Рекомендована література

1. Анискин Ю.П. Планирование и контроллинг. – М.: «Омега-Л», 2007. – С. 137-149.

2. Контроллинг в бизнесе. Методические и практические основы построения контроллинга в организациях / А.М.Карминский, Н.И.Оленев, А.Г. Примак, С.Г.Фалько. – М.: Финансы и статистика, 1998. – С. 7-19, 103-123.

3. Контроллинг как инструмент управления предприятием / Е.А.Ананькина, С.В.Данилочкин, Н.Г.Данилочкина и др. / Под ред. Н.Г.Данилочкиной. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – С. 6-21

4. Сухарева Л.А., Петренко С.Н. Контроллинг – основа управления бизнесом. – К.: Ника-Центр, Эльга, 2002. – С. 5-38

5. Пушкар М.С., Пушкар Р.М. Контролінг – інформаційна підсистема стратегічного менеджменту: Монографія. – Тернопіль: Карт-бланш, 2004. – С.12-136

Практичне заняття 2

Тема 3. Комунікаційний процес у системі контролінгу ( 1 год.)

Тема 4. Система показників та інструментарій контролінгу ( 1 год.) Перелік питань для обговорення в аудиторії

1. Поняття про комунікаційний процес та його значення для функціонування системи управління.

2. Система економічних показників контролінгу в розрізі його об”єктів.

3. Система показників моніторингу.

4. Аналіз відхилень у системі стратегічного контролінгу.

5. Процес ухвалення рішень на основі показників контролінгу.

Уточнюючі запитання

1. Назвіть позитивні характеристики системи неформальних комунікацій.

2. Назвіть основні завдання, позитивні та негативні сторони вертикальних комунікацій.

3. Охарактеризуйте зовнішні та внутрішні комунікації, їх роль у системі управління.

4. Охарактеризуйте процес обміну інформацією, виділивши основні елементи.

5. Комунікаційні канали за пропускною спроможністю і придатністю для різних повідомлень.

6. Назвіть позитивні характеристики системи неформальних комунікацій.

7. Яка роль стратегічного планування в системі контролінгу?

8. Які принципи формування основних підконтрольних показників діяльності підприємства. Що лежить в основі формування цих показників?

9. Яка ціль і значення аналізу результатів за відхиленнями?

Практичні та ситуаційні завдання

Завдання 1. Обґрунтувати роль контролінгу в процесі управління підприємством.

Процес управління	Роль контролінгу в процесі управління
Планування
Організація діяльності
Мотивація
Контроль

Ситуаційне завдання 1 Характеристика ситуації

Група підприємців намірилася відкрити власну справу в галузі туристичного бізнесу. В групу входять п’ять чоловік, двоє з яких очолюють громадську молодіжну організацію “Гарт”, один – віце-президент Львівської філії банку “Хрещатик”, ще двоє є членами правління та власниками акцій ВАТ “Інтермаркет”. Їх вік не перевищує 45 років. Оскільки всі члени групи знайомі між собою з часів навчання у вузі і їх об’єднують спільні спогади про студентські канікули, проведені в Карпатах, то виникла ідея об’єднати свої можливості в плані відкриття туристичної фірми, яка б забезпечила потребу студентської молоді Галичини у відпочинку в мальовничих куточках Карпат і приносила б певні доходи власникам. Вони поставили перед собою завдання виявити відносно не зайняту ринкову нішу в галузі туризму, визначити її перспективність та умови розвитку на період 3-5 років.

Завдання: визначити концептуальні засади стратегічного управління майбутньою фірмою, що повинні включати:

1. Формування стратегічного бачення сценарію розвитку фірми, а саме:

• встановлення можливих меж туристичного бізнесу (ринкової ніші);

• визначення стратегічних намірів діяльності в рамках ринкової ніші;

• формування пріоритетних цінностей, етичної і професійної орієнтації фірми.

2. Формування місії туристичної фірми, що повинна відображати:

• завдання фірми щодо основних послуг, які вона задовольнятиме;

• опис зовнішнього середовища фірми, що визначає напрямки її діяльності;

• характеристику організаційної культури, що включає основні цінності та психологічний клімат всередині фірми.

3. Розробку трьохмірної схеми Д. Абелла, що слугує основою визначення ринкової ніші, в рамках якої фірма визначає свою місію.

4. Морфологічний аналіз можливостей фірми у пошуку незайманої ніші ринку.