3. Информационные технологии и информационные системы, которые применяются в данном подразделении, их краткое описание.
Для решения выполняемых задач в Секторе сопровождения договоров каждый сотрудник обеспечен персональным компьютером с оперативной системой Windows 7, необходимыми автоматизированными системами, банковской электронной почтой, ПК связан с принтером, сканером. Все инспекторы обеспечены телефонной связью с персональным номером. За сектором закреплен факс.
Персональные компьютеры имеют личный код доступа (электронный ключ). Хранящаяся информация является частично конфиденциальной и имеет вторую степень защиты. Персональные компьютеры подключены к мощному общему Банковскому серверу.
Для оперативной передачи информации между работниками, используется персональный информационный менеджер с функциями почтового клиента «Оutlook»- внутрисистемная электронная почта. Помимо функций почтового клиента для работы с электронной почтой, Microsoft Outlook является полноценным органайзером, предоставляющим функции календаря, планировщика задач, записной книжки и менеджера контактов. Кроме того, Outlook позволяет отслеживать работу с документами пакета Microsoft Office для автоматического составления дневника работы.
Для информирования персонала о новостях банка в целом, направлениях деятельности, руководстве, о его подразделениях, для обучения, тестирования, приема инноваций и предложений используется Сбербанк интернет портал.
Для ускорения согласования и подписания писем, служебных записок, их скорейшего получения адресатом, регистрации отправляемой/получаемой почты используется автоматизированная система СЭОДО (система электронного офисного документооборота Сбербанка России).
СЭОДО была внедрена в 2012 году и позволила значительно сократить время отправления документов, исключив потери движения при их подписании и отправке.
Направление анкет и заданий Управлению инкассации производится через автоматизированную систему Service Desk, которая контролирует сроки исполнения, фиксируя время ответа на поступающие запросы. В целях сокращения сроков ответов, этот срок ограничен 72 часами. Просроченные ответы автоматически фиксируются и негативно влияют на премиальное вознаграждение. Эта система дисциплинирует исполнителей. Сокращение времени ответов на вопросы внутренних и внешних клиентов в конечном итоге способствует повышению имиджа Банка.
Для коммуникации производственных процессов инкассации и подготовки/приема денежной наличности внутриструктурных подразделений и клиентов, для автоматизированной подготовки разной информации, ее быстрого изменения в зависимости от складывающихся условий, что позволяет оперативно реагировать на новые задачи, используется автоматизированная система «Операционный день УКР/УИ». Данная система направлена на ускорение процессов подготовки, приема денежной наличности и ценностей, устранения дублирования работ, снижения производственных ошибок, повышение качества оказываемых услуг. В ней заложена функция контроля движения денежной наличности в режиме «он-лайн», сбора статистической информации и формирования различных отчетов.
Например, АС «Операционный день УКР/УИ» позволила отказаться от пересчета явочных карточек, высвободив при этом 150 человеко-часов ежемесячно. Значительно сэкономила время при формировании запрашиваемых отчетов.
Для создания маршрутов инкассации, их оптимизации, размещения новых объектов используется Top Plan Net Office 2013г.
В работе активно используются программы Microsoft Offiсе 2010 г. (Word, Excel).
Уровень автоматизации основных бизнес-процессов, методов и средств, которые для этого применяются, высокий. Производится постоянное обновление техники и программного обеспечения.