«Тверской государственный университет»

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Кафедра социальной психологии forever!

ТЕХНИКА МАССОВЫХ ОПРОСОВ

методические рекомендации по дисциплине

для студентов V курса ДО факультета психологии и социальной работы

Тверь 2007

Составитель ассистент О.В. Сучкова

Методические рекомендации предназначены для студентов V курса дневного отделения специализации «Социальная психология». Содержат учебную и рабочую программы, список рекомендуемой учебной литературы, рекомендации по подготовке к практическим и семинарским занятий, по организации самостоятельной работы студентов, вопросы для подготовки к экзамену по данной дисциплине, приложения.

Печатается по решению кафедры социальной психологии (протокол № от 2007 г.).

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Курс «Техника массовых опросов» является составной частью в системе подготовки психолога в рамках специализации «Социальная психология». Данный курс призван обеспечить профессионального психолога комплексом теоретических знаний по технике проведения опросов, анкетирования, интервьюирования, а также практическими умениями и навыками разработки опросного инструментария, его анализа, разработки программы исследования.

Основная цель курса: ознакомить студентов с теорией и практикой планирования, организации и проведения массовых опросов.

Основные задачи изучения курса состоят в следующем: приобрести базовые знания о методологии проведения массовых опросов; ознакомиться с важнейшими аспектами организации массовых опросов; освоить практические приемы разработки программ и планов конкретного массового исследования, создания инструментария, приобретения навыков анализа инструментария и деятельности интервьюера.

В ходе практических занятий студенты анализируют социально-психологические особенности реализации целей и задач массового исследования на каждом этапе; приобретают практические навыки работы с методами, используемыми в ходе массовых опросов, практикуются в самостоятельной разработке инструментария, подборе и работе с интервьюерами. Студенты осваивают материал с опорой на знания, приобретенные в ходе изучения курсов «Социальная психология» и «Психодиагностика».

Изучение дисциплины заканчивается экзаменом.

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

Тема 1. Сферы применения массовых опросов

Области применения массовых опросов: психология, реклама, маркетинг, политическая сфера, организации, управление, образование. История использования эмпирических исследований на различных этапах развития психологической и социологической наук. Особенности использования массовых опросов социальными психологами, социологами, политологами, журналистами. Познавательные возможности и ограничения массовых опросов. Особенности использования массовых опросов в профессиональной деятельности психолога-ученого и психолога-практика.

Тема 2. Программа массового исследования

Постановка целей и задач исследования. Дифференциация основных и неосновных задач исследования. Определение объекта исследования. Выделение предмета исследования. Выдвижение гипотез исследования. Виды гипотез. Требования, предъявляемые к гипотезам исследования.

Функции и структура проекта исследования. Составление эскиза проекта. Технология подготовки программы эмпирического исследования.

Тема 3. Разработка инструментария (анкеты и интервью)

Основные требования к инструментарию. Понятие стандартизации опросного инструмента. Основные способы сбора эмпирической информации в массовых опросах. Особенности конструирования анкет для самозаполнения респондентами и для интервью. Исследовательские задачи, требующие решения на этапе подготовки инструментария.

Вопрос как инструмент получения эмпирических данных. Виды вопросов. Характеристика и функции различных видов вопросов. Требования к содержательным вопросам анкеты. Определение понятия валидности, способы подтверждения валидности вопроса. Основные ошибки формулирования вопросов. Особенности формирования веера ответов. Основные ошибки при составлении веера ответов. Правила составления вопросов социально-демографического блока анкеты. Разработка инструкции интервьюеру. Особенности формулирования инструкции респонденту.

Требования к оформлению анкеты. График работы над анкетой. Понятие пилотажного исследования. Критерии определения качества инструментария.

Тема 4. Формирование выборочной совокупности

Понятие и проблемы построения выборки. Определение понятий «генеральная совокупность» и «выборочная совокупность». Требования к качеству информации. Репрезентативность, валидность и надежность как основные параметры определения качества информации, получаемой в результате проведения эмпирического исследования.

«Случайная ошибка» выборки, «систематическая ошибка» или отклонение выборки. Учет влияния ошибок выборки на получаемые данные. Виды выборок. Преимущества и ограничения вероятностного подхода. Одноступенчатые и многоступенчатые случайные выборки. Принцип районирования (стратификации) и принцип кластеризации («гнезд»). Применение целенаправленного (направленного) подхода к составлению выборочной совокупности. Типический и квотный виды целенаправленного подхода. Расчет объема выборочной совокупности. Технологическая схема подготовки выборки.

Тема 5. Организация сбора данных

Технология организации сбора данных. Структура рабочей группы, исполнители. Документация исследования: график, вопросник, инструкции. Функции полевого директора, контролеров, интервьюеров. Основные этапы процесса сбора данных. Сбор первичной информации. Особенности реализации задач исследования на каждом из этапов сбора данных. Правила проведения инструктажа контролеров и интервьюеров. Мониторинг и инспекторский надзор за сбором данных. Получение заполненных анкет.

Технология работы с организациями, специализирующимися на сборе эмпирических данных. Подготовка контракта. Особенности проведения инструктажа сотрудников организации, задействованных в исследовании: супервайзеров и кураторов. Мониторинг и контроль качества сбора информации. Получение и проверка данных.