- •Розділ 2. Характеристика методів і форм обслуговування. Матеріально-технічне забезпечення пронесу обслуговування
- •Тема 2.1. Загальна характеристика методів і форм обслуговування
- •Класифікація методів і форм обслуговування
- •Методи обслуговування
- •Самообслуговування
- •Обслуговування офіціантами
- •2. Характеристика методів самообслуговування.
- •Самообслуговування (за участю персоналу в обслуговуванні)
- •Самообслуговування з попереднім розрахунком
- •Самообслуговування з наступним розрахунком
- •3. Характеристика методу обслуговування офіціантами
- •За участю персоналу в обслуговуванні розрізняють
- •За способом розрахунку метод поділяється на дві форми
- •За організацією праці офіціантів метод обслуговування поділяється на дві форми
- •4. Комбінований метод обслуговування споживачів
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 2.2. Характеристика торговельних приміщень та їх обладнання. План
- •Характеристика торговельних приміщень для споживачів
- •Роздавальні
- •Заклади рг з методом самообслуговування мають роздавальні
- •Меблі та обладнання залів умовно поділяють на дві групи
- •Вимоги до обладнання та меблів
- •Тема 2.3. Характеристика столового посуду, приборів і столової білизни План
- •Характеристика керамічного посуду
- •Різновиди керамічного посуду
- •Характеристика металевого посуду та приборів.
- •Характеристика металевого посуду
- •Асортимент металевого посуду
- •Металеві столові прибори
- •Характеристика основних столових приборів
- •Асортимент допоміжних приборів
- •Асортимент допоміжних засобів
- •Скляний посуд
- •Асортимент багато порційного скляного (кришталевого) посуду
- •Характеристика та призначення класичного індивідуального скляного (кришталевого) посуду
- •Дерев'яний посуд
- •Асортимент дерев'яного посуду
- •Використовують при організації "шведського столу" чи "шведської лінії"
- •Властивості: легкість більша ніж у скла, порцеляни та фаянсу; висока стійкість до ударів, хімічних речовин і невелика вартість
- •Посуд з полімерних матеріалів
- •Асортимент посуду і приборів з полімерних матеріалів
- •Види столової білизни у закладах ресторанного господарства
- •Столова білизна
- •Серветки
- •Тема 2.4. Підготування до обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства План
- •Підготування приміщень для споживачів.
- •Підготування квітів
- •Попереднє сервування столу
- •Організація праці обслуговуючого персоналу
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 3. Особливості, процесу обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства різних типів
- •Тема 3.1. Методи обслуговування споживачів
- •Французький метод обслуговування відвідувачів офіціантами.
- •Англійський метод обслуговування відвідувачів офіціантами.
- •Американський та російський методи обслуговування відвідувачів офіціантами.
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 3.2. Організація обслуговування споживачів за місцем роботи
- •Організація обслуговування зосереджених контингентів.
- •Структура робочого часу
- •2. Організація обслуговування розосереджених контингентів
- •3. Організація обслуговування учнів у загальноосвітніх навчальних закладах
- •Організація обслуговування учнів у професійно-технічних навчальних закладах
- •Організація обслуговування студентів у вищих навчальних закладах
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 3.3. Організація обслуговування в ресторанах. Правила подавання страв і напоїв План
- •Послідовність виконання замовлення.
- •Подавання перших страв.
- •Правила подавання перших страв
- •Правила подавання холодних та гарячих закусок
- •Подавання других страв
- •Подавання других гарячих страв
- •Техніка подавання холодних страв і закусок та других страв
- •Способи подавання страв
- •Подавання страв в обнос
- •Холодних солодких страв - 7 – 14
- •Киселів і компотів - 12 - 16 °с
- •Морозива - 0 - 4 °с
- •Гарячих солодких страв - 65 °с
- •Гарячих десертів - 75 °с
- •Правила подавання солодких страв
- •Подавання гарячих напоїв
- •Подавання чаю
- •Подавання чаю
- •Гарячі кавові напої з алкоголем
- •Прибирання зі столу використаного посуду і приборів та підготування столу до подавання страв.
- •Обслуговування одного відвідувача
- •Основи еногастрономії
- •Основні принципи для забезпечення відповідності вин певним стравам
- •Рекомендації щодо вживання алкогольних та безалкогольних напоїв.
- •Настоянки
- •Бальзами
- •Слабоалкогольні напої
- •Техніка обслуговування гостей напоями
- •Стадії подавання вина
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 3.4. Організація обслуговування в барах План
- •Характеристика барів.
- •Характеристика напоїв борної карти. Класифікація коктейлів
- •Особливості обслуговування в барах.
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 3.5. Організація обслуговування пасажирів на транспорті
- •Обслуговування пасажирів на авіатранспорті, автотранспорті.
- •Обслуговування пасажирів на автотранспорті
- •Обслуговування пасажирів на водному транспорті
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 3.6. Організація харчування в торговельних комплексах та місцях масового відпочинку
- •Торговельно-розважальний комплекс «Майданчик харчування»
- •Місця масового відпочинку
- •Тема 3.7. Обслуговування бенкетів і прийомів
- •КЦе урочистий званий сніданок, обід або вечеря ласифікація бенкетів.
- •Бенкет-фуршет.
- •Організація бенкету
- •Бенкет-фуршет
- •Бенкет-фуршет-десерт.
- •Бенкет-фуршет-десерт
- •Бенкет-ноктейль.
- •Бенкет-коктейль
- •Бенкет-прийом за типом "шведського столу".
- •Бенкет-прийом за типом "шведського столу"
- •Бенкет за столом із повним обслуговуванням офіціантами.
- •Бенкет за столом із повним обслуговування офіціантами
- •Бенкет за столом із частковим обслуговуванням офіціантами.
- •Бенкет за столом із частковим обслуговуванням офіціантами
- •Бенкет-чай.
- •Бенкет-чай
- •Бенкети-прийоми.
- •Бенкети-прийоми
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 3.8. Організація кейтерингового обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства
- •Організація обслуговування споживачів при наданні кейтерингових послуг.
- •Підготовчі заходи до організації бенкету
- •Розгортання діяльності на місці проведення бенкегу
- •Матеріально-технічне забезпечення кейтерингового обслуговування.
- •Матеріально-технічне забезпечення кейтерингового обслуговування
- •Необхідне обладнання, меблі, посуд при підготовці до бенкету на 100 персон
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 3.9. Основи маркетингу в ресторанному господарстві План
- •Концепції маркетингу закладу ресторанного господарства
- •2. Принципи та функції маркетингу Принципи маркетингу
- •Методи для вивчення попиту
- •Запитання для самоперевірки
- •Список рекомендованої літератури
Бенкет-прийом за типом "шведського столу".
На столі виставляють усі
страви
або спочатку холодні страви
і закуски, потім гарячі й
останніми солодкі страви
Фуршетний
стіл у залі встановлюють на
кожні 50-100 осіб. Усього в меню включають
10-15 найменувань закусок,
гарячих і солодких страв
Бенкет-прийом за типом "шведського столу"
Продукцію
на бенкетний стіл подають у
блюдах, салатниках, вазах. Деякі вироби
подають цілими на дерев'яних
дошках, частково нарізаними з ножем
поруч. На страви кладуть
прибори для розкладання. Напої гості
самі беруть у буфеті-барі
Якщо
бенкет триває більше двох годин,
то в залі встановлюють кілька невеликих
столів висотою 90-100 см. Ґості
їдять біля них стоячи. Якщо бенкет
триває не менше двох годин і кількість
учасників не перевищує 50, то
в залі ставлять столи на 4 - 6 осіб з
місцями для сидіння
Бенкет за столом із повним обслуговуванням офіціантами.
Застосовують
повне сервування столу. Кількість
посуду індивідуального користування
відповідає кількості гостей
з визначеним запасом на можливу
заміну
У меню
включають невелику кількість холодних
страв і закусок, одну гарячу закуску,
для бенкету-обіду - першу страву, одна-двї
другі страви, солодкі страви,
фрукти, напої
Бенкет за столом із повним обслуговування офіціантами
Чисельність офіціантів залежить від
асортименту страв та кількості гостей.
Страви офіціанти подають
гостям в обнос
Для
кожного гостя кладуть картку-меню
та кувертну картку
Бенкет за столом із частковим обслуговуванням офіціантами.
Стіл
сервують без підставної тарілки
(ставлять
лише закусочну і пиріжкову); прибори
- закусочний і столовий. Десертні прибори
подають разом із десертом. На середину
столу ставлять холодні страви і закуски,
алкогольні та безалкогольні напої
Меню:
різноманітний
асортимент
холодних страв і закусок, і
примі закуски, другі страви (1-
2 найменування). Солодкі страви,
фрукти, гарячі напої, кондитерські
вироби
Офіціанти
пропонують гостям напої, холодні
закуски. Гарячі страви у багатопорційному
посуді можуть бути
подані гостям в обнос або иорціоиоваш
в мілкі столові тарілки індивідуально
кожному
Перед
подаванням солодких страв зі столу
забирають усі зайві предмети,
залишають лише фужер, келих для
шампанського, мадерну чарку, вази
з фруктами
Бенкет за столом із частковим обслуговуванням офіціантами
Бенкет-чай.
Використовують красивий чайний посуд,
десертні тарілки, десертні та фруктові
прибори, кришталеві чарки, келихи,
розетки, вазочки для варення, вази для
фруктів, кондитерських виробів
Столи накривають скатертинами
і серветками
ніжних
кольорів і відтінків
Бенкет-чай триває не більше
двох годин. Кількість
офіціантів визначають
із розрахунку два
офіціанти на 10 гостей
Самовар ставлять на
основний стіл лівіше
господині або на підсобний
Чай із самовара наливає
господиня або офіціант
