- •Розділ 2. Характеристика методів і форм обслуговування. Матеріально-технічне забезпечення пронесу обслуговування
- •Тема 2.1. Загальна характеристика методів і форм обслуговування
- •Класифікація методів і форм обслуговування
- •Методи обслуговування
- •Самообслуговування
- •Обслуговування офіціантами
- •2. Характеристика методів самообслуговування.
- •Самообслуговування (за участю персоналу в обслуговуванні)
- •Самообслуговування з попереднім розрахунком
- •Самообслуговування з наступним розрахунком
- •3. Характеристика методу обслуговування офіціантами
- •За участю персоналу в обслуговуванні розрізняють
- •За способом розрахунку метод поділяється на дві форми
- •За організацією праці офіціантів метод обслуговування поділяється на дві форми
- •4. Комбінований метод обслуговування споживачів
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 2.2. Характеристика торговельних приміщень та їх обладнання. План
- •Характеристика торговельних приміщень для споживачів
- •Роздавальні
- •Заклади рг з методом самообслуговування мають роздавальні
- •Меблі та обладнання залів умовно поділяють на дві групи
- •Вимоги до обладнання та меблів
- •Тема 2.3. Характеристика столового посуду, приборів і столової білизни План
- •Характеристика керамічного посуду
- •Різновиди керамічного посуду
- •Характеристика металевого посуду та приборів.
- •Характеристика металевого посуду
- •Асортимент металевого посуду
- •Металеві столові прибори
- •Характеристика основних столових приборів
- •Асортимент допоміжних приборів
- •Асортимент допоміжних засобів
- •Скляний посуд
- •Асортимент багато порційного скляного (кришталевого) посуду
- •Характеристика та призначення класичного індивідуального скляного (кришталевого) посуду
- •Дерев'яний посуд
- •Асортимент дерев'яного посуду
- •Використовують при організації "шведського столу" чи "шведської лінії"
- •Властивості: легкість більша ніж у скла, порцеляни та фаянсу; висока стійкість до ударів, хімічних речовин і невелика вартість
- •Посуд з полімерних матеріалів
- •Асортимент посуду і приборів з полімерних матеріалів
- •Види столової білизни у закладах ресторанного господарства
- •Столова білизна
- •Серветки
- •Тема 2.4. Підготування до обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства План
- •Підготування приміщень для споживачів.
- •Підготування квітів
- •Попереднє сервування столу
- •Організація праці обслуговуючого персоналу
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 3. Особливості, процесу обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства різних типів
- •Тема 3.1. Методи обслуговування споживачів
- •Французький метод обслуговування відвідувачів офіціантами.
- •Англійський метод обслуговування відвідувачів офіціантами.
- •Американський та російський методи обслуговування відвідувачів офіціантами.
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 3.2. Організація обслуговування споживачів за місцем роботи
- •Організація обслуговування зосереджених контингентів.
- •Структура робочого часу
- •2. Організація обслуговування розосереджених контингентів
- •3. Організація обслуговування учнів у загальноосвітніх навчальних закладах
- •Організація обслуговування учнів у професійно-технічних навчальних закладах
- •Організація обслуговування студентів у вищих навчальних закладах
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 3.3. Організація обслуговування в ресторанах. Правила подавання страв і напоїв План
- •Послідовність виконання замовлення.
- •Подавання перших страв.
- •Правила подавання перших страв
- •Правила подавання холодних та гарячих закусок
- •Подавання других страв
- •Подавання других гарячих страв
- •Техніка подавання холодних страв і закусок та других страв
- •Способи подавання страв
- •Подавання страв в обнос
- •Холодних солодких страв - 7 – 14
- •Киселів і компотів - 12 - 16 °с
- •Морозива - 0 - 4 °с
- •Гарячих солодких страв - 65 °с
- •Гарячих десертів - 75 °с
- •Правила подавання солодких страв
- •Подавання гарячих напоїв
- •Подавання чаю
- •Подавання чаю
- •Гарячі кавові напої з алкоголем
- •Прибирання зі столу використаного посуду і приборів та підготування столу до подавання страв.
- •Обслуговування одного відвідувача
- •Основи еногастрономії
- •Основні принципи для забезпечення відповідності вин певним стравам
- •Рекомендації щодо вживання алкогольних та безалкогольних напоїв.
- •Настоянки
- •Бальзами
- •Слабоалкогольні напої
- •Техніка обслуговування гостей напоями
- •Стадії подавання вина
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 3.4. Організація обслуговування в барах План
- •Характеристика барів.
- •Характеристика напоїв борної карти. Класифікація коктейлів
- •Особливості обслуговування в барах.
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 3.5. Організація обслуговування пасажирів на транспорті
- •Обслуговування пасажирів на авіатранспорті, автотранспорті.
- •Обслуговування пасажирів на автотранспорті
- •Обслуговування пасажирів на водному транспорті
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 3.6. Організація харчування в торговельних комплексах та місцях масового відпочинку
- •Торговельно-розважальний комплекс «Майданчик харчування»
- •Місця масового відпочинку
- •Тема 3.7. Обслуговування бенкетів і прийомів
- •КЦе урочистий званий сніданок, обід або вечеря ласифікація бенкетів.
- •Бенкет-фуршет.
- •Організація бенкету
- •Бенкет-фуршет
- •Бенкет-фуршет-десерт.
- •Бенкет-фуршет-десерт
- •Бенкет-ноктейль.
- •Бенкет-коктейль
- •Бенкет-прийом за типом "шведського столу".
- •Бенкет-прийом за типом "шведського столу"
- •Бенкет за столом із повним обслуговуванням офіціантами.
- •Бенкет за столом із повним обслуговування офіціантами
- •Бенкет за столом із частковим обслуговуванням офіціантами.
- •Бенкет за столом із частковим обслуговуванням офіціантами
- •Бенкет-чай.
- •Бенкет-чай
- •Бенкети-прийоми.
- •Бенкети-прийоми
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 3.8. Організація кейтерингового обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства
- •Організація обслуговування споживачів при наданні кейтерингових послуг.
- •Підготовчі заходи до організації бенкету
- •Розгортання діяльності на місці проведення бенкегу
- •Матеріально-технічне забезпечення кейтерингового обслуговування.
- •Матеріально-технічне забезпечення кейтерингового обслуговування
- •Необхідне обладнання, меблі, посуд при підготовці до бенкету на 100 персон
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 3.9. Основи маркетингу в ресторанному господарстві План
- •Концепції маркетингу закладу ресторанного господарства
- •2. Принципи та функції маркетингу Принципи маркетингу
- •Методи для вивчення попиту
- •Запитання для самоперевірки
- •Список рекомендованої літератури
Використовується в
спеціалізованих та
стилізованих під
старовину закладах РГДерев'яний посуд
Виготовляють з твердих
порід дерева (груша,
липа
Посуд може бути світлим, темних
тонів природних кольорів,
кольоровим (зеленим, червоним),
з декором тощо
Використовують також
плетений
посуд із соломки,
лози, бамбука
Асортимент дерев'яного посуду
Для подавання хліба та хлібобулочних
виробів (хлібниці, тарілки, підноси,
плетені вази з подовженими бортами)
Посуд для подавання продукції
(фігурні, овальні та іншої форми підноси;
лотки плетені з лози; кошики
різної форми для оформлення вітрин та
подавання фруктів, сиру на
бенкетах типу "фуршет")
Посуд для споживання їжі та напоїв
(тарілки, блюда, келихи, бокали, столові
ложки; соусники; палички для
страв китайської кухні; шпажки дерев'яні
з папільйотками)
Підставки різного призначення
А
Використовують при організації "шведського столу" чи "шведської лінії"
Властивості: легкість більша ніж у скла, порцеляни та фаянсу; висока стійкість до ударів, хімічних речовин і невелика вартість
сортимент посуду одноразового використання
Представлений
виробами з полістиролу,
поліетилену, меламіну,
полікарбонату тощо
Представлений
виробами з полістиролу,
поліетилену, меламіну,
полікарбонату тощо
Представлений
виробами з полістиролу,
поліетилену, меламіну,
полікарбонату тощо
Посуд з полімерних матеріалів
Використовують: заклади
швидкого обслуговування; бари першого
класу, кафе, закусочні певної спеціалізації,
буфети стаціонарні
та пересувні; заклади, що працюють у
місцях масового
відпочинку населення стаціонарно;
заклади, що здійснюють
кейтеринтове обслуговування; заклади
харчування, в яких використовують
автомати
Вази для фруктів, борошняних кондитерських
виробів, серветок
Фужери, бокали, чарки, склянки, кружки
для пива
Менажниці з однією чи двома перегородками
Салатники
Миски для салатів; набори для розкладання
салату, льоду
Ложки барні, палички для коктейлів,
різні барні аксесуари, серветки-підставки
блюда
Набори для спецій
Шпажки для канапе
Сухарниці з кришкою
Зубочистки
Прибори основні
Чарки-підставки для яєць
Чашки з блюдцями для чаю, кави
Підноси
Креманки
ТарілкиАсортимент посуду і приборів з полімерних матеріалів
Кокільниці
Лотки прямокутні
Блюда
овальної форми восьмигранні,
з фігурними
бортами, прямокугні,
з кришками з пластмаси
Використовується при подаванні
багато-порційних страв на бенкетах
типу "фур-шет"; при організації
"шведської лінії", "шведського
столу" тощо
Посуд з
фольги та
картону,
вкритий
тонким
шаром фольги
Касалетки з кришками
використовуються в салоні літака
при подаванні других гарячих страв
Менажииці на кілька відділень
Призначений
для подавання холодних
страв і закусок, борошняних кондитерських
та кулінарних виробів, холодних
напоїв, фруктів
Використовується
в закладах ресторанного
господарства типу "фаст-фуд",
а також у буфетах, барах, кафе-автоматах
Паперовий посуд
Якщо
паперові вироби просочені рідиною
певного складу, то використовуються
для відпускання гарячих
прозорих супів, гарячих напоїв
Асортимент
посуду: тарілки, стакан-чики,
порційні підставки під хлібобулочні
вироби з цупкого картону, підставки
під бокали, чашки різної форми
