Расположение зала: круг

Техника проведения: Из числа участников отбирается 5 активных добровольцев. 4 выходят из зала после объяснения им процедуры происходящего: в группе будет зачитан текст, который они должны будут передать по памяти друг другу, не делая никаких записей и пометок.. Оставшемуся зачитывается небольшой текст, который он должен как можно ближе к оригиналу передать тому, кто войдет в зал. Следующий передает последующему то, что услышал от предыдущего и т. д.

Из числа сидящих в зале выделяются наблюдатели, которые будут фиксировать изменения, ошибки и искажения смысла. Затем каждый наблюдателей пытается объяснить причины возникновения ошибок. (отмечают, что слишком большое внимание к деталям, неспособность структурировать информацию, привнесение собственных интерпретаций – мешает передавать текст).

Вывод о необходимости тренировать активное слушание.

Затем участники разбиваются на 3-4 малые группы, и им предлагается оценить 9 техник ведения беседы с точки зрения того, насколько они способствуют пониманию партнера по 7-балльной шкале (-3,-2,-1,0,1,2,3), где оценка –3 означает, что техника совершенно не способствует пониманию партнера, а оценка +3 – наиболее способствует.

Обсуждение результатов оценивания каждой техники.

Экспериментирование с техниками активного слушания: повторением, перефразированием и интерпретацией.

Текст для самостоятельной и работы в группах:

Оцените каждую технику ведения беседы, перечисленные ниже, с точки зрения того, насколько она сможет помочь вам понять партнера по 7-балльной шкале (-3,-2,-1,0,1,2,3), где оценка –3 означает, что техника совершенно не способствует пониманию партнера, а оценка +3 – наиболее способствует. Для начала оцените техники самостоятельно, а затем сравните ваши оценки с мнением других в группе; придите к общему решению.

В беседе мы сопровождаем высказывания партнера репликами вроде: «Глупости ты говоришь», «Ты, я вижу, в этом вопросе ничего не понимаешь», «Я бы мог вам это объяснить, но боюсь вы не поймете» и т.п.

Мы сопровождаем речь партнера высказываниями типа: «Да-да…», «Угу…»

Мы дословно повторяем высказывания партнера. При этом можно начать с вводной фразы: «Как я понял вас…», «По вашему мнению…», «Ты считаешь…» и т.д.

В ходе беседы мы вставляем высказывания типа: «Пора приступить к предмету разговора…», «Мы несколько отвлеклись от темы…», «Давайте вернемся к цели нашего разговора…» и т.д.

Мы воспроизводим высказывания партнера в обобщенном, сокращенном виде, кратко формулируем самое существенное в его словах. начать можно с вводной фразы: «Вашими основными идеями, как я понял, являются…» или «Другими словами, ты считаешь, что…» и т.д.

Мы пытаемся вывести логическое следствие из высказывания партнера или выдвинуть предположения относительно причин высказывания. Вводной фразой может быть: «Если исходить из того, что вы сказали, то выходит, что…» или «Вы так считаете, видимо, потому что…»

Мы пытаемся найти у партнера понимание только тех проблем. которые волнуют нас самих.

Мы задаем партнеру вопрос за вопросом, явно стараясь разузнать что-то, но не объясняем своих целей.

Мы не принимаем во внимание того, что говорит партнер, пренебрегаем его высказываниями.)

Какая из групп готова познакомить всех с результатами своей работы? (Презентация групп. При этом выясняется: Были ли расхождения с окончательным вариантом, представленным всем. Легко ли было прийти к общему мнению? ).

Теперь давайте мы с вами, исходя из оценок, попытаемся сгруппировать эти техники в три группы: а) Не способствующие пониманию партнера; б) Промежуточные техники; в) Способствующие пониманию партнера

Не способствующие пониманию партнера

Негативная оценка - в беседе мы сопровождаем высказывания партнера репликами вроде: «Глупости ты говоришь», «Ты, я вижу, в этом вопросе ничего не понимаешь», «Я бы мог вам это объяснить, но, боюсь, вы не поймете» и т.п.

Игнорирование - мы не принимаем во внимание того, что говорит партнер, пренебрегаем его высказываниями.

Эгоцентризм - мы пытаемся найти у партнера понимание только тех проблем, которые волнуют нас самих.

Промежуточные техники

Вы спрашиваете – мы задаем партнеру вопрос за вопросом, явно стараясь разузнать что-то, но не объясняем своих целей.

Замечания о ходе беседы – в ходе беседы мы вставляем высказывания типа: «Пора приступить к предмету разговора…», «Мы несколько отвлеклись от темы…», «Давайте вернемся к цели нашего разговора…» и т.д.

Поддакивание – мы сопровождаем речь партнера высказываниями типа: «Да-да…», «Угу…».

Техники, способствующие пониманию партнера

Вербализация, ступень А – проговаривание. Мы дословно повторяем высказывания партнера. При этом можно начать с вводной фразы: «Как я понял вас…», «По вашему мнению…», «Ты считаешь…» и т.д.

Вербализация, ступень Б – перефразирование. Мы воспроизводим высказывания партнера в обобщенном, сокращенном виде, кратко формулируем самое существенное в его словах. начать можно с вводной фразы: «Вашими основными идеями, как я понял, являются…» или «Другими словами, ты считаешь, что…» и т.д.

Вербализация, ступень В – интерпретация и развитие идеи. Мы пытаемся вывести логическое следствие из высказывания партнера или выдвинуть предположения относительно причин высказывания. Вводной фразой может быть: «Если исходить из того, что вы сказали, то выходит, что…» или «Вы так считаете, видимо, потому что…»

Всякая психологическая классификация условна, и, возможно, этот опыт сможет дать нам новое знание о способах понимания в межличностном общении.

Для того, чтобы овладеть техниками способствующими пониманию партнера, давайте поупражняемся в них – отработаем все 3 ступени вербализации: повторение, перефразирование, интерпретацию. Для этого я предлагаю вам разбиться на пары и поработать в них именно с этой целью. Для этого вам предлагается тема дискуссии: «Должен ли профессиональный психолог оставаться психологом в любую минуту своей жизни – в семье, в магазине, в троллейбусе и т.п.?» (работа в парах)

Поделитесь впечатлениями от работы в парах. Удалось ли вам прийти к пониманию позиции партнера, какие техники активного слушания при этом вы использовали?

Домашнее задание: поупражняться в техниках активного слушания дома, в повседневной жизни.

«Я»-высказывания

Цель: в результате данного занятия участники обучатся выражать свои эмоции в корректной форме, используя «Я»-высказывания. Это позволит им принять на себя ответственность за собственные мысли и чувства в данный момент, сообщить о них партнеру, выразить желание, чтобы он определенным образом изменил свое поведение и пригласить его отрыто обсудить возможные пути для этого.

«Я»-высказывания. – наиболее подходящий способ выразить свои чувства, которые возникают в процессе групповой работы по таким вопросам, как выработка уверенности в себе, самоуважение, управление агрессивностью, взаимоотношения, дружба, общение с родителями, учителями, развод родителей, потеря близких.

Использование «Я»-высказываний в групповой работе способствует принятию детьми ответственности за свои чувства и помогает им научиться выражать свои эмоции в корректной форме, чтобы остальные могли их понять и согласиться со справедливостью выдвинутых ими требований.

Для того чтобы побудить детей к активному использованию в своей речи «Я»-высказываний, стимулируйте эту форму высказывания в круг, по кругу, в группах (лучше в парах).

Дети чаще всего непосредственны в проявлении своих чувств в общении с другими людьми, поэтому такая форма общения вскоре станет для них естественной, позволит ощутить себя более свободно.

Приведенная ниже последовательность шагов позволит вам научить детей формулировать «Я»-высказывания.

Шаг 1.

Объясните детям, что когда мы переживем отрицательные чувства, мы склонны обвинить в них кого-то еще или свалить все на обстоятельства. При этом мы стремимся переложить ответственность за наши чувства на других и прибегаем к форме, так называемого, «Ты»-высказывания, например: «Ты оставил дверь открытой, и сюда налетели мухи!», «Ты просто непроходимый тупица! Ты постоянно забываешь убрать свой велосипед», «Ты сводишь меня с ума своими опозданиями», «Ты никогда не убираешь за собой!». Но за наши собственные чувства отвечаем мы сами, а не кто-то еще. И поэтому выслушав обращение в свой адрес в такой форме, человек вместо того, чтобы понять нас и пойти нам навстречу, воспринимает наши слова как обвинение и ощущает обиду, раздражение или другие негативные эмоции. Получив информацию о том, что вы расстроены, в ответ на «Ты»-высказывание любой человек обычно закрывается и старается уйти от разговора.

Шаг 2.

Спросите детей, какой будет их реакция на следующие утверждения:

«Ты опять не закрыл холодильник!», «Ты не вынес мусор!», «Ты что, еще не кормил собаку?», «У тебя в комнате опять беспорядок! Вечно ты не можешь убрать за собой!»

Шаг 3.

Подчеркните, что если мы хотим, чтобы наши негативные переживания и мысли были услышаны и тем более нашли какое-то понимание у другого, лучше выражать их в форме «Я»- высказываний. Объясните, что «Я»-высказывания мы используем тогда, когда хотим сообщить кому-то о своих отрицательных эмоциях и рассчитываем, что в результате этого человек изменит свое поведение.

Шаг 4.

Напишите форму «Я»-высказывания на доске или лучше на флип-чарте:

Я чувствую__________________________ , когда ___________________ и я хочу (я считаю) ________________________.

Например:

Я пришел в раздражение, когда увидел банки из-под газировки и остатки пиццы в твоей комнате, и я хочу, чтобы ты убирал за собой перед тем, как ложиться спать.

Мама очень расстраивается, когда видит, что ты разбрасываешь свою одежду по полу, и я хочу, чтобы ты убирал ее в шкаф, когда снимаешь.

Я очень беспокоилась, когда ты не пришел домой вовремя, и я хочу, чтобы ты приходил, как и обещал или звонил и предупреждал о том, что задержишься.

Шаг 5.

Попросите детей рассказать о ситуациях, в которых они чувствовали, например, злость. огорчение,раздражение, обиду, и на конкретных примерах покажите, как стоятся «Я»-высказывания. Подчеркните еще раз, чем «Я»-высказывания наиболее предпочтительны перед «Ты»-высказываниями (они учитывают и наши собственные чувства, и чувства остальных).

Шаг 6.

Предложите детям список ситуаций. Совместно с детьми составьте «Я»-высказывания на первые пять ситуаций. После этого разбейте детей по парам и предложите им самостоятельно написать «Я»-высказывания для остальных ситуаций.

Шаг 7.

Если время позволяет, дети могут составить «Я»-высказывания по собственным ситуациям или вы можете вместе с группой заняться ролевыми играми , в которых будут обыграны ситуации из жизни детей, их друзей, домашних или из школьной жизни.

Примечание: В виду того, что «Я»-высказывание предполагает более независимую позицию, чем та, которая характерна для детей дома, постарайтесь выяснить возможную реакцию родителей прежде, чем рекомендовать детям использовать «Я»-высказывания при общении с домашними. Некоторые родители могут придти в сильное негодование от такой формы общения с собственным ребенком.

Составьте «Я»-высказывания:

Ситуация 1

Твой брат одолжил у тебя твою любимую рубашку и порвал ее. Что ты скажешь брату?

Ситуация 2

Твой учитель подумал, что ты списал, и поставил тебе единицу. Что ты скажешь учителю?

Ситуация 3

Твой отец, который живет отдельно от вас, не забрал тебя к себе в субботу, хотя обещал. Что ты скажешь отцу?

Ситуация 4

Твой лучший друг(подруга) назначил(а) свидание твоей(му) девочке(мальчику). Что ты скажешь другу(подруге)?

Ситуация 5

Мама уже три раза обещала дать тебе немного денег, а теперь говорит, что не может сделать этого. Что ты скажешь маме?

Ситуация 6

тренер сказал, что ты недостаточно серьезно тренируешься, и он отчисляет тебя из команды. Что ты скажешь тренеру?

Ситуация 7

Руководитель оркестра посчитал, что ты устроил беспорядок в музыкальной комнате. и наказал тебя. Что ты скажешь руководителю?

Ситуация 8

Твоя маленькая сестра взяла твой любимый блокнот и вырвала из него все страницы. Вчера она изрисовала твой учебник по математике. Что ты скажешь своей сестренке?

Ситуация 9

Соседский ребенок проткнул твой баскетбольный мяч. Что ты ему скажешь?

Ситуация 10

Тебе поставили двойку за реферат. Учитель не захотел дать тебе дополнительное время, чтобы ты мог дописать его. Что ты скажешь учителю?

Ситуация 11

Твой старший брат приходит из школы раньше тебя и всегда съедает все сладости, которые мама оставляет вам обоим. Что ты скажешь брату?

Ситуация 12

Вы решили не ходить на концерт и помочь своему другу подготовиться к экзамену. Вы прождали его в библиотеке 2 часа, но он так и не пришел. Вы пропустили концерт и не помогли ему подготовиться. Что вы скажете своему другу?

Занятие «Навыки поведения в эмоционально напряженных ситуациях»

Цель: формирование и развитие навыков снижения эмоционального напряжения у партнера; знакомство с основными техниками снижения эмоционального напряжения.

Упражнение «Дерево»

Цель: упражнение поможет каждому участнику осознать для себя, на сколько у него развито умение выхода из конфликта с наименьшим эмоциональным напряжением для себя и партнера (-ов).

Время: 5 минут

Техника проведения: Участникам предлагается представить свою аудиторию в виде дерева. Крона его находится у окна, а корни – у противоположной стены. Каждому предлагается найти свое место на этом дереве в зависимости от того, как он умеет находить выход из конфликта, снимать эмоциональное напряжение у партнера.