- •Издается в соответствии с планом учебно-методической работы СибАгс
- •Введение в дисциплину
- •Джек Гордон
- •Тема 1. Теоретические основы формирования профессиональной команды
- •Тема 2. Команда как альтернативная организационная структура
- •Тема 3. Психологические основы командного строительства
- •Тема 4. Эффективность деятельности команд
- •Тема 5. Управленческая команда как форма профессиональной команды
- •Тема 6. Командное строительство в органах государственного управления
- •Тема 7. Технология формирования профессиональной команды
- •Успеха Вам! тема 1. Теоретические основы формирования профессиональной команды
- •Команда и группа. Природа команд
- •Типология команд
- •Ролевая дифференциация команды
- •1.1. Команда и группа. Природа команд
- •Различия между слабо сплоченной группой и командой (й.Р.Катценбах, д.К.Смит)
- •1.2. Типология команд
- •Типы и примеры команд (а.Баркер)
- •Типы команд (д.Макинтош-Флетчер)
- •1.3. Ролевая дифференциация команды
- •Командные роли и их характеристика
- •Ролевой репертуар членов команды
- •Список основной литературы
- •Список дополнительной литературы
- •Тема 2. Команда как альтернативная организационная структура
- •2.1. Организационные структуры как основа командобразования
- •2.2. Организационные возможности командной работы
- •2.3. Руководитель команды как стратегический лидер
- •2.1. Организационные структуры как основа командообразования
- •Сравнение механистической и органической структур
- •2.2. Организационные возможности командной работы
- •Внешние и внутренние факторы командной работы
- •2.3. Руководитель команды как стратегический лидер
- •Сравнительная оценка моделей управления
- •Качества, наиболее часто встречающиеся у лидеров
- •Список основной литературы
- •Список дополнительной литературы
- •Тема 3. Психологические основы командного строительства
- •3.1. Сплоченность и психологическая совместимость команды
- •3.2. Психология командных решений
- •3.3. Развитие поведения команды
- •3.1. Сплоченность и психологическая совместимость команды
- •3.2. Психология командных решений
- •3.3.Развитие поведения команды
- •Эгоистические типы поведения команды
- •Позитивные типы поведения команды
- •Характеристики соперничества и сотрудничества в команде
- •Список основной литературы
- •Список дополнительной литературы
- •Тема 4. Эффективность командной деятельности
- •4.1. Эволюция групповой и командной эффективности
- •4.2. Комплексный подход к командной эффективности
- •4.3. Уровни командной эффективности
- •4.1. Эволюция групповой и командной эффективности
- •Сравнение эффективной и неэффективной (псевдо-) команды
- •4.2. Комплексный подход к командной эффективности
- •4.3. Уровни командной эффективности
- •Характеристика трех уровней командообразований
- •Список основной литературы
- •Список дополнительной литературы
- •Тема 5. Управленческая команда как форма профессиональной команды
- •5.1. Основные характеристики управленческой команды
- •5.2. Организационное консультирование управленческой команды
- •5.1. Основные характеристики управленческой команды
- •5.2. Организационное консультирование управленческой команды
- •Список основной литературы
- •Список дополнительной литературы
- •Тема 6. Командное строительство в органах государственного управления
- •6.1. Организационно-правовые основы государственного управления
- •6.2. Возможности формирования команд в органах государственной власти
- •6.1. Организационно-правовые основы государственного управления
- •6.2. Возможности формирования команд в органах государственной власти
- •Список основной литературы
- •Список дополнительной литературы
- •Тема 7. Технология формирования профессиональной команды
- •7.1. Основные этапы и направления строительства команд
- •7.2. Отбор в команду
- •7.3. Обучения в процессе командообразования
- •7.1. Основные направления и этапы строительства команд
- •Стадии формирования команд
- •7.2. Отбор в команду
- •Использование методов оценки руководителями
- •7.3. Обучение в процессе командообразования
- •Руководство по проведению тренинга для развития эффективности самоуправляемых команд
- •Список основной литературы
- •Список дополнительной литературы
- •Приложения
- •Тест «Групповые роли»
- •5. Я получаю удовольствие от своей работы, потому что:
- •Тест «Анализ своих ограничений»
- •Обработка результатов:
3.3.Развитие поведения команды
Групповое единомыслие и рисковый сдвиг – далеко не единственные ловушки в работе команд. При управлении командами могут возникнуть проблемы, вытекающие в первую очередь из организационной и психологической неграмотности руководителя и самих членов команды. Осознание руководителем психологических особенностей команды позволяет выделить пять ключевых областей, в которых деятельность команды должна подвергаться пристальному наблюдению и оценке:
миссия команды;
достижение целей;
наделение полномочиями;
открытые честные коммуникации;
положительные роли и нормы.
При условии контроля за этими ключевыми функциями, самоуправляемые команды могут быть эффективными и вносить свой вклад в достижение целей организации.
Однако даже при условии выполнения всех этих функций вероятность разрушения команды остается. Дело в том, что людям свойственно привносить личную мотивацию и скрытые намерения в дела группы, что может, если этот не контролировать, саботировать работу команды. Эгоистические типы всегда создают проблемы23 (таблица 3.1.).
Таблица 3.1.
Эгоистические типы поведения команды
Тип поведения |
Действия членов команды |
Роль лидера |
Атака и агрессия |
Агрессия или отрицание других, забота об укреплении собственных позиций |
Позиция «золотой середины», использование метода «разделяй и властвуй», рассмотрение другой темы |
Блокирование или создание трудностей |
Создавать препятствия или трудности на пути предложений или идей других, не выдвигая альтернативных предложений или разумных аргументов |
Метод «барьерного бега», поиск новых альтернатив, использование аргументов «ЗА» |
Отвлечение в сторону «уязвимых мест» |
Способствовать уходу дискуссии от вопросов, в которых Ваша позиция уязвима или слаба |
Признание слабых позиций, возврат к целям и задачам, дипломатическое «лавирование» |
Навязывание одобрения или признания |
Заставлять других жалеть себя, вынуждая тем самым их поддерживать или активно навязывать одобрительное мнение о ценности вклада в работу группы |
Признание ценности вклада, сопричастности, использование позитивной мотивации на основе «вознаграждения» |
Устранение («наблюдатель») |
Отказ от участия в общей работе одного из членов команды («лентяй», «важная птица») |
Вывод из команды и поручение индивидуального задания |
Набор очков («я умнее других») |
Стремление «переиграть по очкам» других для укрепления собственного статуса |
Изменение ролей в команде, передача ему роли «председателя» на время до оппозиции группы |
Злоупотребление положением |
Монополизация дискуссии в группе, использование групповых процессов для удовлетворения личных управленческих и властных амбиций |
Апелляция к общественному мнению, возврат к исходной теме дискуссии методом голосования «большинства» |
Принижение («подрыв позиций») |
Заострение внимания на несущественных недостатках в предложениях или вкладе других с целью подрыва их позиций |
Активное использование метода Сократа с аргументацией «З» и «Против» по каждой альтернативе |
В таблице 3.2. приводится и поясняется набор типов поведения, ориентированных как на выполнение задач, так и на личные взаимоотношения, и действия лидера по организации эффективной работы команды24.
Таблица 3.2.