3.6. Конкретизация и измерение целей

Любая сформулированная цель должна быть конкретизирована, измерена, и иметь критерий, указывающий степень ее достижимости. Это особенно касается целей нижнего уровня. Измерение целей осуществляется различными количественными показателями, представляемыми в виде абсолютных (размерных) и относительных (безразмерных) величин, а также качественными оценками выполнения требований, правил и норм. Качественные оценки в основном сформулированы в виде утверждений.

Для того чтобы цели были взаимно поддерживающими, должны быть определены ограничения на используемые ресурсы. Таким образом, для системы существует набор целей и соответствующий ему набор критериев и ограничений на ресурсы, используемые для достижения цели. Фрагмент целевой модели системы, отображающей изложенный методический прием с использованием графического языка структурного анализа, дается на рис. 3.2.

Рис. 3.2. Фрагмент целевой модели системы

В качестве критериев могут выступать нормы, стандарты, допустимые обоснованные границы изменения показателей, а также показатели, найденные в результате решения оптимизационных задач календарного планирования, распределения ресурсов, транспортной задачи и многих других, и наконец, показатели успешно функционирующих фирм, которые могут рассматриваться в качестве эталона.

Уровень постановки цели соответствует выделенным уровням осуществления функций. На основе разработанной функциональной модели по правилам SADT-методологии строится карта функций с партитивными связями (рис. 3.3, а). В соответствии этой карте строится карта целей с родовидовыми связями (дерево целей) (рис. 3.3,б). На основе карты целей переходим к построению целевой модели для раскрытия результата и показателей его оценки по каждой функции

0

а) б)

Рис. 3.3. Карта функций (а) и карта целей (б)

В заключение следует отметить, что исследования в области построения целевой модели системы не перестают быть актуальными. Это и очевидно, так как существует и многообразие целей, и разнообразие направленности деятельности, что приводит к нескончаемым проблемам при построении организации или ее отдельных подсистем.

3.7. Примеры формулирования целей

Цель маркетинга: корпоративная,

маркетинговая,

немаркетинговая,

ориентированная на конкуренцию,

ориентированная на объем продаж;

ориентированная на прибыль;

по сбыту;

приоритетная.

Стратегический

Операционный маркетинг – это наиболее выраженный, наиболее заметный аспект маркетинга по причине важности рекламы и стимулирования сбыта. Операционный маркетинг – коммерческое орудие фирмы, без которого даже самый хороший план не приведет к удовлетворительным результатам.

Динамизм без мысли ненужный риск.

Стратегический менеджмент – это в первую очередь анализ потребностей индивидов и организаций.

Цель стратегического менеджмента (маркетинг отклика) – установление потребностей и желаний и их удовлетворения.

Цель операционного маркетинга состоит в развитии латентного или существующего спроса; инновации притягиваются рынком.

П

Общая цель – открытие полностью работоспособного оптового склада в соответствии с установленным сроком и выделенным бюджетом.

Декомпозиция общей цели на подцели:

1. провести найм и обучение персонала к …. (дате);

2. завершить строительные работы по реконструкции помещения к… (дате);

3. подготовить оптовый склад к получению товара к ….. (дате);

4. завершить проект в рамках выделенного бюджета;

5. поддерживать деловые отношений с главным магазином.

ример 1.

Пример 1.

Пример 2.

Маркетинг:

Цель как направление

Выйти на первое место по продаже конкретной продукции на конкретном рынке.

Определить и удовлетворить потребности покупателей

Определить ту продукцию, которая нужна потребителю

Цель как результат

Производство. Достичь наивысшего уровня производительности труда при производстве всех видов продукции.

Финансы. Сохранять и поддерживать на необходимом уровне все финансовые ресурсы.