22. Професійні якості керівника і оцінка ефективності їх реалізації в управлінні сучасною організацією.

Робота менеджера часто сповнена найрізноманітніших проблем – із цим безумовно погодилася б Елайн Чао. Будучи у свій час директором Корпусу миру, пані Чао часто опинялась в нестандартних ситуаціях, які вимагали розумних організаційних рішень і дій. Але вони виявилися дрібницею в порівнянні із проблемами, з якими вона зіштовхнулася в головному офісі United Way of America, почавши працювати президентом цієї компанії.

Наскільки ж погано були справи в організації з більш ніж 110-літньою історією? Одна серйозна проблема, що пані Чао необхідно було вирішити на початку 1990-х років, полягала в постійно зростаючій конкуренції, з боку 14 інших некомерційних компаній, що також існували на добровільні пожертвування. Крім того, внаслідок економічного спаду процес одержання грошових субсидій взагалі значно сповільнився. В організації, саме існування якої залежить від приватних пожертвувань, такий подвійний тягар – нові конкуренти й уповільнення збору пожертвувань, – було досить серйозною проблемою для менеджера. Але й це не було самим важким, із чим довелося зустрітися пані Чао. Тут ви можете поставити запитання: а чи може бути що-небудь гірше, ніж скорочення фінансування вашої компанії? На жаль, це цілком можливо! Штаб-квартира виявилася замішаної в огидний, брудний скандал, що ще більше ускладнило приплив коштів.

Справа в тому, що попередник пані Чао Вільям Арамони, що був президентом United Way протягом 22 років, пішов у відставку після обвинувачення в тому, що він використовував засоби організації в особистих цілях, включаючи використання службового лімузина, польоти на надзвуковому реактивному «Конкорді», екзотичні відпустки й дорогі подарунки для дружини. В 1996 році його засудили за податкові шахрайства. Неважко уявити, що така різко негативна «реклама» завдала величезної шкоди репутації компанії й вплинула на діяльність і програми штаб-квартири United Way. Її керівництво втратило фінансову підтримку місцевих організацій, а фонди компанії скоротилися на 4,1%. Через нестачу коштів, внаслідок появи нових конкурентів, економічного спаду, а тепер і цього огидного скандалу, уперше з моменту утворення компанії, головний офіс United Way не зміг виконати свої фінансові зобов'язання. Моральний дух персоналу штаб-квартири різко впав. Працівники були незадоволені й розчаровані, і не одні вони. Після того як поширилася новина про описаний вище скандал, засоби масової інформації повідомили, як працівники однієї відомої компанії в Силіконовій Долині виражали свій гнів, бойкотуючи збори United Way і привселюдно знищуючи її установчі документи. По всій території Сполучених Штатів Америки голови місцевих комітетів United Way мали справу з подібними реакціями незадоволених людей, що жертвують гроші. Ці місцеві комітети, у свою чергу, виражали невдоволення, відзиваючи свої кошти з головного офісу. Вирішення цієї ситуації вимагало виняткових організаторських навичок, талантів і дій.

Питання:

1. Які ж типи організаторських навичок, на вашу думку, були необхідні, щоб розв'язати проблеми, що стоять перед United Way?

2. Уявіть себе на місці Елайн Чао. Які організаторські навички ви застосували б у цій ситуації?

23. Організація діяльності керівника та вплив стилю керівництва на результати роботи організації.

Провести кількісну оцінку рівня організації праці управлінської праці сільськогосподарського підприємства за методикою Ф.В. Зінов’єва.