- •Розділ 2. Характеристика методів і форм обслуговування. Матеріально-технічне забезпечення пронесу обслуговування
- •Тема 2.1. Загальна характеристика методів і форм обслуговування
- •Класифікація методів і форм обслуговування
- •Методи обслуговування
- •Самообслуговування
- •Обслуговування офіціантами
- •2. Характеристика методів самообслуговування.
- •Самообслуговування (за участю персоналу в обслуговуванні)
- •Самообслуговування з попереднім розрахунком
- •Самообслуговування з наступним розрахунком
- •3. Характеристика методу обслуговування офіціантами
- •За участю персоналу в обслуговуванні розрізняють
- •За способом розрахунку метод поділяється на дві форми
- •За організацією праці офіціантів метод обслуговування поділяється на дві форми
- •4. Комбінований метод обслуговування споживачів
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 2.2. Характеристика торговельних приміщень та їх обладнання. План
- •Характеристика торговельних приміщень для споживачів
- •Роздавальні
- •Заклади рг з методом самообслуговування мають роздавальні
- •Меблі та обладнання залів умовно поділяють на дві групи
- •Вимоги до обладнання та меблів
- •Тема 2.3. Характеристика столового посуду, приборів і столової білизни План
- •Характеристика керамічного посуду
- •Різновиди керамічного посуду
- •Характеристика металевого посуду та приборів.
- •Характеристика металевого посуду
- •Асортимент металевого посуду
- •Металеві столові прибори
- •Характеристика основних столових приборів
- •Асортимент допоміжних приборів
- •Асортимент допоміжних засобів
- •Скляний посуд
- •Асортимент багато порційного скляного (кришталевого) посуду
- •Характеристика та призначення класичного індивідуального скляного (кришталевого) посуду
- •Дерев'яний посуд
- •Асортимент дерев'яного посуду
- •Використовують при організації "шведського столу" чи "шведської лінії"
- •Властивості: легкість більша ніж у скла, порцеляни та фаянсу; висока стійкість до ударів, хімічних речовин і невелика вартість
- •Посуд з полімерних матеріалів
- •Асортимент посуду і приборів з полімерних матеріалів
- •Види столової білизни у закладах ресторанного господарства
- •Столова білизна
- •Серветки
- •Тема 2.4. Підготування до обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства План
- •Підготування приміщень для споживачів.
- •Підготування квітів
- •Попереднє сервування столу
- •Організація праці обслуговуючого персоналу
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 3. Особливості, процесу обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства різних типів
- •Тема 3.1. Методи обслуговування споживачів
- •Французький метод обслуговування відвідувачів офіціантами.
- •Англійський метод обслуговування відвідувачів офіціантами.
- •Американський та російський методи обслуговування відвідувачів офіціантами.
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 3.2. Організація обслуговування споживачів за місцем роботи
- •Організація обслуговування зосереджених контингентів.
- •Структура робочого часу
- •2. Організація обслуговування розосереджених контингентів
- •3. Організація обслуговування учнів у загальноосвітніх навчальних закладах
- •Організація обслуговування учнів у професійно-технічних навчальних закладах
- •Організація обслуговування студентів у вищих навчальних закладах
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 3.3. Організація обслуговування в ресторанах. Правила подавання страв і напоїв План
- •Послідовність виконання замовлення.
- •Подавання перших страв.
- •Правила подавання перших страв
- •Правила подавання холодних та гарячих закусок
- •Подавання других страв
- •Подавання других гарячих страв
- •Техніка подавання холодних страв і закусок та других страв
- •Способи подавання страв
- •Подавання страв в обнос
- •Холодних солодких страв - 7 – 14
- •Киселів і компотів - 12 - 16 °с
- •Морозива - 0 - 4 °с
- •Гарячих солодких страв - 65 °с
- •Гарячих десертів - 75 °с
- •Правила подавання солодких страв
- •Подавання гарячих напоїв
- •Подавання чаю
- •Подавання чаю
- •Гарячі кавові напої з алкоголем
- •Прибирання зі столу використаного посуду і приборів та підготування столу до подавання страв.
- •Обслуговування одного відвідувача
- •Основи еногастрономії
- •Основні принципи для забезпечення відповідності вин певним стравам
- •Рекомендації щодо вживання алкогольних та безалкогольних напоїв.
- •Настоянки
- •Бальзами
- •Слабоалкогольні напої
- •Техніка обслуговування гостей напоями
- •Стадії подавання вина
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 3.4. Організація обслуговування в барах План
- •Характеристика барів.
- •Характеристика напоїв борної карти. Класифікація коктейлів
- •Особливості обслуговування в барах.
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 3.5. Організація обслуговування пасажирів на транспорті
- •Обслуговування пасажирів на авіатранспорті, автотранспорті.
- •Обслуговування пасажирів на автотранспорті
- •Обслуговування пасажирів на водному транспорті
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 3.6. Організація харчування в торговельних комплексах та місцях масового відпочинку
- •Торговельно-розважальний комплекс «Майданчик харчування»
- •Місця масового відпочинку
- •Тема 3.7. Обслуговування бенкетів і прийомів
- •КЦе урочистий званий сніданок, обід або вечеря ласифікація бенкетів.
- •Бенкет-фуршет.
- •Організація бенкету
- •Бенкет-фуршет
- •Бенкет-фуршет-десерт.
- •Бенкет-фуршет-десерт
- •Бенкет-ноктейль.
- •Бенкет-коктейль
- •Бенкет-прийом за типом "шведського столу".
- •Бенкет-прийом за типом "шведського столу"
- •Бенкет за столом із повним обслуговуванням офіціантами.
- •Бенкет за столом із повним обслуговування офіціантами
- •Бенкет за столом із частковим обслуговуванням офіціантами.
- •Бенкет за столом із частковим обслуговуванням офіціантами
- •Бенкет-чай.
- •Бенкет-чай
- •Бенкети-прийоми.
- •Бенкети-прийоми
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 3.8. Організація кейтерингового обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства
- •Організація обслуговування споживачів при наданні кейтерингових послуг.
- •Підготовчі заходи до організації бенкету
- •Розгортання діяльності на місці проведення бенкегу
- •Матеріально-технічне забезпечення кейтерингового обслуговування.
- •Матеріально-технічне забезпечення кейтерингового обслуговування
- •Необхідне обладнання, меблі, посуд при підготовці до бенкету на 100 персон
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 3.9. Основи маркетингу в ресторанному господарстві План
- •Концепції маркетингу закладу ресторанного господарства
- •2. Принципи та функції маркетингу Принципи маркетингу
- •Методи для вивчення попиту
- •Запитання для самоперевірки
- •Список рекомендованої літератури
Асортимент металевого посуду
Відерце для льоду
Кавники, молочники, вершківники
Відерце охолодження шампанського та
ігристих вин
Підноси великі прямокутні, круглі
Підноси середні прямокутні
Підноси малі прямокутні
Самовар з підставкою
Решітка для спаржі зі щипцями
Кільця для серветок
Металеві столові прибори
Основні
Допоміжні
Для нарізання та розкладання страв
Для приймання їжі
Характеристика основних столових приборів
Виделка з чотирма зубцями, ніж, ложка
Виделка та ніж менших розмірів за
столовий прибор
Менша за десертну
Менша, ніж чайна, за розміром
За розміром трохи менша за столову
Виделка з чотирма товстими
зубцями, ніж з коротким
та широким лезом у вигляді лопатки
Виделка з трьома зубцями,
один загострений та розширений.
Ніж менший за закусочний. Ложка менша
за столову
Виделка та ніж мають менші за десертні
розміри
Має плоску форму у вигляді лопатки
з загнутими краями
Має три коротші та ширші зубці, ніж
десертна, менша за розміром
Виделка для оселедця
Лопатка ікорна
Ложка для соусів
Виделка-лопатка
Ложка для порціювання
Ніж-виделка для твердих сортів сиру
Ніж та виделка для лимона
Асортимент допоміжних приборів
Ложка для салатів
Лопатка рибна
Лопатка паштетна
Виделка для устриць
Набір для розподілу раків, крабів,
омарів
Шипці кондитерські: великі, малі
Ніж та виделка розподільчі
Ложка фігурна
Ложки для приготування змішаних напоїв
Щипці для розколювання змішаних напоїв
Щипці для розколювання волоських
горіхівАсортимент допоміжних засобів
Щипці для харчового люду
Лопатка кондитерська
Спеціальні ножиці
Свічники
Характеристика скляного та кришталевого посуду.
Кольоровий
Прозорий
З огранкоюСкляний посуд
Посуд з пресованого скла
З малюнком та без нього
вибирають за місткістю,
формою, кольором з урахуванням виду
напою чи страви та умов їх подавання
в певному типі закладу ресторанного
господарства
Місткість бокалів,
чарок знаходиться в обернено пропорційній
залежності від міцності напою.
У закладах ресторанного господарства використовують скло, прозорий та кольоровий кришталь, з огранкою та без неї, богемське скло, молочне скло, смальту.
Гравіровка, огранка, різьблення,
діамантова грань тощо
Рис. 3. Класичні форми та розміри кришталевого та скляного посуду
а - чарки для лікеру (25 - ЗО мл); б - чарки для коньяку (40 мл); в - чарки для міцних напоїв
(горшок, наливок, гірких настоянок тощо, 50 мл); г - чарка для міцних та десертних вин (мадери,
75 мл); д - чарки для рейнвейиа (для білого столового вина, має світло-зелений, золотаво-зелепий
та кобальтовий колір, 100 мл); є - чарки лафітні (для червоного столового вина, 125 мл); є-
келихи для шампанського та ігристих вин (150 мл); ж - фужери для мінеральних та фруктових
вод (250 - 280 мл); з - склянки для води (200 - 250 мл); і - келихи для пива (250 - 500 мл); к - склянки для коктейлів (220 - 250 мл); я - склянки для соків (250 - 170 мл)
Салатники
Глечики
Жом
Графини
Вази для квітів
Крюшонниці
Набори для спецій та приправ
