Вопрос № 60. Понятие и классификация методов управления и их особенности в социально-культурной сфере и туризме

Метод управления — это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей организации.

Классификация:

- организационно-административные, основаны основанные на прямых директивных указаниях; оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т.д. Они призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда. Эти методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства.

- экономические - обусловленные экономическими стимулами. Законы рынка – учет рыночных условий. Экономические методы способствуют выявлению новых возможностей, резервов; предполагают разработку общеплановых экономических показателей и средств их достижения. Формы экономических методов: планирование, анализ, хоз. расчет, ценообразование, финансирование.

- социально-психологические методы управления - применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников. Зная особенности поведения, характер отдельного человека, можно прогнозировать его поведение в нужном для коллектива направлении. Это связано с тем, что каждой группе свойственен свой психологический климат. Поэтому существенное условие образования и развития трудовых коллективов является соблюдение принципа психологической совместимости. При формировании положительного психологического климата будут решаться воспитательные, организационные и экономические задачи. Основное средство воздействие – убеждение + экономическое соревнование, критика, самокритика.

- самоуправление – новый подход, при котором трудовой коллектив превращается из объекта управленческой деятельности в его субъект (подход снизу). Характерная особенность – высокая степень децентрализации. Самоуправление- реальное средство вовлечения в плановую управленческую деятельность не только большинства работников, но и всех уровней управления организацией. Самоуправление- эффективная и продуктивная форма правления.

Вопрос № 61. Стиль и методы руководства и их особенности в социально-культурной сфере и туризме

Стиль руководства - это обычная манера поведения руководителя, который оказывает влияние на подчиненных, и побуждает их к достижению целей организации.

Стиль руководства – это относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджера. Это манера и способ поведения менеджера в процессе управления. Система постоянно применяемых методов руководства. Стиль служит формой реализации методов.

Стиль управления – типичная манера и способ поведения менеджера.

Выделяют стили руководства:

- Авторитарный - централизация власти в руках одного руководителя; руководитель навязывает свою волю работникам. Такой руководитель не обращает внимания на суждения своих подчиненных, он обращается к низшим потребностям работников, постоянно оказывает давление.

- Демократический – решение вопросов проводится коллегиально. Демократичный руководитель прислушивается к мнению подчиненных при принятии решений. Он обращается к более высоким потребностям людей. При таком стиле обязательна система контроля.

- Либеральный, т.е. политика “невмешательства”. Либеральный стиль предполагает практически полную свободу персонала в принятии решений, в определении целей своей работы и контроля за ее результатами.

Методы руководства:

- организационно-административные, основаны основанные на прямых директивных указаниях; оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т.д. Они призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда. Эти методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства.

- экономические - обусловленные экономическими стимулами. Законы рынка – учет рыночных условий. Экономические методы способствуют выявлению новых возможностей, резервов; предполагают разработку общеплановых экономических показателей и средств их достижения. Формы экономических методов: планирование, анализ, хоз. расчет, ценообразование, финансирование.

- социально-психологические методы управления - применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников. Зная особенности поведения, характер отдельного человека, можно прогнозировать его поведение в нужном для коллектива направлении. Это связано с тем, что каждой группе свойственен свой психологический климат. Поэтому существенное условие образования и развития трудовых коллективов является соблюдение принципа психологической совместимости. При формировании положительного психологического климата будут решаться воспитательные, организационные и экономические задачи. Основное средство воздействие – убеждение + экономическое соревнование, критика, самокритика.

- самоуправление – новый подход, при котором трудовой коллектив превращается из объекта управленческой деятельности в его субъект (подход снизу). Характерная особенность – высокая степень децентрализации. Самоуправление- реальное средство вовлечения в плановую управленческую деятельность не только большинства работников, но и всех уровней управления организацией. Самоуправление - эффективная и продуктивная форма правления.