Контрольные вопросы по пройденному материалу

1. Как вы считаете, в чем заключается секрет успеха компании Toyota? Хотелось бы вам работать в такой компании и почему?

2. Объясните смысл двух основным принципов бережливого производства? Какие цели достигаются при внедрении этих принципов?

3. Если вы внедрили на предприятии джидока и систему «точно вовремя», и они исправно работают, значит ли это, что ваше предприятие – бережливое? Почему?

4. Как вы думаете, удобно ли работать операторам, если на линии работает инструмент визуального контроля андон? Перечислите по пунктам, в чем это удобство заключается.

5. В чем отличия между системами Push system и Pull system? Перечислите их достоинства и недостатки. Если у выталкивающего производства так много недостатков, почему его использовали и используют до сих пор на многих предприятиях?

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ПО ТЕМЕ

Выполните задания в тетради-практикуме

Тема 2. Принципы и идеалы бережливого производства Занятие 3. Принципы бережливого производства.

Сегодня вы узнаете:

1. Принцип - «Прежде всего думай о заказчике».

2. Принцип «Люди – самый ценный актив компании».

3. Принцип «Кайдзен – непрерывное усовершенствование».

4. Принцип «Гемба – решение вопросов на производственной площадке».

Изучив эту тему, вы БУДЕТЕ:

знать особенности принципов бережливого производства; кто такой внутренний заказчик

понимать: почему надо внимательно относиться к потребностям не только внешнего, но и внутреннего заказчика, почему жалобы заказчика важны

уметь: относиться к изменениям позитивно, настроиться на изменения, преодолеть внутреннее сопротивление

Изучая эту тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях:

кайдзен	внутренний заказчик
гемба	правило поставщика
внешний заказчик

Теория

Создание бережливого производства на предприятии является сложным, кропотливым процессом, а в некоторых случаях – рискованным, так как нельзя останавливаться на полпути. Менеджерам и работникам предприятия, вставшим на этот путь, необходимо знать основные положения философии бережливого производства – его принципы и идеалы.

Принципы бережливого производства – это основы, которым необходимо следовать всем, и менеджерам и рабочим, внедряющим бережливое производство на предприятии

Четыре основных принципа бережливого производства

1. «Прежде всего думай о заказчике».

2. Люди – самый ценный актив компании.

3. Кайдзен – непрерывное усовершенствование.

4. Гемба – решение вопросов на производственной площадке.

Раскроем содержание каждого принципа

1. «Прежде всего думай о заказчике».

На рисунке 3.1. продемонстрирована технология взаимоотношения с внутренним заказчиком.

Рис. 3.1. В производстве есть как внешние, так и внутренние поставщики и заказчики!

Для этапа производства агрегатов заготовительные производства будут являться внутренним поставщиком, соответственно, производство агрегатов являются внутренним заказчиком, поэтому работники, которые заняты в этапе заготовительного производства, должны учитывать все требования и пожелания заказчика, выполнять так, как ему удобно, поставлять продукцию по требованию заказчика в запрашиваемом им количестве. В свою очередь, этап сборки будет внутренним заказчиком для производства агрегатов и т.д.

Заказчик может быть внешним – это потребитель, который получает готовую продукцию, или производитель, для которого организация является поставщиком деталей и комплектующих.

Внешний заказчик – потребитель, получающий готовую продукцию

Заказчик может быть внутренним. Если все производство поделить на последовательные стадии в процессе создания потока ценности, то работник каждого последующего этапа процесса будет являться заказчиком для предыдущего.

Внутренний заказчик – рабочий отдельного производственного этапа, получающий определенную продукцию (деталь), которую необходимо использовать на данном этапе сборки.

На рисунке 3.2 продемонстрированы отношения «поставщик- заказчик» внутри сборочной линии.

Рис. 3.2. Отношение «поставщик- заказчик» внутри сборочной линии

Взаимоотношения «Заказчик – Поставщик» предполагают полное осознание того, что нужно заказчику, внимание к его требованиям, совместное решение проблемных задач.

Правило поставщика - выполняй так, как удобно заказчику, реагируй быстро и относись внимательно к его жалобам и претензиям.

Это необходимо для того, что каждый из вас сам является заказчиком и поставщиком. Если сегодня вы как поставщик, отправили на следующий этап деталь, которая вызвала жалобу работника, который является вашим внутренним заказчиком, то завтра, вы, выступая в роли заказчика, не вправе претендовать на хорошую продукцию. Основополагающий принцип человеческого бытия «относись к людям так, как хочешь, чтобы они относились к тебе» хорошо иллюстрирует этот принцип. Необходимо всегда помнить, что ты не только поставщик, но и заказчик. Каждый должен делать так, чтобы его работа не вызывала жалоб. Тогда и ты будешь получать хорошие детали, т.к. твой поставщик относится с уважением к тебе (своему заказчику).