Вопрос 5. Техники доверия убеждающей коммуникации

Техники доверия основаны на такой особенности восприятия людей, как отношение к коммуникатору; чем лучше отношение, тем больше доверия, а значит, и вероятность того, что человек должным образом воспримет распространяемую информацию, возрастает. Техники доверия предназначены для тех, кто предпочитает периферийный способ обработки информации.

Основой умелого использования техник доверия является знание субъектом политического управления эффекта влияния «лидеров мнений» на массы. Эти знания помогают применять такую технику доверия, как «привлечение эксперта». В современном мире можно найти эксперта по любому вопросу. Нередко в политических кампаниях распространяют рекламные листовки, в которых приводятся рассуждения известного актера или писателя о конкретном политике. Прежде чем начать использовать данную технику, необходимо четко представлять, кто и для какой группы лиц может стать выразителем именно политического мнения, в противном случае привлечение экспертов будет бессмысленным.

В политическом менеджменте также распространена техника «ссылка на авторитеты». Она применяется в политических кампаниях для повышения доверия к информации. Эта техника состоит в приведении высказываний личности, имеющей авторитет среди населения или отдельной группы людей, о позиционируемом политике или политической партии, о тех программных целях или идеях, которые они провозглашают. Тем не менее случается, что высказывания авторитетного человека не имеют прямого отношения к данной политической кампании.

«Эффект имени» является разновидностью техники «ссылка на авторитеты», ее применение предполагает приписывание приоритетному лицу того или иного суждения. Такая техника используется в случае, если коммуникатору нужно убедить общество в справедливости конкретного суждения.

Суть техники «личные свидетельства» заключается в приведении в СМИ мнений простых людей о проблеме, которой интересуется субъект политического управления. Этот принцип объясняется склонностью людей больше доверять тем, кто близок им по статусу, принадлежит к той же социальной группе, кто живет с ними в одной и той же местности. Однако данная техника оказывается результативной лишь в случае, когда в политической кампании распространяется информация о неизвестном или малоизвестном политическом деятеле.

«Глас народа»— техника, формирующаяся на подаче определенного вида информационных сведений в качестве мнения большинства. «Глас народа» может быть представлен и в виде данных социологических опросов. Приводимые цифры в процентном соотношении обладают особым магическим действием, потому что конкретизируют мнение людей, придают некую обоснованность и научность сделанным выводам, а значит, обеспечивают доверие общества к политической программе.

Вопрос 6. Техники интерпретации убеждающей коммуникации

Основой техник интерпретации является знание о принятии и понимании индивидом социальной информации. Эти техники направлены на то, чтобы ментальные процессы направлялись в необходимое субъекту политического управления русло.

«Навешивание ярлыка» — техника, при которой аудитории предлагается готовая формула категоризации. Для применения этой техники необходимо хорошее знание когнитивной системы личности. «Навешивание ярлыка» не только дает возможность «подсказывать» индивиду, какое место должен занять образ политического деятеля в системе его знаний и представлений, но и делает знание об этом деятеле более активным. Повторяемые слова, которые в памяти индивидов относятся к конкретному политику, напоминают о его образе.

«Магия слов» — техника, применение которой состоит в употреблении слов, обладающих большой эмоциональной нагрузкой. В период социализации каждый индивид не только накапливает определенный словарный запас, но и формирует представление об объектах, называемых данными словами. В результате сами слова вызывают у людей соответствующие ассоциации и чувства, становясь сильнодействующими ярлыками. Чтобы сформировать положительное отношение к кандидату в политики, можно для описания его деятельности применить такие слова, как «свобода», «демократия», «мир», «стабильность», «семья», «любовь», «успех», т.е. те, которые бессознательно проецируются человеком на позиционируемого политика.

«Перенос» — техника искусного, ненавязчивого для общества в целом распространения авторитета того, что ими ценится и уважается, на то, что представляет собой субъект политического управления. При применении этого приема складываются ассоциативные связи объекта с кем-либо или с чем-либо важным для окружающих. Авторитетным для общества может быть, например, знакомая и любимая музыка, сопровождающая рекламное сообщение политического содержания.

На практике политические кампании также применяют негативный «перенос» для побуждения к ассоциациям с негативными образами и действиями — для дискредитации конкурентов («черный» PR).

«Яркий пример». Сущность этой техники состоит в том, что коммуникатор в качестве доказательства какого-либо тезиса предпочитает один яркий пример, который может оказать сильное эмоциональное воздействие на аудиторию, направляя ее на периферийный вид обработки информации. Яркий пример всегда убеждает аудиторию, что благоприятно сказывается на достижении целей политической кампании.