
- •Вопрос №1: Основные методы управления качеством.
- •Вопрос №2: Сферы приложения методов управления качеством
- •Вопрос №3. Квалиметрия как наука, ее роль, методы и области практического применения
- •Вопрос№4: Сегментация рынка социально-культурной сферы и туризма
- •Вопрос №5. Функциональная роль исследования в развитии систем управления и логический аппарат исследования систем управления
- •Вопрос № 6. Состав и выбор методов ису и исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования
- •Вопрос № 7. Тестирование в ису, параметрическое исследование и факторный анализ су
- •Вопрос № 8. Социологические исследования систем управления и экспертные оценки в исследовании систем управления
- •Вопрос № 9. Организация и планирование процесса исследования систем управления (су)
- •Вопрос №10. Инновационный менеджмент: возникновение, становление и основные черты
- •Вопрос №11: Организация инновационного менеджмента
- •Вопрос №12: Разработка программ и проектов нововведений
- •Вопрос №13. Формы инновационного менеджмента
- •17. Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом.
- •Вопрос№18. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом
- •Вопрос № 20. Экономические показатели применения информационных систем
- •Вопрос № 22. Средства технического обеспечения управления информационными ресурсами
- •Вопрос № 23. Программное обеспечение и базовые информационные технологии управления информационными ресурсами
- •Вопрос № 24. Нормативно-методическое обеспечение управления информационными ресурсами
- •25 Информационная безопасность и защита информации.
- •Вопрос №26. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения
- •Вопрос №27. Приёмы разработки и выбора ур в условиях неопределенности и риска
- •Вопрос № 38. Внутренние аспекты жизнедеятельности организации социальной сферы
- •Вопрос № 40. Финансовые взаимоотношения экскурсионно-туристских учреждений с бюджетом и внебюджетными фондами
- •Вопрос № 41. Финансовые взаимоотношения с бюджетом и внебюджетными фондами
- •Вопрос № 42. Основы организации финансовой деятельности учреждений в рыночном хозяйстве
- •Вопрос № 43. Международное движение товаров, услуг и факторов производства
- •Вопрос № 53. Менеджмент в туристическом и гостиничном бизнесе.
- •Вопрос № 55. Структура капитала учреждений
- •Вопрос № 57. Основные этапы развития менеджмента. Развитие менеджмента в России.
- •Вопрос № 60. Понятие и классификация методов управления и их особенности в социально-культурной сфере и туризме
- •Вопрос № 61. Стиль и методы руководства и их особенности в социально-культурной сфере и туризме
- •Вопрос № 62. Личность, власть, авторитет современного менеджмента в социально-культурной сфере и туризме
- •3 Основные формы власти:
- •2 Источника авторитета:
- •Вопрос № 74. Контроль и ревизия маркетинга фирмы
Вопрос № 7. Тестирование в ису, параметрическое исследование и факторный анализ су
Тестирование в ИСУ - это искусственное строго-дозированное воздействие на объект в процессе эксперимента, позволяющее исследовать состояние объекта по количественным параметрам реакции на это воздействие.
Тестирование, обычно применяется при приеме на работу, в процессе аттестации сотрудников, при проведении и.с.у. оценивается профессиональная пригодность, коммуникабельность выявление личностных резервов, неформальных лидеров, взаимоотношений в коллективе.
Тестирование может проводиться с помощью:
- бланков теста;
- компьютера;
- приспособлений.
Особенности тестирования.
Тестирование применяется при исследовании больших массивов исследуемых,
Быстрая скорость оценки,
Сложность в подборке вопросов, которые наиболее точно и полно отражали бы проблему.
Вероятность заведомо ложных ответов.
Параметрические ИСУ - определение необходимых параметров и провести исследования и их измерение.
Этапы параметрического исследования:
1. выбрать критерии оценки,
2. провести анализ всех возможных параметров по выбранному критерию,
3. определяются ограничивающие условия,
4. проводится оптимизация параметров по следующим показателям,
5. разработать (выбрать) методику оценки параметров, т.е. выбрать адекватный инструментарий для измерения параметров.
Важно при ПИ определить оптимальный набор параметров (не слишком большой, не слишком маленький, но проблема должна быть раскрыта). При параметрических исследованиях сравниваются и сопоставляются параметры между собой, для чего необходима одинаковая шкала оценок или возможность перевода значения параметров в относительные единицы.
Факторный анализ - исследовании функции нескольких переменных
Объект исследования – экономический показатель, который является результативным.
При прямом факторном анализе выявляются отдельные факторы, влияющие на изменения результативного показателя или процесса. Устанавливаются формы, детерминированные или стохастические, в зависимости между результативными показателями и наоборот выясняется роль отдельных факторов в изменении результативного экономического показателя. Задача прямого факторного анализа это разделение на составляющие аргументы и анализ этих аргументов.
Задача обратного факторного анализа – синтез, т.е. когда мы можем судить о конечном результате.
Вопрос № 8. Социологические исследования систем управления и экспертные оценки в исследовании систем управления
ИСУ можно разделить на блоки:
- математические ИСУ
- экономические ИСУ
- социологические ИСУ
Социологические ИСУ являются отдельным и масштабным разделом в теории исследования.
Зачастую социологические исследования строятся на базе экспертных оценок, которые применяются в случаях:
1. когда развитие объекта либо полностью, либо частично не поддается предметному описанию.
2. в условиях отсутствия достаточно представительной и достоверной статистики по характеристикам объекта.
3. при среднем, долгосрочном прогнозировании новых рынков.
4. в условиях неопределенности среды функционирования объекта.
5. в экстремальных ситуациях и т.д.
ЭО оценки могут быть как индивидуальными, так и коллективными.
Экспертная оценка – метод решения проблем, основанный на мнениях специалистов, имеющих знания, опыт, интуитивное представление дальнейшего развития событий.