47. Основные теории мотивации.

Существуют следующие теории мотивации:

– Первоначальные теории мотивации

– Содержательные теории мотивации

– Процессуальные теории мотивации

К первоначальным теориям мотивации относится теория "Х", "У" и "Z", в основе которой отношение человека к труду. Теория "X" была первоначально разработа­на Ф. Тейлором, а затем развита и дополнена Д. Мак Грегором, который добавил к ней теорию "У". Теория "Z" была предложена значительно позднее, в 80-x гг. В. Оучи (модель поведения и мотивации человека). "X", "У" и "Z" - это совершенно разные модели моти­вации, ориентированные на разный уровень потребностей.

Наиболее известными содержательными теориями мотивации этой группы являются:

– теория потребностей Маслоу;

– теория существования, связи и роста Альдерфера;

– теория приобретенных потребностей Макклелланда;

– теория двух факторов Герцберга.

Теория потребностей Маслоу

А. Маслоу - один из крупных ученых в области мотивации и психологии. Его теория психологии управления включает в себя следующие основные идеи и предпосылки:

• люди постоянно ощущают какие-то потребности;

• люди испытывают определенный набор сильно выраженных потребностей, ко­торые могут быть объединены в отдельные группы;

• группы потребностей находятся в иерархическом расположении по отношению друг к другу;

• потребности, если они не удовлетворены, побуждают человека к действиям

• удовлетворенные потребности не мотивируют людей;

• если одна потребность удовлетворяется, то ее место занимает другая;

• обычно человек ощущает одновременно несколько различных потребностей, находящихся между собой в комплексном взаимодействии;

• потребности, находящиеся ближе к основанию "пирамиды", требуют первосте­пенного удовлетворения;

• потребности более высокого уровня начинают активно воздействовать на чело­века после того, как в общем удовлетворены потребности более низкого уровня;

• потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим чис­лом способов, нежели потребности нижнего уровня.

Содержательные теории мотивации базируются на потребностях и связанных с ними факторах, определяющих поведение людей. Процессуальные теории рассматри­вают мотивацию в ином плане. В них анализируется то, как человек распределяет уси­лия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Процессуальные теории не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Поведение личности является также функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения. Имеются три основные процессуальные теории мотивации: теория ожиданий В. Врума, теория справедливости Адамса и тео­рия Портера-Лоулера.

48 Методы мотивации, внешняя и внутренняя мотивация.

Мотивация — это процесс стимулирования кого-либо (отдельного человека, группы людей) к деятельности, направленной на достижение целей организации. Мотивация необходима для продуктивного выполнения принятых решений, намеченных работ.

Существуют различные теории и инструменты мотивации, которые необходимо учитывать при решении задачи мотивации персонала.

Исследования соотношений и влияний инструментов мотивации провел Ф. Герцберг. Он выделил внутренние факторы мотивация человека, влияющие на удовлетворенность работой, — достижение цели, признание, содержание работы, ответственность, повышение квалификации, продвижение по должности — и внешние факторы, определяемые администрацией фирмы и влияющие на текучесть кадров, — предпринимательские принципы, администрация, надзор, отношения с коллегами, условия труда, статус, надежность рабочего места, зарплата.

С точки зрения определения практических инструментов мотивации важной является подразделение мотивации на текущую, стаби­лизирующую и долгосрочную.

Основными методами текущей мотивации являются:

• Зарплата;

• Месячная премия;

• Наказание, поощрение.

Основными методами стабилизирующей мотивации являются:

• Надбавка за стаж;

• Надбавка за условия труда;

• Льготное питание;

• Гибкий график работы;

• Дополнительное страховое и пенсионное обеспечение;

• Повышение квалификации;

• Льготный кредит на приобретение имущества, жилья.

Основными методами долгосрочной мотивации являются:

• Гарантия рабочего места;

• Вознаграждение за достижение долго-срочных (годовых целей);

• Делегирование ответственности за важную работу.

Наиболее перспективным и эффективным с позиции современной теории и практики является действие долговременных факторов мотивации, для достижение которых требуется длительный период времени, — например, возможность продвижения по службе. В этом случае персонал работай в режиме самооценки и самоконтроля, что более эффективно чем прямые методы административного надзора и оплаты труда.

Стабилизирующие виды мотивации прямо не влияют на качество и результат труда. Они прежде всего помогают удержать квалифицированный персонал, снизить текучесть кадров.

Для эффективного управления в организации недостаточно только мотивации, основанной на интересах человека как индивида. Большое значение имеют поведенческие аспекты мотивации, зависящие от принятых на фирме групповых норм и правил поведения, образующих культуру организации. К поведенческим аспектам мотивации можно отнести: завоевание и сохранение собственного имиджа, признание заслуг, лидерство, атмосферу в коллективе.

Данные факторы по своему характеру воздействия относятся ж долгосрочной мотивации.