26. Зміст та складові управління соціально-психологічним кліматом у трудовому колективі.

На вашому підприємстві значна плинність кадрів. Керівництво поставило завдання: виявити її причини. Розробіть анкету для дослідження рівня задоволеності робітників умовами і змістом праці та системою матеріального і морального стимулювання.

27. Формування і розвиток організаційної культури як чинника ефективного управління в організації.

Чи може невелика організація сподіватися, що коли-небудь стане процвітати в сфері автомобілебудування, що характеризується найжорстокішою конкуренцією, перетворившись у постачальника, до якого будуть прагнути багато компаній галузі? Ideal Steel and Builders' Supplies домоглася цього. Компанія спеціалізується на виробництві конструкційного й іншого видів сталі, що постачається на підприємства всіх членів так званої «Великої трійки» в автомобілебудуванні (Ford, Chrysler і General Motors). Крім того, Ideal виробляє і продає всілякі будматеріали, а також випускає унікальну систему, відому як «Захисна система для залізниць фірми Ideal». Один із заводів-супутників Ideal розташований на старому об'єкті General Motors Cadillac у Детройті й разом із трьома іншими компаніями об'єднаний у так званий Hispanic Manufacturing Center. Даний Центр створений, щоб стимулювати інвестиції й ділову активність у районі Південно-Західного Детройта. Значною мірою успіх Ideal Steel став заслугою її засновника й президента Фрэнка Венегаса-Молодшого. Будучи головним менеджером компанії, Ф.Венегас сформував у ній організаційну культуру, що характеризується насамперед позитивізмом і оптимізмом, працьовитістю, дружелюбністю й простотою.

Історія компанії Ideal Steel починається з 1979 року й капіталу в 12 тисяч доларів, отриманого від продажу «золотого Кадиллака», виграного паном Венегасом. Переборовши серйозні фінансові проблеми на ранніх етапах розвитку, Ideal досягла обсягу продажів в 30 мільйонів доларів у рік. Сьогодні в компанії працює 80 чоловік, і вона є одним з постійних постачальників заводів «Великої трійки». Із самого початку діяльності Ideal Ф.Венегас приділяв особливу увагу високій якості виробів, що випускаються, і це дало свої результати. В 1996 році компанія Ford Motors привласнила Ideal рейтинг Q1, яким відзначаються тільки постачальники, продукція яких відрізняється видатною якістю. Крім того, робота Ideal неодноразово відзначалася різними преміями інших організацій: за відмінне обслуговування клієнтів, висока якість ведення бізнесу й видатний внесок у забезпечення безпеки. При цьому пан Венегас охоче визнає, що в успіху його компанії значну роль зіграла організаційна культура, що відображає гордість службовців за свою роботу і їхнє позитивне відношення до того, чим вони займаються.

Питання:

1. Яким же чином нових працівників залучають до корпоративних цінностей, у які настільки сильно вірить сам пан Венегас (такі як висока якість, працьовитість, дружелюбність, гордість за свою роботу, добрий стосунок до неї, проста й весела атмосфера), щоб вони прагнули прийняти її і діяли відповідно до її основних норм?

2. Поставте себе на місце Френка Венегаса. Як він може домогтися, щоб нові працівники Ideal Steel навчалися й поводилися відповідно до організаційної культури компанії?