3.4. Особенности ведения группы.

Динамика группы – это социально-психологические процессы, приводящие группу в определенные состояния посредством различных групповых механизмов и обеспечивающие ее формирование, функционирование и развитие.

По мере того как группы «созревают» и развиваются, их участники демонстрируют определенные (сменяющие друг друга) модели поведения. Этот цикл развития разбивается на 4 стадии:

Формирование – группа в процессе формирования. Люди знакомятся друг с другом, каждый идентифицирует себя и принимает какую-то роль в группе.

Шторм – это стадия конфликта, которую проходят большинство групп: происходит борьба за лидерство и определение пути, по которому пойдет группа. Например, учащиеся могут поставить вопрос о том, как идет учеба и какова роль ведущего. Это может быть трудным периодом и для тренера, и для учащихся, но это жизненно важная стадия в процессе становления группы. Успешное преодоление этого периода ведет к открытому общению, доверию, и общей ответственности для достижения цели, которую преследует группа.

Нормализация – на этой стадии группа стабилизируется, ее члены выполняют установленные нормы и принятую практику.

Действие – на этой стадии группа полностью эффективна и способна сконцентрироваться на своих задачах.

Содействие работе группы.

Группа не может автоматически функционировать эффективно, ее нужно «вести». «Ведение» (т.е. способствовать в достижении цели) может быть описано как сознательный процесс помощи группе в реализации своих задач. Для этого ведущему необходимо владеть определенными навыками, он должен уметь:

Слушать – внимательно и творчески, подмечая как положительные аспекты, так и проблемы, трудности и трения (напряженность);

Наблюдать – умение видеть, что происходит; понимать невербальные знаки, объективно наблюдать за группой;

Проявлять чувствительность и эмпатию – способность понимать информацию, выраженную неявно; видеть проблемы глазами членов группы, понимать их чувства, идеи и ценности, концентрироваться на структуре группы и ролях, а не на личностях и компетентности;

Диагностировать – способность определить проблему, синтезировать разнородные данные, и сформулировать рабочую гипотезу, выбрать определенные вмешательства и действия;

Поддерживать и поощрять – способность выражать вербально и невербально поощрение, одобрение, признательность и заботу; помощь в поиске совместных решений проблемы;

Бросать вызов – способность к конфронтации, несогласию, к тому, чтобы остановить процесс, не будучи при этом грубым;

Демонстрировать открытость – способность начать диалог, получать обратную связь и быть готовым к исследованию (обсуждению) чужих отношений, ценностей и идей и изменению их, если это необходимо;

Моделировать – способность участвовать в работе группы и быть ее частью, реагируя спонтанно, а не выступать экспертом (всезнайкой).

Особенности ведения группы (что необходимо учитывать):

Помните о равенстве с участниками – не воздвигайте себя на пьедестал;

Выступление (лекция) только в случае необходимости, при этом ставьте пред собой четкую цель, чтобы она была ясна участникам и ими воспринималась легко;

текст собственного выступления продумайте заранее, его желательно иметь в печатном варианте;

стройте свое выступление, в основном, в форме диалога (в виде беседы), вовлекая в него всех участников, привлекая их умения, навыки и знания.

Инструкции к заданиям должны быть ясными и простыми.

Используйте интерактивные технологии (работу в малых группах, дискуссию, ролевые игры), которые позволят вам активизировать группу в решении общих вопросов и проблемных задач.

Следуйте времени, которое вы для себя запланировали и заранее оговорили с участниками тренинга; следите за тем, чтобы не выходить за его пределы. Если вы видите, что не укладываетесь в расписание, перестройте содержание таким образом, чтобы тренинг был завершен вовремя. Помните, что, в зависимости от количества участников, их активности, то или иное упражнение может занимать разное время, поэтому необходимо в плане указывать его максимальное количество. Кроме этого необходимо упражнения разделить на обязательные (которые должны быть проведены) и необязательные (без которых можно обойтись). В ситуации недостатка времени вы можете спокойно перестроиться и отказаться от необязательного упражнения.

Отслеживайте динамику группы (этапы, которые проходит группа).

Оценка деятельности участников:

помните, что обучение – это их личное дело: позвольте им самостоятельно делать выводы, подводить итоги;

одинаковое обращение ко всем по имени, выбранному участником на тренинге, вербальное и невербальное одобрение – «спасибо», аплодисменты;

напоминание о том, что понимание может наступить позднее, чем умение;

выскажите свое отношение к ошибкам: неудача – это только жизненный опыт, который не означает, что вы неудачник;

сохраняйте нейтралитет, если в группе в чем-то наблюдаются расхождения;

Если что-то не складывается, не извиняйтесь, не объясняйте, почему не получается – сделайте молча вывод для себя и постарайтесь свести неудачи к минимуму.

При возникновении непредвиденной ситуации

поймите, прежде всего, для себя, что это нормально, такое возможно;

выясните, что происходит, узаконьте эту ситуацию, превращая ее в дополнительные цели и задачи;

интересуйтесь мнением каждого;

рассмотрите все подводные камни;

будьте готовы к неожиданностям и извлеките выгоду из непредвиденной ситуации (помните, они способствуют сближению);

имейте запасной план (план Б).

Непредвиденные ситуации часто создают «трудные участники».