1. Законная власть

2. основанной на вознаграждении

3. власти примера

D) основанной на принуждении

E) экспертная власть

21. Укажите, на чем основываются социально-психологические методы управления.

1. на воздействие на социально-бытовые условия рабочих

2. на воздействии на сознание и социальные условия

3. на экономических стимулах

4. на законодательных и нормативных актах

E) на законодательных актах

22. Общие убеждения, вера в то, что хорошо и что плохо или что безразлично - это ...

1. ценности

2. потребности

3. нужды

4. ожидания

5. восприятие

23. Пирамида иерархии потребностей состоит из ...

1. 10 уровней

2. 7 уровней

3. 5 уровней

4. 3 уровней

5. 8 уровней

24. Данный вид контроля обеспечивает соответствие деятельности торговой организации требованиям законодательства, условиям договоров партнерских отношений, защиту прав потребителей.

1. предварительный контроль

2. стратегический контроль

3. внутренний контроль

4. оперативный контроль

E) внешний контроль

25. Решения, которые принимаются в отношении одного отдельного элемента организации, например, товарного отдела, называются ...

1. Частные

2. Оперативные

3. Общие

4. Частичные

E) Локальные

26. Долгосрочные решения принимаются на период ...

1. свыше 7 лет

2. свыше 1 года

3. свыше 5 лет

4. свыше 3 лет

E) выше 2 лет

27. Совокупность внешних или внутренних условий, которые требуют принятия решения для перевода системы в новое состояние - это...

А)задача

В)анализ

С)ситуация

D)проблема

Е)процедура

28. Организация полностью ..., как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей.

1. не зависит от внешней среды

2. зависит от внешней среды

3. контролирует внешнюю среду

4. игнорирует факторы внешней среды

E) управляет факторами внешней среды

29. Отделяет работу по координированию действий от самих действий в результате...

1. вертикального разделения труда

2. интенсификации труда

3. горизонтального разделения труда

4. кооперации труда

E) организации труда

30. Рассматривает организацию как систему, имеющую вход и выход

А)ситуационный подход

2. процессный подход

3. комплексный подход

4. количественный подход

E) системный подход

31. Им принадлежит основная роль в разработке корпоративной культуры

А) менеджерам среднего звена

2. менеджерам высшего звена

3. менеджерам низшего звена

4. рядовым работникам

E) государству

32. Вид коммуникаций «руководитель- подчиненный»

1. Двусторонние

2. Вертикальные

3. Неформальные

4. Горизонтальные

E) Невербальные

33. Укажите правильную последовательность этапов коммуникационного процесса

1. кодирование, отправление, раскодирование, получение, обратная связь

2. кодирование, отправление, получение, раскодирование, обратная связь

3. отправление, кодирование, обратная связь, получение, раскодирование

4. отправление, получение, раскодирование, обратная связь

E) отправление, кодирование, получение, раскодирование, обратная связь

34. Реакция получателя, показывающая понята или не понята переданная информация

1. бездействие

2. фильтрация

3. обратная связь

4. слухи

Е) шум

35. Каждому участнику группы дается право высказать различные варианты решения проблемы вне зависимости от их обоснованности и осуществимости.

1. метод мозговой атаки

2. метод номинальной групповой техники

3. морфологический метод

4. метод Дельфы

E) метод сбора мнений

36. Модель принятия решений, отражающая желание членов организации максимально реализовать в первую очередь свои индивидуальные интересы

1. ситуационная модель

2. политическая модель

3. модель ограниченной рациональности

4. рациональная модель

E) экономико -математическая модель

37. Модель принятия решения, предполагающая, что менеджер в своем желании быть рациональным, зависит от возможностей познания, привычек и предупреждении

1. модели ограниченной рациональности

2. политическая модель

3. экономико-математическая модель

4. рациональная модель

E) ситуационная модель

38. Процесс установления отклонения от предусмотренных величин и действий в хозяйственной деятельности

1. контроль

2. мотивация

3. координация и регулирования

4. планирование

5. организация

39. Обоснование и выбор целей функционирования и развития организации и средств их достижения

А) мотивация

В)контроль

C)координация и регулирование

D)организация

E)планирование

40. Детальная разработка (обычно на один год) оперативных планов для организации в целом и ее отдельных подразделений

1. среднесрочное планирование

2. финансовое планирование

3. прогнозирование

4. стратегическое планирование

E) текущее планирование

41. Предвидение хода экономического развития на предстоящий период для конкретной организации

1. текущее планирование

2. моделирование

3. прогнозирование

4. стратегическое планирование

E) предсказание

42. Стратегии бизнеса, которые предполагают расширение фирмы путем добавления новых структур (приобретение собственности, расширение изнутри)

1. стратегии сокращения

2. концентрированного роста

3. диверсифицированного роста

4. дифференцированного роста

Е) интегрированного роста

43. Данная стратегия выбирается, когда показатели деятельности приобретают устойчивую тендецию к ухудшению...

1. дифференцированного роста

2. диверсифицированного роста

3. интегрированного роста

4. концентрированного роста

E) стратегии сокращения

44. Передача задач и полномочий получателю, который принимает на себя ответственность за них

1. Стратегия

2. Делегирование

3. Тактика

4. Власть

E) Влияние

45. Концентрация прав принятия решений на верхнем уровне управления

1. Централизация

2. Капитализация

3. Демократизация

4. Децентрализация

E) Индустриализация

46. Структура управления, при которой подразделения создаются в соответствии с видом выполняемых ими работ