Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального

образования

«Южно-Уральский государственный университет»

Факультет «Коммерции»

Кафедра «Маркетинг и менеджмент»

Специальность 080111 – «Маркетинг»

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине «Маркетинговые коммуникации и аудит»

На тему: «Проект – концепция на примере ООО «Металл Транс »

Автор работы:

Студент группы ТЭФ-540

Хаджимурадова Р.Р. /_________

Проверил:

Стукалов Д.В. /___________

Челябинск

2011

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………..3

1. Описание предприятия…..…………………………..………........3

2. Формулировка проблемы сложившейся ситуации………..…….5

3. Построение модели «как есть»……………………………….......6

4. Направления консультирования……………………………….....6

5. Построение модели «как должно быть»………………………....7

6. Рекомендации по совершенствованию…………………..…..…..7

7. Оценка эффективности принятых мероприятий…………….…..7

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………........8

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………....10

Введение

В условиях развитого рынка инструментом хозяйствования торгового предприятия выступает коммерция. Коммерческая деятельность может быть определена как совокупность экономических отношений по поводу купли - продажи с целью получения прибыли и удовлетворение потребностей населения на взаимовыгодной основе.

На сегодня торговля одна из актуальных и самых мощных бюджетообразующих сфер российской экономики..

Понятие «продажа» - это реализация товаров или услуг, переход прав владения товаром их одних рук в другие, т.е. момент продажи.

Цель курсовой работы - теоретическое обоснование эффективности продаж отдельных видов услуг и разработка рекомендаций по совершенствованию эффективности продаж.

Объект – оценка эффективности продаж .

Задачи:

а) теоретически обосновать эффективность продаж

б) дать определение эффективности продаж;

в) указать цель оценки эффективности продаж;

е) проанализировать эффективность продаж;

ж) дать рекомендации по оценке, анализу показателей экономической эффективности.

Объект - общество с ограниченной ответственностью «МеталлТранс».

Предметом является управление региональными продажами.

Анализ продаж в ооо «МеталлТранс»

Общество с ограниченной ответственностью «МеталлТранс» на рынке металлопроката существует с 1998г.

Среднесписочная численность работников данного предприятия составляет 17 человек.

Основной вид деятельности - розничная и мелко оптовая торговля металлопрокатом. На базе имеется в наличии около 1 000 тонн черного металлопроката из простых, углеродистых, инструментальных сталей более 500 типов размеров.

Поступления металла происходят 2 - 3 раза в неделю, партии от 10 до 65 тонн.

Цена на металлопрокат устанавливается в рамках сложившейся средней рыночной стоимости за тонну.

Клиентами фирмы являются: небольшие предприятия - производители, частные лица, а так же заводы и ТЭЦ, приобретают металлопрокат на ремонтные и внеплановые нужды.

Несмотря на то, что наблюдался спад производства черной металлургии до 57 %, сегодня эта отрасль промышленности в России «ожила» и приносит не малые доходы государству.

Небольшие местные металлобазы - посредники, торгующие в розницу и мелким оптом. Как правило, металл отпускается в количестве от 1 прутка. Цены в таких фирмах максимально высокие, по сравнению с двумя вышеуказанными категориями продавцов.

Именно к этой категории продавцов относится исследуемая фирма. Клиентами являются местные и региональные производственные фирмы, с нормой потребления металлопроката в месяц не более 20 тонн. Как и на многих других рынках, на рынке металлопроката присутствует элемент сезонности, характеризующийся спадами и подъемами объемов продаж продукции.

Формулировка проблемы сложившейся ситуации

Одной из наиболее распространенных в Европе схем продажи товаров или услуг является так называемая AIDA. Она описывает этапы, обеспечивающие успешную реализацию товаров или услуг.

AIDA — это аббревиатура четырех английских слов.

A — attention (внимание)

I — interest (интерес)

D — desire (желание)

A — action (действие).

Клиентами фирмы являются: небольшие предприятия - производители, частные лица, а так же заводы и ТЭЦ, приобретают металлопрокат на ремонтные и внеплановые нужды.

Эффективность продаж - процесс обмена товарами, услугами, ценностями и деньгами, от которого производитель получает рациональную прибыль, а спрос не падает.

Одна из основных проблем – неэффективная загрузка. Как правило, некоторые складские помещения металлобаз пустуют. В этой связи, стоит отметить, что было бы эффективным использовать свободное помещение в угоду предприятия.

Еще одной проблемой является - самопроизвольное разрушение некоторых имеющихся на базе металлов в результате химического или физико-химического взаимодействия с окружающей средой (коррозия).

Коррозия приводит ежегодно к миллиардным убыткам, и разрешение этой проблемы является важной задачей. Истинные убытки от неё нельзя определить, оценив только прямые потери, к которым относятся стоимость разрушившейся конструкции, стоимость замены оборудования, затраты на мероприятия по защите от коррозии. Идеальная защита от коррозии на 80 % обеспечивается правильной подготовкой поверхности, и только на 20 % качеством используемых лакокрасочных материалов и способом их нанесения. Наиболее производительным и эффективным методом подготовки поверхности перед дальнейшей защитой субстрата является абразивоструйная очистка.