04_ Поведение потребителей на товарных рынках _Маркетинг_рус.Rtf

$$$001

Индивидуальные различия, формирующие поведение потребителя в процессе выбора:

A) Субкультура.

B) Заинтересованность.

C) Возможности и культура.

D) Семья и ситуация.

E) Знание.

F) Культура.

G) Референтные группы.

H) Мотивация.

{Правильный ответ} = B, E, H

{Сложность} = 1

{Учебник} = Котлер Ф., АрмстронгГ., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга – К.,М, СПб: Издат. дом «Вильямс». -2000.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

$$$002

Психологические факторы, определяющие поведение потребителей на рынке при покупке товаров:

A) Референтные группы, семья.

B) Экономическое положение, образ жизни.

C) Мотивации.

D) Усвоение и убежденность.

E) Социальный статус.

F) Стиль жизни и тип личности.

G) Восприятие.

H) Возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий.

{Правильный ответ} = C, D, G

{Сложность} = 1

{Учебник} = Меликян, О. М., Поведение потребителей: учебник / Дашков и К, 2008.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

$$$003

Факторы, влияющие на поведение потребителя:

A) Индивидуальность, стиль жизни.

B) Мотивация, восприятия, усвоение.

C) Контактные аудитории.

D) Референтные группы, семья.

E) Конкуренты.

F) Поставщики.

G) Посредники.

H) Нормативно-правовая база.

{Правильный ответ} = A, B, D

{Сложность} = 1

{Учебник} = Меликян, О. М., Поведение потребителей: учебник / Дашков и К, 2008.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

$$$004

Процесс принятия решения о покупке индивидуальными потребителями включает в себя следующие составляющие:

A) Оценка своего дохода.

B) Реакция на покупку.

C) Реакция на скидку.

D) Осознание нехватки денег.

E) Осознание проблемы– поиск информации.

F) Оценка магазина.

G) Оценка вариантов – решение о покупке.

H) Решение об отмене покупке.

{Правильный ответ} = B, E, G

{Сложность} = 1

{Учебник} = Котлер Ф., АрмстронгГ., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга – К.,М, СПб: Издат. дом «Вильямс». -2000.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

$$$005

Демографические факторы определяющие поведение потребителей на рынке при покупке товаров:

A) Образ жизни, тип личности.

B) Референтные группы, семья, социальный статус.

C) Род занятий, образование.

D) Религиозные и национальные традиции.

E) Усвоение и убеждения.

F) Возраст, этап жизненного цикла семьи.

G) Восприятие.

H) Мотивация.

{Правильный ответ} = C, D, F

{Сложность} = 1

{Учебник} = Котлер Ф., АрмстронгГ., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга – К.,М, СПб: Издат. дом «Вильямс». -2000.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

$$$006

Социальные факторы, определяющие поведение потребителей на рынке при покупке товаров:

A) Референтные группы.

B) Восприятие.

C) Усвоение и убеждения.

D) Мотивация.

E) Семья.

F) Род занятий, экономическое положение.

G) Возраст, этап жизненного цикла семьи.

H) Роли и статусы.

{Правильный ответ} = A, E, H

{Сложность} = 1

{Учебник} = Котлер Ф., АрмстронгГ., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга – К.,М, СПб: Издат. дом «Вильямс». -2000.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

$$$007

Культурные факторы, определяющие поведение потребителей на рынке при покупке товаров:

A) Возраст, этап жизненного цикла семьи.

B) Культура.

C) Род занятий, экономическое положение.

D) Субкультура.

E) Усвоение и убеждения.

F) Социальное положение.

G) Референтные группы, семья, роли и статусы.

H) Мотивация и восприятие.

{Правильный ответ} = B, D, F

{Сложность} = 1

{Учебник} = Котлер Ф., АрмстронгГ., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга – К.,М, СПб: Издат. дом «Вильямс». -2000.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

$$$008

Личностные факторы, определяющие поведение потребителей на рынке при покупке товаров:

A) Возраст, этап жизненного цикла семьи.

B) Культура и субкультура.

C) Род занятий, экономическое положение.

D) Усвоение и убеждения.

E) Мотивация и восприятие.

F) Образ жизни и тип личности.

G) Роли и статусы.

H) Референтные группы, семья.

{Правильный ответ} = A, C, F

{Сложность} = 1

{Учебник} = Котлер Ф., АрмстронгГ., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга – К.,М, СПб: Издат. дом «Вильямс». -2000.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

$$$009

Иерархия потребностей по А.Маслоу включает в себя:

A) Потребность в услугах.

B) Потребность в одиночестве.

C) Потребность в покупке товаров.

D) Социальные потребности и самоуважение.

E) Физиологические потребности и безопасность.

F) Потребность в сне.

G) Потребность в образовании.

H) Потребности в самоутверждении.

{Правильный ответ} = D, E, H

{Сложность} = 1

{Учебник} = Котлер Ф., АрмстронгГ., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга – К.,М, СПб: Издат. дом «Вильямс». -2000.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

$$$010

К эмоциональным мотивам при покупке товаров относят:

A) Упаковка.

B) Оформление товара.

C) Качество товара.

D) Дизайн.

E) Гарантийный срок.

F) Размер товара.

G) Объем товара.

H) Цена.

{Правильный ответ} = A, B, D

{Сложность} = 3

{Учебник} = Котлер Ф., АрмстронгГ., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга – К.,М, СПб: Издат. дом «Вильямс». -2000.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

$$$011

Послепокупочный диссонанс – это:

A) Беспокойство по поводу сделанной покупки.

B) Неудовлетворенность покупкой.

C) Сомнение поводу сделанной покупки.

D) Не удовлетворение от магазина.

E) Желание избавиться от товара.

F) Удовлетворенность от сделанной покупки.

G) Желание купить товар.

H) Желание подарить вещь кому-то.

{Правильный ответ} = B, C, E

{Сложность} = 3

{Учебник} = Васильев, Г. А. Поведение потребителей: учеб. пособие / Г. А. Васильев. - М.: Вузовский учебник, 2004.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

$$$012

Права потребителя при приобретении товара:

A) Право на дружбу.

B) Право на покупку.

C) Право на выбор.

D) Право на безопасность.

E) Право на семью.

F) Право на информированность.

G) Право на развод.

H) Право на ошибку.

{Правильный ответ} = C, D, F

{Сложность} = 2

{Учебник} = Васильев, Г. А. Поведение потребителей: учеб. пособие / Г. А. Васильев. - М.: Вузовский учебник, 2004.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

$$$013

Группа наиболее сведущая в конкретной области:

A) Потребители услуг.

B) Фокус группа.

C) Потребители товаров.

D) Информационная референтная группа.

E) Группа самоидентификации.

F) Эксперты.

G) Группа наблюдателей.

H) Носители опыта.

{Правильный ответ} = D, F, H

{Сложность} = 2

{Учебник} = Дубровин, И. А. Поведение потребителей: учеб. пособие / И. А. Дубровин. - М.: Дашков и К, 2007

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

$$$014

Потребность – это:

A) Намерение.

B) Разрыв существующего положения от необходимого.

C) Нехватка чего-либо.

D) Эмоции.

E) Состояние неудовлетворенности.

F) Стимул.

G) Желания.

H) Мотив.

{Правильный ответ} = B, C, E

{Сложность} = 1

{Учебник} = Котлер Ф., АрмстронгГ., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга – К.,М, СПб: Издат. дом «Вильямс». -2000.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

$$$015

Поведение потребителя - это деятельность направленная непосредственно на:

A) Исследование рынка.

B) Потребление товара.

C) Распределение товара.

D) Продвижение товара.

E) Управление фирмой.

F) Распоряжение купленным товаром.

G) Получение информации о товаре.

H) Узнавание товара.

{Правильный ответ} = B, F, G

{Сложность} = 1

{Учебник} = Дубровин, И. А. Поведение потребителей: учеб. пособие / И. А. Дубровин. - М. : Дашков и К, 2007

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

$$$016

Различают следующие модели покупательского поведения:

A) Экономическая модель.

B) Личностная модель.

C) Социологическая модель.

D) Политическая модель.

E) Психологическая модель.

F) Демографическая модель.

G) Культурная модель.

H) Психографическая модель.

{Правильный ответ} = A, C, E

{Сложность} = 2

{Учебник} = Блэкуэлл, Р. Д. Поведение потребителей / Р. Д. Блэкуэлл, П. У. Миниард, Дж. Ф. Энджел. - 9-е международное изд. - СПб. : Питер, 2002.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

$$$017

Типы покупательского поведения потребителя, основанных на степени вовлеченности в процесс покупки и осознании различий между марками товара:

A) Комплексное и привычное покупательское поведение.

B) Непривычное покупательское поведение.

C) Сглаживающее диссонанс покупательское поведение.

D) Покупательское поведение, ориентированное на широкий выбор товаров.

E) Неприличное покупательское поведение.

F) Покупательское поведение, ориентированное на дефицит товаров.

G) Покупательское поведение, ориентированное на скидки.

H) Покупательское поведение, ориентированное на акции.

{Правильный ответ} = A, C, D

{Сложность} = 2

{Учебник} = Блэкуэлл, Р. Д. Поведение потребителей / Р. Д. Блэкуэлл, П. У. Миниард, Дж. Ф. Энджел. - 9-е международное изд. - СПб. : Питер, 2002.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

$$$018

Развернутая модель покупательского поведения на потребительском рынке включает в себя:

A) Побудительные факторы маркетинга и прочие раздражители.

B) Осознание проблемы.

C) Поиск магазина.

D) Принятие решения о покупке.

E) Реакция на покупку.

F) «Черный ящик сознания покупателя».

G) Поиск информации.

H) Ответные реакции покупателя.

{Правильный ответ} = A, F, H

{Сложность} = 1

{Учебник} = Котлер Ф., АрмстронгГ., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга – К.,М, СПб: Издат. дом «Вильямс». -2000.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

$$$019

Этапы принятия решения о покупке – это:

A) Оценка вариантов.

B) Осознание проблемы.

C) Реакция на рекламу.

D) Оценка магазина.

E) Реакция на скидки.

F) Поиск магазина.

G) Поиск информации.

H) Осознание информации.

{Правильный ответ} = A, B, G

{Сложность} = 1

{Учебник} = Котлер Ф., АрмстронгГ., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга – К.,М, СПб: Издат. дом «Вильямс». -2000.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

$$$020

К неосязаемым действиям, направленным на сознание человека, относятся:

A) Здравоохранение, салоны красоты.

B) Страхование.

C) Музеи, театры.

D) Операции с ценными бумагами.

E) Информационные услуги.

F) Банки, юридические и консалтинговые услуги.

G) Образование, транспорт, торговля.

H) Образование и радио.

{Правильный ответ} = C, E, H

{Сложность} = 2

{Учебник} = Меликян, О. М., Поведение потребителей: учебник / Дашков и К, 2008.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

$$$021

Потребители — это:

A) Маклеры.

B) Люди.

C) Различные организации.

D) Риэлторы.

E) Группы людей.

F) Киоски.

G) Дилеры.

H) Базары.

{Правильный ответ} = B, C, E

{Сложность} = 1

{Учебник} = Меликян, О. М., Поведение потребителей: учебник / Дашков и К, 2008.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

$$$0022

«Черный ящик» сознание потребителей включает:

A) Стимулы внутреннего характера .

B) Стимулы внешнего характера.

C) Стимулы внутреннего характера и стимулы внешнего характера.

D) Факторы социального характера.

E) Факторы экономического характера.

F) Факторыгосударственной политики.

G) Факторыполитико-правовой среды.

H) Факторы демографической среды.

{Правильный ответ} = A, B,C

{Сложность} = 1

{Учебник} = Котлер Ф., АрмстронгГ., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга – К.,М, СПб: Издат. дом «Вильямс». -2000.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4

$$$023

Выберите наиболее научно обоснованный показатель уровня жизни:

A) Денежныйдоход населения.

B) Реальныйдоход на душу населения.

C) Макроэкономическоеравновесие.

D) Денежныйдоход на душу населения.

E) Уровеньбезработицы.

F) Уровеньбезработицы.

G) Располагаемыйнациональный доход.

H) Валовый внутренний продукт.

{Правильный ответ} = A,B,D

{Сложность} = 2

{Учебник} = Котлер Ф., АрмстронгГ., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга – К.,М, СПб: Издат. дом «Вильямс». -2000.

{Курс} = 2

{Семестр} = 4