Совершенствование библиотечных циклов и процессов

Управление библиотечными технологиями направлено на поиск наиболее оптимальных вариантов качественного выполнения библиотечных процессов и операций, на наиболее рациональное использование библиотечных ресурсов.

Библиотечная технология должна отвечать следующим требованиям:

▪оптимальности

▪прямоточности

▪ритмичности

▪уплотненности

Оптимальность библиотечного цикла – это наиболее целесообразный в данных условиях набор процессов и операций, обеспечивающий качественное выполнение работы и рациональное использование рабочего времени.

Прямоточность озаначает такую последовательность выполнения процессов, когда каждая операция логично вытекает из предыдущей, представляет собой следующий шаг в осуществлении технологического процесса. Продуманная последовательность операций ускоряет выполнение процесса и снижает его трудоемкость.

Ритмичность – это равномерное, с одинаковой нагрузкой, выполнение библиотечных работ. Однако, поскольку в условиях библиотеки обеспечить такую ритмичность практически невозможно (читатели посещают библиотеку неравномерно, также неритмично поступает новая литература и т.д.), то задача заключается в том, чтобы в максимальной степени уменьшить негативные последствия неритмичности библиотечных процессов. Одним из таких способов является составление гибких графиков работы, когда в часы наибольшего наплыва читателей их обслуживает и большее количество библиотекарей. И наоборот, в часы наименьшего потока посетителей часть библиотекарей переключается с обслуживания читателей на другие виды библиотечных работ. Гибкий график должен быть построен таким образом, чтобы максимально сократить время ожидания читателя на обслуживание (как очередь, время «простоя» библиотекаря).

Уплотненность цикла означает выполнение его в более сжатые сроки. Она может быть достигнута, во-первых, путем отказа от ненужных операций или их отдельных элементов, что может быть установлено при анализе технологического процесса. Во-вторых, уплотненность достигается совмещением операций, т.е. их не последовательным, а одновременным выполнением – например, совмещением операций регистрации выдачи литературы и статистического учета. И в третьих, уплотненность цикла может быть достигнута использованием средств оргтехники, механизации и автоматизации, ускоряющих процессы выполнения технологических операций.

При выборе того или иного варианта библиотечной технологии исходят из ряда критериев, а именно: оперативности, надежности и окупаемости.

Критерий оперативности подразумевает выбор такого варианта библиотечного процесса, который позволяет осуществить с наименьшими затратами времени как библиотекаря, так и читателя.

Критерий надежности означает, что выбранная технология библиотечного процесса или операции обеспечит качественное их выполнение.

Критерий окупаемости технологического процесса подразумевает анализ затрат на определенный технологический процесс. Особое значение такой анализ имеет для технологических процессов, связанных с предоставлением платных услуг.

Совершенствование библиотечных циклов и процессов осуществляется в трех основных направлениях

▪ упорядочение существующей библиотечной технологии;

▪ поиск инновационных технологических решений;

▪ автоматизация библиотечной технологии, которая существенно меняет содержание и последовательность циклов и процессов.

Совершенствование библиотечной технологии связано с детальным анализом всего технологического процесса со всеми его операциями и их элементами. Оно включает разработку или пересмотр всей регламентирующей документации(положений, инструкций, методических рекомендаций и т.д.).Особое значение для оптимизации технологических процессов имеет разработка технологических карт на технологические циклы (о которой речь пойдет ниже).