3.3. Рекомендації до другої – аналітичної частини (ситуаційні завдання)

Друга частина курсової роботи (обсяг 10-15 сторінок) показує, наскільки глибоко студент засвоїв теоретичні питання досліджуваної теми, вміє самостійно узагальнювати інформацію та робити відповідні висновки. Сутність методу конкретних ситуацій полягає в тому, що студентам пропонуються спеціально розроблені навчальні ситуації. Основна ідея методу стосовно до навчання управлінню будується на вірі в те, що управління – це більше поводження, навички і уміння, ніж просте знання. Кращий засіб розвитку цих якостей досягається тренуванням через моделювання дій. При опануванні управлінською майстерністю роль вказаних факторів різко зростає. Найголовніша характеристика такого методу навчання – це його зв’язок із життям чи відсутність будь-якої гіпотетичності. Реалістичність, правдивість подій робить ситуаційний метод діючим інструментом навчання управлінню.

Відповіді на запитання потребують глибокого вивчення теоретичних основ курсу і вони не повинні дублювати тексти підручників або іншого джерела. Студент повинен повною мірою виявити свої знання і самостійно, чітко та лаконічно формулювати відповіді.

В процесі виконання цього розділу курсової роботи, студент може надавати матеріал як у текстовій формі, так і у вигляді таблиць, графіків, рисунків, схем, тощо.

Вміння кваліфіковано, логічно розкривати сутність проблеми та пропонувати шляхи її вирішення свідчить про глибину знань студента і його здібності до можливостей кар’єри менеджера.

Ситуаційні завдання до другого розділу

1. Менеджмент як наука. Історія формування менеджменту та основні реалії і характеристики сучасного менеджменту.

Роза Райхман – віце-президент компанії «Парсон Бринкерхофф», сімнадцятої по величині інженерної компанії Сполучених Штатів. Вона почала свою кар’єру в компанії «Парсон Бринкерхофф» як вільний журналіст у відділі корпоративних публікацій. Ця тимчасова робота стала для неї роботою постійною, а потім, через короткий час, вона стала начальником відділу. В 1980р. президент компанії Анрі Мішель сказав Райхман, що їй прийдеться скоротити штат свого відділу. Замість цього Райхман спитала Анрі Мішеля, чи можна їй залишити групу в повному складі і використовувати послуги її відділу, щоб заробляти кошти для компанії. Він погодився.

В 1981р. вона перетворила редакційно-виробничий відділ в акредитовану рекламну агенцію, яка називалася «Пі Бі Ком’юнікейшенз». Оскільки маркетинг інженерних послуг був звичною для її групи справою, вони спочатку почали обслуговувати свої фірми: архітектурні, інженерні і будівельні. В підсумку, ця нова рекламна фірма почала пропонувати свої послуги в зовсім нових галузях: юриспруденції, страхуванні, фінансах і нерухомості.

Ведення «бізнесу всередині бізнесу» може стати причиною нетипових проблем. Як тільки видавничий відділ організував комерційний центр, інші відділи в компанії «Парсон Бринкерхофф» повинні були платити за його послуги. Саме тоді відповідні відділи почали шукати більш вигідні умови у відношенні вартості і виду послуг за межами компанії. Багатьох людей в комерційному центрі необхідно було переконувати, що інженери компанії «Парсон Бринкерхофф» – це такі ж важливі клієнти, як і клієнти зі сторони. Щоб зупинити хвилювання і зберегти орієнтацію на внутрішньо фірмове обслуговування «Пі Бі Ком’юнікейшенз» повинні були активізувати зусилля в сфері маркетингу всередині компанії і одночасно починати компанії по зовнішньому маркетингу.

На сьогоднішній день «нове підприємство» Рози Райхман має серйозний успіх. Об’єм послуг, наданих клієнтам всередині самої фірми «Парсон Бринкерхофф» і зовнішнім клієнтам, перевищила 1,4 млн. грн. «Пі Бі Ком’юнікейшенз» продовжує шукати нові шляхи і способи заробляти гроші, використовуючи навички редакційно-видавничого відділу.

Питання:

1. Хто по-вашому Роза Райхман – підприємець чи менеджер?

2. Як ви вважаєте, чи типовим є згода Анрі Мішеля прийняти пропозицію Рози Райхман як керівника вищого рівня? Чому?

3. Крім проблем, наведених в даній ситуації, з якими іншими труднощами могла зустрітися Роза Райхман на шляху перетворення свого відділу в самостійний бізнес?