
- •Менеджмент туризму
- •Додаток 9 Структура Всесвітньої туристичної організації ..........................290
- •Передмова
- •Розділ 1. Історичні передумови виникнення
- •Історія розвитку туризму в Україні
- •Розділ 2. Туризм: види та форми
- •2.1. Поняття про туризм
- •2.2. Класифікації туризму
- •Розділ 3. Турист
- •Розділ 4. Туристична індустрія
- •4.1. Організатори туризму
- •4.2. Перевезення
- •4.3. Готельна індустрія
- •4.4. Система громадського харчування
- •Класифікація засобів харчування
- •4.5. Страхування
- •4.6. Система розваг
- •4.7. Банківські та фінансові послуги
- •4.8. Інформаційні послуги в туризмі
- •Розділ 5. Туристичний продукт
- •5.1. Туристичні послуги
- •5.2. Туристичні товари
- •Розділ 6. Туристично-рекреаційні ресурси і туристське районування
- •6.1. Туристичні ресурси
- •6.2. Туристичне районування світу
- •6.3. Туристичне районування України
- •Розділ 7. Туризм і екологія. Екотуризм
- •Розділ 8. Безпека туристичної подорожі
- •Розділ 9. Державне регулювання туристичної діяльності
- •Розділ 10. Міжнародна співпраця і організації в області туризму
- •10.1. Міжнародне регулювання туристичної діяльності
- •10.2. Міжнародні акти, що регулюють туристичну діяльність
- •10.3. Роль та значення Всесвітньої туристської організації (вто)
- •Статья IV
- •Статья VI
- •Статья VII
- •Статья VIII
- •Статья IX
- •Статья х
- •Статья XI
- •Статья XII
- •Статья XIII
- •Статья XIV
- •Закон україни Про туризм
- •Розділ і загальні положення
- •Розділ II державна політика та державне регулювання в галузі туризму
- •Розділ III організація економічної діяльності та фінансування галузі туризму
- •Стаття 10. Доходи від туристичної діяльності та відносини з бюджетом
- •Розділ IV організація та надання туристичних послуг
- •Розділ V
- •Розділ VI права та обов'язки туристів
- •Розділ VII безпека туристів
- •Розділ VIII кадрове і наукове забезпечення туризму Стаття 29. Підготовка, перепідготовка та підвищення кваліфікації кадрів
- •Розділ IX міжнародне співробітництво в галузі туризму
- •Межгосударственный стандарт
- •Предисловие
- •Содержание
- •Межгосударственный стандарт
- •1 Область применения
- •2 Нормативные ссылки
- •3 Определения
- •4 Общие требования
- •5 Методы контроля
- •Гост 28681.3-95 межгосударственный стандарт
- •Межгосударственный стандарт
- •Предисловие
- •Туристско - экскурсионное обслуживание
- •1 Область применения
- •2 Нормативные ссылки
- •3 Определения
- •4 Общие требования
- •5 Контроль за выполнением требований безопасности
- •Правила перетинання державного кордону громадянами України
- •Інструкція про умови і правила провадження підприємницької діяльності, пов'язаної з організацією іноземного та зарубіжного туризму (ліцензійні умови), та контроль за їх дотриманням
- •1. Загальні положення
- •2. Вимоги, необхідні для провадження підприємницької діяльності, пов'язаної з організацією іноземного та зарубіжного туризму (далі - туристична діяльність)
- •3. Здійснення природоохоронних заходів, які сприяють зменшенню негативних дій на навколишнє середовище
- •4. Права та обов'язки суб'єкта туристичної діяльності
- •5. Особливі умови здійснення туристичної діяльності
- •Контроль за дотриманням суб'єктами туристичної діяльності умов і правил провадження підприємницької діяльності, пов'язаної з організацією іноземного та зарубіжного туризму (ліцензійних умов)
- •2. Порядок заповнення та використання бланка ваучера
- •3. Контроль та відповідальність за використання бланків ваучера
- •Секція професійної підготовки
2. Порядок заповнення та використання бланка ваучера
2.1. Бланк ваучера є єдиним за формою як для туриста, що здійснює подорож індивідуально, так і для групи туристів.
2.2. Бланк ваучера має бути виготовлений друкарським способом у трьох примірниках за єдиним номером на папері формату А-5.
2.3. Бланк ваучера друкується українською та англійською мовами. Якщо ваучер використовується суб'єктом туристичної діяльності для організації прийому та обслуговування вітчизняних туристів в Україні (внутрішній туризм), то він заповнюється українською мовою, а для організації туристичних поїздок за межі України (зарубіжний туризм) - англійською мовою.
2.4. Перелік пунктів, які є обов'язковими для ваучера:
- Повна назва суб'єкта туристичної діяльності - власника ваучера, його юридична адреса, номер телефону, факсу, телексу;
- Слово Ваучер (з зазначенням його номера) N 00-0000-000000. Номер складається з дванадцяти цифр, що розбиті на три групи:
перша група (дві цифри від 01 до 27) вказує регіон, в якому розташоване туристичне підприємство, з зазначенням його коду (коди регіонів додаються);
друга група (чотири цифри від 0001 до 9999) відповідає реєстраційному номеру підприємства в Державному реєстрі суб'єктів туристичної діяльності, що пройшли ліцензування;
третя група (шість цифр від 000001 до 999999) - безпосередньо порядковий номер ваучера.
Наприклад: Ваучер N 14 0861 000008. Це означає, що дане туристичне підприємство знаходиться в Миколаївській області (14), зареєстроване в Державному реєстрі суб'єктів туристичної діяльності, що пройшли ліцензування (0861), і має порядковий номер ваучера 000008.
2.4.1. Ліцензія Державного комітету України по туризму N __________ від "___" _______________ 199_ року.
Номер ліцензії складається з шести цифр від 000001 до 999999.
2.4.2. Має бути пред'явлений (назва, адреса, телефон, факс приймаючого туристичного підприємства).
2.4.3. Прізвище, ім'я та по батькові туриста, що здійснює подорож індивідуально, або керівника туристичної групи.
2.4.4. Кількість туристів (цифрою та прописом).
2.4.5. Термін туру з "___" _______________ 199_ р. по "___" _______________ 199_ р.
2.4.6. Маршрут та вид транспорту. Вказуються послідовно пункти за маршрутом, в яких замовлено туристичне обслуговування для туриста, що здійснює подорож індивідуально, або групи туристів, а також види транспорту, якими буде здійснюватись переїзд між цими пунктами.
2.4.7. Назва готелів. Вказуються готелі, в яких замовлено обслуговування для туриста, що здійснює подорож індивідуально, або групи туристів.
2.4.8. Додаткова інформація. Наприклад, у складі групи є інвалід або група потребує сурдоперекладача тощо.
2.4.9. Відмітка про оплату туру. Направляючим туристичним підприємством робиться запис про оплату туру згідно з умовами договору (контракту), на підставі якого здійснюється обслуговування туристів. Наприклад, "Вартість туру оплачено згідно з договором (контрактом) N _______ від "___" _________ 199_ р.".
2.4.10. Підпис керівника туристичного підприємства. Дата видачі "___" _______________ 199_ р. Печатка. Після підпису керівника вказуються його прізвище та ініціали, ставиться дата видачі ваучера. Підпис завіряється печаткою направляючого туристичного підприємства.
2.4.11. Фактично надані послуги. Туристом, що здійснює подорож індивідуально, або керівником туристичної групи робиться запис про фактично надані послуги по туру. Наприклад, "Послуги надано в повному обсязі" або "Не надано такі послуги (перелічити)", після цього - особистий підпис.
2.4.12. Підпис керівника приймаючого туристичного підприємства. Дата "___" _______________ 199_ р. Печатка. Керівник або відповідальна особа туристичного підприємства, що здійснювало прийом та обслуговування туриста або групи туристів, ставить дату та засвідчує своїм підписом достовірність викладеного в п.11 ваучера. Після підпису керівника або відповідальної особи вказуються його прізвище та ініціали. Підпис завіряється печаткою.
2.5. Ваучер з виправленнями, незаповненими або неповністю заповненими пунктами вважається недійсним.
2.6. Ваучер, на якому відсутня печатка направляючого туристичного підприємства, вважається недійсним.
2.7. До ваучера на групу туристів додається список цих туристів, завірений печаткою направляючого туристичного підприємства. В списку зазначаються номер ваучера, прізвище, ім'я та по батькові кожного туриста (включаючи керівника групи), рік народження, серія та номер паспорта.
2.8. Ваучер для туриста, що здійснює подорож індивідуально, або туристичних груп надається на комплексне обслуговування або окремі його види.
2.9. Для туриста, що здійснює подорож індивідуально, або туристичної групи ваучер заповнюється у трьох примірниках.
Перший і другий примірники ваучера видаються під розпис туристу, що здійснює подорож індивідуально, або керівнику туристичної групи перед початком подорожі. Третій примірник ваучера зберігається в бухгалтерії направляючого туристичного підприємства і при необхідності використовується відповідними державними органами при здійсненні контролю.
2.10. У першому пункті обслуговування по маршруту турист або керівник туристичної групи пред'являє перший і другий примірники ваучера представнику приймаючого туристичного підприємства.
У кінцевому місці маршруту, після закінчення обслуговування, турист, що здійснює подорож індивідуально, або керівник туристичної групи робить відповідний запис у п.11 обох примірників ваучера, який засвідчується підписом та скріплюється печаткою приймаючого підприємства. Перший примірник ваучера вручається керівнику або представнику приймаючого туристичного підприємства, а другий повертається направляючому туристичному підприємству.