
- •Вопрос №1: Основные методы управления качеством.
- •Вопрос №2: Сферы приложения методов управления качеством
- •Вопрос №3. Квалиметрия как наука, ее роль, методы и области практического применения
- •Вопрос№4: Сегментация рынка социально-культурной сферы и туризма
- •Вопрос №5. Функциональная роль исследования в развитии систем управления и логический аппарат исследования систем управления
- •Вопрос № 6. Состав и выбор методов ису и исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования
- •Вопрос № 7. Тестирование в ису, параметрическое исследование и факторный анализ су
- •Вопрос № 8. Социологические исследования систем управления и экспертные оценки в исследовании систем управления
- •Вопрос № 9. Организация и планирование процесса исследования систем управления (су)
- •Вопрос №10. Инновационный менеджмент: возникновение, становление и основные черты
- •Вопрос №11: Организация инновационного менеджмента
- •Вопрос №12: Разработка программ и проектов нововведений
- •Вопрос №13. Формы инновационного менеджмента
- •17. Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом.
- •Вопрос№18. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом
- •Вопрос № 20. Экономические показатели применения информационных систем
- •Вопрос № 22. Средства технического обеспечения управления информационными ресурсами
- •Вопрос № 23. Программное обеспечение и базовые информационные технологии управления информационными ресурсами
- •Вопрос № 24. Нормативно-методическое обеспечение управления информационными ресурсами
- •25 Информационная безопасность и защита информации.
- •Вопрос №26. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения
- •Вопрос №27. Приёмы разработки и выбора ур в условиях неопределенности и риска
- •Вопрос № 38. Внутренние аспекты жизнедеятельности организации социальной сферы
- •Вопрос № 40. Финансовые взаимоотношения экскурсионно-туристских учреждений с бюджетом и внебюджетными фондами
- •Вопрос № 41. Финансовые взаимоотношения с бюджетом и внебюджетными фондами
- •Вопрос № 42. Основы организации финансовой деятельности учреждений в рыночном хозяйстве
- •Вопрос № 43. Международное движение товаров, услуг и факторов производства
- •Вопрос № 53. Менеджмент в туристическом и гостиничном бизнесе.
- •Вопрос № 55. Структура капитала учреждений
- •Вопрос № 57. Основные этапы развития менеджмента. Развитие менеджмента в России.
- •Вопрос № 60. Понятие и классификация методов управления и их особенности в социально-культурной сфере и туризме
- •Вопрос № 61. Стиль и методы руководства и их особенности в социально-культурной сфере и туризме
- •Вопрос № 62. Личность, власть, авторитет современного менеджмента в социально-культурной сфере и туризме
- •3 Основные формы власти:
- •2 Источника авторитета:
- •Вопрос № 74. Контроль и ревизия маркетинга фирмы
Вопрос №13. Формы инновационного менеджмента
Формы ИМ определяются через подходы к классификации инноваций:
1 подход: - по типу новшества;
- по инновационному потенциалу;
- по принципу отношения к своему предшественнику;
- по объему применения;
- по эффективности;
- по социальным последствиям;
- по особенностям механизма своего осуществления;
- по особенностям инновационного процесса;
- по источнику инициативы.
2 подход: - оригинальность характера изменений;
- степень сложности;
- отрасль хозяйства;
- степень новизны;
- радиус действия;
- социально-психологические условия внедрения;
- сфера применения.
Формы инновационного менеджмента:
а) государственные заказы предприятиям на разработку проектов;
б) программно-целевой метод НИОКР. Существует комплекс программ, которые целенаправленно финансируются на конкурсной основе. С точки зрения организации существуют следующая классификация инновационных процессов:
- централизованные (НИИ и лаборатории);
- децентрализованные предприятия;
- комбинированная форма организаций (НИИ и КБ).
Вопрос №14. Прогнозирование в инновационном менеджменте
Прогноз – это обоснованное суждение о возможных состояниях организации и ее среды в будущем, об альтернативных путях и сроках его осуществления.
Прогнозирование – процесс разработки прогнозов.
Цель прогнозирования: создать научные предпосылки для осуществления управленческих решений.
Основные задачи прогнозирования:
1. разработка прогноза рыночной потребности в каждом конкретном виде потребительной стоимости в соответствии с результатами маркетинговых исследований;
2. выявление основных экономических, социальных, научно-технических тенденций, влияющих на потребность;
3. прогнозирование показателей качества новой продукции;
4. прогноз организационно-технического уровня пр-ва по стадиям ЖЦТ;
5. обоснование экономической целесообразности разработки новой или повышения качества и эффективности выпускаемой продукции исходя из наличных ресурсов и приоритетов.
Основные принципы научно-технического прогнозирования:
- системность;
- комплексность;
- непрерывность;
- вариантность;
- адекватность;
- оптимальность.
Методы прогнозирования:
1. нормативный (сначала определяется цель, потом механизм достижения);
2. экспериментальный;
3. параметрический (основан на определенных параметрах);
4. метод экстраполяции (перенос в будущее тенденций, сложившихся в прошлом);
5. функциональный;
6. оценки технических стратегий;
7. комбинированный.
17. Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом.
ФРТ предусматривает обособление на предприятиях отдельных работ и категорий персонала в зависимости от его содержания и функций. Наиболее многочисленную функциональную группу персонала представляют рабочие, выполняющие на предприятии главную производственную функцию: изготовление продукций, оказание услуг и исполнение работ. Следует также выделять группу основных и вспомогательных рабочих.
Функциональное разделение труда служит основой эффективного использования всех категорий персонала.
Выполнение работ по тем или иным функциям создает производственную базу для формирования на предприятии различных профессий и специальностей.
Типы РТ:
1. Профессиональное - предполагает обособление внутри каждой функциональной группы работников в зависимости от технологического содержания и вида выполняемых работ различных профессий и специальностей.
2. Технологическое – означает расчленение действующих на предприятии производственных процессов на отдельные стадии, переделы, фазы и операции, закрепляемые за соответствующими исполнителями.
3. Квалификационное – определяется существующими различиями сложности и точности выполняемых технологических процессов, а также в уровне проф. Мастерства, производственного опыта и личных способностей работников.
4. Технические границы разделения труда - обусловлены паспортными или техническими характеристиками, применяемого оборудования.
5. Психофизиологические границы - определяются личными и проф. Способностями работника, возможностями человеческого организма, уровнем трудовой нагрузки и физических усилий, требованиями сохранения здоровья и условиями безопасности работы.
Организационные структуры службы управления персоналом:
1. при малой численности персонала и незначительной трудоемкости функции системы управления персоналом выполнение отдельных задач поручается конкретному специалисту, а не подразделению;
2. при достаточно обособленных в пространственном и административном отношениях функциональных сферах организации создается служба управления персоналом, имеющая несколько подразделений (например, служба персонала исследований и разработок, служба персонала управления финансами и учетом, служба персонала производства, служба персонала сбыта и продаж и т. д.).
3. при продуктовом типе структуры центральная служба персонала, подчиненная руководителю организации, включает в себя службы персонала по продукту А, Б, В и т.д.
4. в крупных организациях с широкими финансовыми возможностями может наблюдаться дальнейшее структурирование внутренних подразделений системы управления персоналом с выделением самостоятельных отделов, наприме6р, отдела обучения (подготовки и переподготовки кадров).
Структура организации – фиксированные взаимосвязи, которые существуют между подразделениями и разработками организации.