21. Управление процессом оздоровления.

Предприятие следует рассматривать как жизнеспособную систему, в которой соблюдается три принципа:

1) жизнеспособная система состоит из подсистем (принцип целостности);

2) жизнеспособная система может перестраиваться;

3) жизнеспособная система состоит из подсистем, которые сами должны быть жизнеспособными.

Оздоровление всегда начинает собственник предприятия.

При выборе менеджера оздоровления (управляющего командой) собственник должен принимать во внимание отвечает ли будущий руководитель следующим требованиям:

• наличие логического мышления;

• опыт в решении аналогичных проблем;

• личностные качества, соответствующие ситуации (коммуникабельность, воля к достижению результата, лидерство и т.д.);

• умение принимать комплексные решения и признавать самоорганизующиеся системы.

Можно назвать следующие критерии для отбора менеджера оздоровления: интеллект; компетентность; готовность к кооперации; стремление к успеху; потенциал опыта; одаренность и мастерство; системный подход; гибкость; представление о ценностях.

Для вновь назначенного менеджера оздоровления важны несколь­ко правил.

1. Разрабатывай простую и достоверную программу оздо­ровления.

2. Особое значение придавай личным контактам со "вторым уровнем".

3. Развивай личные контакты с сотрудниками на предприятии, с советом предприятия и окружением (работа с общественностью).

4. Сознательно и компетентно пользуйся символическими действиями (такими, например, как отказ от личного шофера или уменьшеие своей зарплаты).

5. Давай ясные целеустановки и указания к действию в форме письменных программ-мероприятий.

Перед началом оздоровления необходимо в первые 3-4 месяца произвести стратегический анализ (диагностику). Затем после предварительного подведения итогов разрабатывается сценарий стратегии оздоровления. При обсуждении стратегии составляется каталог мероприятий по структурным изменениям, сокращению затрат и обновлению продуктов. Схема оздоровления можно представить следующим образом.

22. Общие правила построения и работы организации.

Любое совместное производство товаров или услуг, в рамках которого объединяются усилия некоторого количества людей, можно назвать организацией. Минимальное количество людей в организации при регистрации не может быть меньше двух: директор и бухгалтер. Максимальное количество не ограничено: практика знает случаи когда большие акционерные общества насчитывают более 200 тыс. сотрудников. Любую организацию, независимо от численности, можно представить в виде системы, преобразующей поступившие в неё ресурсы, в некоторый продукт или, иначе говоря, результат деятельности организации.

Причем, существенно важно то, что в условиях рыночной экономики продукт должен продаваться по цене, как правило, не меньше стоимости ресурсов и затрат на работу по созданию продукта. Только такой продукт можно назвать положительным результатом организации.

Правило 1. Чем лучше построена организация, тем больший результат она имеет.

В основе построения любой организации лежит разделение и специализация труда, система договоров и согласованных взаимоотношений. Нарушение договоров или отсутствие согласованных отношений приводит к хаосу и отрицательному результату.

Правило 2. В основе построения любой организации лежит технология производства продукта.

Это означает, что производство первично, а структура управления организацией вторична.

Правило 3. Структуризация организации по продуктам и покупателям способствует увеличению положительного резуль­тата.

Безусловно, правило 3 выражает лишь общую тенденцию в постро­ении структуры организации. В каждом конкретном случае целесообразность выделения структурных продуктовых подразделений должна быть экономически обоснована.

Вся работа в организации выполняется людьми (персоналом). В эффективно построенной организации каждый человек должен знать какая работа ему поручена и за какую область деятельности он несёт ответственность. Отсутствие ответственных за конкретную работу и наличие нескольких человек, выполняющих одну и ту же рабе (дублирование функций), вносит хаос и неразбериху в деятельное организации. Аналогичное закрепление работ и зон ответственное должно распространяться и на структурные подразделения.

Правило 4. Каждое подразделение и каждый человек в организации должен иметь работу, за которую отвечает только он.

Очень важно, чтобы результат был полезен для других, был куплен другими. Если результат продается за пределы организации, то его цена определяется в стоимостном выражении по законам рынка.

Правило 5. Выполнению каждой работы должен соответство­вать конкретный результат, и только он определяет полезность для организации данного подразделения или человека.

Предполагая, что результат всей организации или работы, выпол­няемой отдельным человеком, полезен, т.е. со знаком "плюс", выведем общую формулу его получения:

Результат = [Работа + Ресурсы] х Э х К х М,

где Э — эффективность построения организации; К — квали­фикация; М — мотивация. Величины "Работа" и "Ресурс" опреде­ляются в стоимостном выражении по фактическим затратам. А коэффициенты Э, К, М отражают функциональную зависимость величины положительного результата от перечисленных факторов и определяются экспертно.

Правило 6. Положительный результат, с одной стороны определяется эффективностью построения организации, а с другой стороны, квалификацией и мотивацией работающих в ней людей.

Правило 7. Организация строится и функционирует по правилу управленческого цикла. Если в организации отсутствует система взаимосвязи и соответст­вия элементов управленческого цикла или отсутствуют отдельные элементы, то она обречена на неудачу.

Правило 8. Правило "своего кармана" предполагает: знаю, имею, распоряжаюсь определенной долей проданного продукта.

Реально для организации это означает, что подразделения "должности", производящие собственный продукт, продаваемый в ( организации или внутри вне, имеют возможность работать и зарабатывать по принципу финансовой самостоятельности.

В эффективно работающей организации действует система внутренних договоров и согласованных взаимоотношений.

Правило 9. Установленный в организации порядок никто, даже глава фирмы, нарушать не имеет права.