2. Расширить производство. (0,25)

   1. Расширить производственный цех на 35% (выкупить в том же здании помещение). ( 0,4*0,25 =0,1)

   2. Докупить недостающее оборудование. (0,3*0,25 = 0,075)

   3. Расширить штат сотрудников на 20%. (0,3*0,25 = 0,075)

3. Повысить эффективность процесса оформления заказа на 60%. (0,2)

   1. Организовать работу веб-сайта с возможностью онлайн заказа. (0,7*0,2 = 0,14)

      1. Создать сайт. (0,6*0,14=0,084)

      2. Обучить администратора работе с сайтом.

( 0,4*0,14=0,056)

2. Обустроить рабочее место. (0,3*0,2=0,06)

   1. Создать рабочее место с компьютером и доступом к интернету. ( 0,5*0,06=0,03)

   2. Выделить телефонную линию для приёма заявок и утверждения заявок с сайта. ( 0,5*0,06=0,03)

1. Повысить качество производимой продукции на 15%. (0,3)

   1. Отправить на повышение квалификации технолога. (0,4*0,3=0,12)

   2. Улучшить условия труда работников.(0,6*0,3=0,18)

      1. Разделить рабочий день на 2 смены.

( 0,4*0,18 = 0,072)

2. Установить кондиционер. (0,3*0,18 = 0,054)

3. Повысить зарплату на 10%. (0,3*0,18 = 0,054)

Рисунок 3. Дерево целей.

5. Создание внешней модели существующего бизнеса.

Для лучшего представления внешней модели существующего бизнеса сначала создаем диаграмму вариантов использования, в которой обозначаем акторов системы и прецеденты, т.е. варианты ее использования. Диаграмму создаем с помощью программного пакета Rational Rose (Рис. 4).

Рисунок 4. Диаграмма вариантов использования.

Для создания функциональной модели используем методологию IDEF0, позволяющую в удобном виде отобразить структуру и функции бизнес-процесса. Пользуясь программой BPwin, сначала опишем существующий бизнес-процесс в виде «черного ящика» с возможными «входами», «выходами», а также пути управления процессом и используемые механизмы (Рис.5), а затем декомпозируем и опишем основные этапы бизнес-процесса(Рис.6).

Рисунок 5. Модель IDEF0. Уровень A0.

Рисунок 6. Декомпозиция уровня A0.

6. Описание потока событий бизнес-процесса.

Для лучшего понимания бизнес-процесса следует произвести более подробную декомпозицию каждого этапа, начиная с выбора клиентом кондитерского изделия до его производства. Описывая более подробно существующий бизнес-процесс, можно выделить наиболее слабые места системы, требующие реорганизации. Итак, для описания потока событий процесса представим его в виде расширенной событийно-ориентированной модели eEPC.

Рисунок 7.Оформление заказа кондитерского изделия.

Рисунок 8.Формирование плана производства.

Рисунок 9. Изготовление кондитерских изделий.

Рисунок 10.Реализация продукции.

7. Создание объектной модели бизнес-процесса.

Теперь изучим последовательность действий от заказа изделия до его получения клиентом. Для этого построим диаграмму последовательности с помощью Rational Rose. Наиболее важными акторами будут : Клиент, Администратор, Шеф-повар и Производственный цех.

Рисунок 11.Диаграмма последовательности.