5. Информационный стресс. Перегрузка информацией

Информационный стресс возникает в ситуациях информационных перегрузок, когда человек не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе, особенно при высокой степени ответственности за последствия этих решений.

Перегрузка информацией представляет собой такое явление в деятельности человека, которое наступает при выполнении хотя бы одного из следующих условий:

1) объем поступающей информации превышает возможности оперативной памяти человека;

2) темп поступления информации превышает пропускную способность психической системы человека;

3) средний темп и объем информации соответствуют возможностям человека, однако из-за случайного характера её поступления и разного времени её обработки периодически возникают ситуации, приводящие к актуализации двух предыдущих условий; такая ситуация характерна для деятельности человека, работающего в условиях поступления потоков сигналов.

Для уменьшения информационных перегрузок рекомендуется:

• предоставлять человеку информацию с необходимым упреждением к началу выполнения действий;

• сократить поток информации до необходимого минимума, отделить информацию, поступающую эпизодически, чтобы её можно было получать по запросу;

• предусмотреть возможность селекции информации, чтобы человек имел возможность отбирать данные в соответствие со своими возможностями и условиями работы;

• разработка рациональной схемы деятельности человека;

• предоставить для принятия решения максимальное время (в пределах общего времени, отведенного на решение задачи;

• сохранять необходимую информацию на средствах отображения по желанию человека.

Эффект перегрузки информацией ведет к возникновению ряда нежелательных явлений в деятельности человека: пропуску сигналов; возникновению ошибок; увеличению времени обработки информации; возникновение напряженности в работе; быстрое развитие утомления; информационные неврозы.

Тема 4. Общая характеристка экстремальных состояний человека

Понятие экстремальных состояний обобщает широкий класс функциональных состояний человека, которые протекают по типу динамического рассогласования. Реакции организма на экстремальные ситуации могут быть двух типов: адекватные формы реакции и реакции тревоги. Отличительным признаком, позволяющим отнести реакцию к тому или иному типу, является направленность реакции.

1. Состояние адекватной мобилизации человека

Характерной особенностью адекватной реакции психики и организма человека на воздействие экстремальных факторов является её целесообразность, плановость действий, направленных на устранение или минимизацию влияний экстремальных условий. Целенаправленная организация действий обусловливает и симптоматику типичных проявлений состояния адекватной мобилизации. При этом с точки зрения реализации психических функций, обнаруживается характерная диссоциация, выражающаяся в повышении одних наиболее важных для данной ситуации, показателей и снижение других. Так, могут повышаться пороги чувствительности анализаторов, непосредственно не включенных в выполнении действий. Такое повышение рассматривается как направленная реакция, сокращающая расход психофизиологических резервов. Повышение порогов обычно связано с концентрацией внимания человека: чем выше концентрация внимания, тем больше снижение чувствительности. В экстремальных условиях усиление концентрации внимания связано с игнорированием посторонних сигналов.

В состоянии адекватной мобилизации происходят изменения в функционировании памяти, особенно кратковременной и оперативной. При этом характерной является избирательность изменений. Улучшается запоминание лишь того материала, который имеет смысловую значимость. Для этого состояния характерно увеличение продуктивности мышления, что проявляется в повышении скорости поиска и оценки возможных выходов из сложившейся ситуации. Увеличивается гибкость мышления, происходит отказ от фиксации на шаблонных приемах решения задач.

На поведенческом уровне наблюдаются изменения в структуре деятельности. Стереотипные, жестко регламентированные реакции дополняются действиями, основанными на вероятностном учете ситуативных изменений, на прогнозировании этих изменений, что приводит к модификации алгоритма деятельности. При этом возможно увеличение числа несущественных ошибок, часть из которых совершается осознанно в целях поиска непредусмотренного способа действия.

Адекватная реакция мобилизации сопровождается возрастанием роли волевых качеств личности, усилением эмоционального компонента, участвующего в формировании действий. Также происходит сужение мотивационного поля из-за выраженного преобладания одних мотивов и подавления других. Усиливается роль социально значимых и гражданских мотивов и ценностей. Вместе с тем, новые мотивы, как правило, не появляются.