§ 4. Групи умінь

Група тренінгу умінь включає певне число людей, що зазнають труднощі у спілкуванні і взаємодії з іншими людьми і що проходять запрограмований курс навчання відсутнього у них комунікативного умінням і навиків. Члени таких груп розглядаються як учні, охочі набути потрібні уміння і навички, які допоможуть їм краще адаптуватися до життя.

Заняття в групах тренінгу умінь можуть виявитися особливо корисними для дітей підліткового і раннього юнацького віку. Надбання ними комунікативних умінь робить дітей незалежними, компетентними в спілкуванні і зумовлює їх майбутні успіхи в тих видах діяльності, виконання яких залежить від їх уміння робити вплив на людей. (С406)

Метою груп тренінгу умінь є вироблення потрібних зовнішніх форм поведінки. До таких умінь належать ті, які допомагають позбавитися стану тривоги, страху, допомагають справлятися з надмірними емоційними збудженнями, а також уміння, необхідні для професійної діяльності, для прийняття рішень і виконання батьківських функцій, для ведення переговорів і дискусій. Членів таких груп вчать вести самоспостереження, фіксувати і записувати дані про себе.

Одним з різновидів груп тренінгу умінь є ті, які виробляють у людини упевненість в собі. Багато людей відчувають себе невпевнено, нездатні вірити в свої можливості через те, що під впливом дуже частих покарань в дитинстві виробився так званий загальмований тип реагування. У спілкуванні з іншими людьми індивіди подібного роду переживають необгрунтоване почуття провини, надмірно сильний стан тривоги.

Протилежною і також негативною формою поведінки, пов'язаною з невпевненістю, є агресивність. Агресивна людина порушує особисті права інших людей, зокрема право людини бути вислуханою, бути прийнятою серйозно, поступати по-своєму та інші. Вона нав'язує себе, свою думку іншим людям, чинить на них тиск, принижує, ображає.

Робота груп тренінгу умінь будується на рольовому програванні складних життєвих ситуацій, в яких ці уміння можуть бути вироблені. Спочатку розігруються прості соціальні ситуації, потім вони ускладнюються і доводяться до рівня конфліктних, тобто таких, з яких важко знайти простий і єдино можливий вихід, що повністю влаштовує всіх учасників.

В деяких випадках використовуються технічні засоби навчання, зокрема аудио- і відеозаписи. Іноді робота груп тренінгу умінь, особливо коли їх учасниками є загальмовані, тривожні, невпевнені в собі люди, супроводжується або передує елементами аутотренінгу Групи зустрічей можуть виявитися корисними для клієнтів з метою підвищення рівня їх самоусвідомлення і розвитку особистості.

Група тренінгу уміння включає такі компоненти, як: учбова модель, постановка мети, вимірювання і оцінка. (С407)

Учбова модель. Група тренінгу умінь займає проміжне становище між учбовою і психокорекційною групами. Члени групи розглядаються як особи, що забажали набути певні уміння, навики, які допоможуть їм поліпшити своє життя і виправити наявні особові недоліки.

Постановка мети. Метою групи тренінгу умінь є вироблення такої поведінки, яка є прийнятною не тільки для індивідуума, але і для суспільства в цілому. Така група є свого роду лабораторією для формування і освоєння нормальних життєвих умінь. До основних видів життєвих умінь, яким навчають в групі, відносяться: управління емоціями, планування свого найближчого і віддаленого майбутнього, прийняття рішень, батьківські функції, комунікативні уміння, упевненість в собі.

На відміну від інших коректувальних груп, група тренінгу умінь жорстко структурована, а їх керівники активно керують групою, ставлячи перед учасниками конкретну мету і плануючи кожне завдання.

Вимірювання й оцінка. Завдання групи тренінгу умінь звичайно зводяться до вирішення двох основних проблем: надлишок чогось (багато палить, багато виражає емоцій, відчуває надмірні емоції); нестача чогось (нестача контакту, упевненості в собі і т.ін.). Ці проблеми (і пов'язані з ними поведінка, емоційні реакції) можуть оцінюватися і вимірюватися в кількісному відношенні ( у шкалах, балах, фізіологічних показниках і т.ін.).

Техніка занять груп тренінгу умінь

Техніка тренінгу умінь різноманітна і складна так само, як різноманітні і складні методи виховання і навчання. Вибір конкретних методик визначається поставленою метою: корекція поведінки, тренінг упевненості в собі, купірування емоційних афектів і т.ін. — і тими методами, за допомогою яких ця мета досягається.

Серед різних груп тренінгу умінь в даний час найбільш поширені групи тренінгу упевненості в собі або тренінгу ассертивної поведінки. Тому розглянемо основні елементи техніки тренінгу умінь на моделі цієї групи. До них відносяться: оцінка упевненості в собі, репетиція поведінки, релаксаційний тренінг, перебудова переконань, домашня робота. (С408)

1. Оцінка упевненості в собі. Оцінка сильних і слабких сторін навиків упевненості в собі здійснюється за допомогою різних опитувальників. Найбільш поширеним серед них є опитувальник Рейзасса, що складається з 30 питань. Бути упевненим в собі — значить уміти визначати і висловити своє бажання і потребу. Упевнена поведінка виражається в умінні поводитися з проханням до іншого так, щоб не образити його і не принизити себе або тактовно відповісти відмовою на його прохання. Таким проханням, наприклад, може бути прохання про побачення або, навпаки, відмова на пропозицію зустрітися.

Компонентами упевненого прохання або відмови можуть бути не тільки слова, але і жести, міміка, поза. Упевненість в собі не означає нахабство, агресивність. Агресивність є спробою задовольнити свої потреби за рахунок іншого і несумісна з почуттям самоповаги. Упевненість в собі заохочується спілкуванням, агресивність- ні. Упевненість у собі веде до зростання самоповаги. Невпевненість супроводжується почуттям тривоги і власної провини.

Для того, щоб бути упевненим в собі, потрібно знати свої права, бути упевненим, що в боротьбі за свої права суспільство тебе підтримає: право бути одному, право бути незалежним, право на успіх, право бути вислуханим і прийнятим серйозно, право отримувати те, за що платиш, право мати права (наприклад, право поводитися в манері упевненої в собі людини), право відповідати відмовою на прохання, не відчуваючи себе при цьому безпричинно винуватим або егоїстичним, право просити те, чого хочеш, право робити помилки і бути відповідальним за них, право бути наполегливим.

Виділяють шість типів тверджень, що виражають упевненість в собі: просте або базове, емпатичне, зростаюче, конфронтуюче, монологічне, переконливе. У свою чергу, існують методики вправ, що навчають різним типам тверджень, що виражають упевненість в собі.

2. Репетиція поведінки. Методика є рольовим програванням життєвих ситуацій. Звичайно воно починається з нескладних ситуацій, актуальних для більшості учасників групи. Наприклад, розмова з грубим продавцем, з офіціантом, з бюрократом і т.ін. Поступово група підходить до програвання складніших ситуацій. Рольові ігри чимось нагадують психодраму, проте відрізняються від неї кінцевою метою. Кінцевою метою психодрами є інсайт і катарсис. Мета рольової гри в групі тренінгу умінь — це вироблення оптимального (С409), заснованого на упевненості в собі поведінки в тій або іншій складній ситуації. Ключовими компонентами методики репетиції поведінки є: моделювання, інструктаж і підкріплення.

Моделювання — формування кращого способу поведінки кожного учасника групи в конкретно розіграній їм ситуації.

Інструктаж— втручання керівника групи, який допомагає учасникам групи за допомогою порад, зворотного зв'язку, підтримки знайти оптимальний вихід з важкої ситуації.

Підкріплення— заохочення або покарання, стимулююче правильну поведінку учасників групи в розігруваній ситуації. Кращою формою заохочення і покарання є сміналення або несміналення тієї або іншої форми поведінки, активного учасника всією групою або її керівником.

Методика репетицій поведінки може бути умовна розділена на наступні етапи:

• постановка завдання, тобто визначення поведінки, яка потребує корекції і тренажу;

• інструктаж і навчання учасників виконанню сцени запланованої ситуації;

• розігрування ситуації;

• моделювання бажаної поведінки;

• відпрацювання оптимальної поведінки протягом всього заняття;

• отримання зворотного зв'язку — поведінку активних учасників розігруваної сцени після заняття обговорює решта учасників групи.

3. Релаксаційний тренінг. Перебудова переконань. Учасників тренінгу навчають методу релаксації. Метод може застосовуватися самостійно для зняття емоційної напруги, тривоги, що виникає в складній ситуації. Але в групі тренінгу упевненості в собі він частіше застосовується в поєднанні з методом систематичної десенсибілізації. Учасникам пропонують закрити очі і в думках уявити собі ситуацію, що викликає у них страх і тривогу. Як тільки емоційна напруга, викликана уявою, досягне високої межі, учасникам пропонують припинити уявляти і розслабитися. Розслаблення приносить заспокоєння. Тренування починають з представлення сцен, що викликають легке мінилювання, і закінчують сценами, які супроводжуються вираженим (С410) психічним дискомфортом, тривогою, страхом. Вправа вважається відпрацьованою лише в тому випадку, якщо учасник при уявному представленні всієї ієрархії психотравмуючих сцен не відчуває тривоги і мінилювання.

Систематична десенсибілізація в поєднанні з прогресуючою релаксацією широко використовується для тренінгу упевненості в собі при самих різних ситуаціях. Наприклад, при мінилюванні на прилюдному виступі або іспиті, при утрудненні міжособистісних контактів, при сексуальних девіаціях і т.ін.

Важливим етапом релаксаційного тренінгу є перенесення його з лабораторних умов групи в повсякденне життя. Почуття тривоги, мінилювання і їх зменшення при тренуванні об’єктивуються такими фізіологічними показниками, як частота пульсу, дихання і т.ін. Перебудова переконань починається з атак на ортодоксальні установки і переконання, якими клієнт керується в своєму житті, але які є для нього ірраціональними і ведуть до психологічного дискомфорту. Багато хто упевнений, що справжня людина повинна бути завжди удачливою, діловою, а тому престижною в очах близьких їй людей.

4. Домашня робота. Однією з проблем поведінкової терапії є проблема перенесення отриманих в групі нових поведінкових навиків в повсякденне життя. Клієнту пропонують вести щоденник, де б він записував ситуації, при вирішенні яких він відчуває утруднення. Надалі ці ситуації можуть програватися в групі.

Крім того, учасник отримує домашнє завдання виконати яке він може лише беручи участь в якійсь конкретній ситуації, що викликає у нього страх або невпевненість в собі. Наприклад, необхідно активно перешкодити комусь, хто намагається купити в магазині продукти без черги, і залишатися самому в цій ситуації спокійним, адекватним, та наполегливим. На наступному занятті цей учасник повинен розповісти групі про свою поведінку при виконанні домашнього завдання. Якщо завдання, на думку керівника, виконане неправильно, його потрібно ще раз програти в групі, змоделювавши при цьому оптимальний варіант ситуації.

Групи тренінгу умінь не обмежуються тренінгом упевненості в собі. Він використовуються для тренінгу правильних взаємостосунків в сім'ї, особливо з метою нормалізації взаємостосунків батьків з дітьми, для контролю (С411) за емоціями, за нормалізацією інтимних стосунків. Група тренінгу сприяє усвідомленню, нормалізації поведінки і адекватнішої самооцінки особистості.

Вправи

«Уміння вести розмову». Група ділиться на пари. На першому етапі заняття одному з учасників пари дозволяється ставити лише «відкриті» питання, що дозволяють партнеру давати на них «відкриті», розгорнені відповіді. Наприклад: «Ви живете в будівлі біля інституту?» — закрите питання, «Де ви живете?» — відкрите питання; «Я живу в будівлі біля інституту» — закрита відповідь, «Я живу майже в центрі міста, недалеко від інституту. Я знімаю кімнату з подругою, з якою приїхала вчитися» — відкрита відповідь. Така відповідь несе в собі більше інформації, ніж закрита і дає підставу для подальшого розвитку розмови. Партнери виконують свої ролі запитуючого і відповідаючого протягом 5—10 мін, а потім міняються ролями.

На другому етапі заняття один з учасників групи починає вільно розповідати про себе або про ситуацію, пов'язану з його особистим досвідом. Другий учасник підтримує розмову, демонструючи свою зацікавленість в тому, про що розповідає співрозмовник. Через 10 мін учасники міняються ролями. Наприкінці занять потрібно дати можливість парам поділитися своїми труднощами при веденні розмови.

«Репетиція поведінки». Уявіть собі і стисло запишіть на аркуші паперу ситуацію, в якій ви граєте активну роль. Ситуація повинна включати прохання і відмови, критику і реакції на неї і т.ін. Прикладом може послужити ситуація запрошення відвідати захід, на якому потрібно багато їсти і пити (день народження, весілля, ювілей і т.ін.), в той час, коли вам не хочеться або не можна їсти певну їжу, пити певні напої.

Виберіть собі партнера або партнерів по розігруванню ситуації. Поясніть йому сценарій, його роль і спробуйте сконструювати саму ситуацію у такому вигляді, який вважаєте оптимальним. Тепер програйте ситуацію. Спочатку висловіть партнеру свої прохання, претензії, критику і т.ін., потім вислухайте його. Отримайте зворотний зв'язок з групою. Постарайтеся після цього поліпшити конструкцію ситуації, зробивши свою поведінку правильнішою. Поміняйте партнера або поміняйтеся з партнером ролями. Поведінка учасників гри обговорюється зі всією групою. (С412)

Тренінг асертивності

Це один з методів, що примикають до поведінкової психології. Тренінг сприяє підвищенню почуття упевненості в собі.

Мета тренінгу. Підвищення обізнаності про права особистості; формування уміння розрізняти невпевненість, упевненість і агресивність; навчання вербальним і невербальним навикам поведінки.

Останній пункт включає уміння сказати «ні», попросити про позику або звернутися з проханням, виразити позитивні або негативні почуття, вступити в розмову, підтримати і закінчити його. Тренінг починається з визначення тих специфічних ситуацій, в яких пацієнт поводиться неадаптивно, тобто невпевнено або агресивно. Немає доказів існування узагальненої особової межі «упевненості», але є велика кількість опитувальників, що допомагають оцінити реакції клієнтів в різних ситуаціях.

Якщо потрібно оцінити поведінку клієнтів у важкій ситуації, то йому пред'являють аудио- або відеозапис такої ситуації і оцінюють його реакцію на неї. Можна провести рольову гру неконструктивної поведінки і взаємодії.

Якщо клієнт відчуває себе невпевнено або поводиться агресивно за будь-яких обставин, то тренінг поєднують з іншими, більш загальними видами корекції. Якщо ж клієнту необхідно підвищити почуття упевненості лише в деяких специфічних ситуаціях, то цей метод застосовується ізольовано.

Часто клієнти чинять опір тренінгу із-за культурних, сімейних або релігійних заборон на упевнену поведінку. Це вимагає уважного ставлення, і для більшої ефективності тренінгу необхідно використовувати різні існуючі його модифікації. Не існує єдиної програми даної форми тренінгу. Курс занять визначається, як правило, особистими перевагами тренера. Проте для підвищення упевненості звичайно використовують наступні п'ять процедур:

1. Надбання відповіді, навчання реагуванню збільшує упевненість за допомогою моделювання (як відкритого, так і прихованого) і інструктажу. Увага приділяється як вербальним, так і невербальним компонентам упевненої поведінки.

2. Відтворення відповіді викликає нову у відповідь реакцію за допомогою рольової гри, репетицію поведінки і тренування. (С413)

3. Вдосконалення відповіді відточує і закріплює нові форми поведінки за допомогою відповідного зворотного зв'язку, критики і керівництва.

4. Когнітивне переструктурування кидає виклик ірраціональним переконанням, які заважають прояву більшої упевненості в собі, пропонуючи нову інформацію, що підвищує упевненість.

5. Генералізація досвіду — спроба запровадити нові форми поведінки в реальне життя і застосувати їх в різноманітних ситуаціях. Цей метод, частіше в груповій формі, використовують до тих пір, поки клієнт не досягне необхідного рівня упевненості.

Тренінг самоствердження

Один з методів поведінкової психокоррекції, близький до тренінгу упевненості в собі. Метод виник на базі умовно-рефлекторної терапії Селтера, який припустив, що у невпевнених в собі індивідів загальмованість виникає в процесі навчення, коли їх карають за небажану неадаптивну поведінку.

Оцінка сильних і слабких сторін навиків упевненості в собі звичайно проводиться на ранніх стадіях розвитку групи. Бути упевненим в собі — значить уміти визначати і висловлювати свої бажання, потреби, любов, роздратування, критику.

Клієнту пропонується:

1. Скласти докладний список соціальних ситуацій, при яких він відчуває страх або виявляє недостатню упевненість в собі.

2. Розробити програму, в якій вправи розділялися б по ступеню трудності. Добре б скласти картотеку, щоб ситуації були записані на окремих картках. Надалі намітити декілька варіантів можливого вирішення ситуації.

3. У кожній ситуації визначити одну або декілька альтернативних поведінкових реакцій, які відображають обдуману упевненість в собі і за допомогою яких можна подолати страх. Обговорити пропозицію з тренером.

4. Вправлятися в нових способах поведінки, яких раніше не було в поведінковому репертуарі і які опрацьовуються в думках.

5. Повторювати заплановані починання в зміні поведінки по ступеню трудності. Поділити роль з одним (С414) партнером або тренуватися перед дзеркалом. Реакції, які не виникали дотепер, необхідно закріпити, відчути, а потім перенести в критичну ситуацію.

6. Не застрявати на певній поведінці. Існує можливість прореагувати агресивно в критичній ситуації, дещо відмінній від ситуації моделювання.

7. Справлятися з епізодами страху або тривоги при соціальних контактах: навчання релаксації, самоінструкції. Попросити партнерів розповісти про враження, особливу увагу звертати на невербальну поведінку.

8. Свідомо розглядати окремі ситуації з плану, постійно вправлятися на практиці, не приступати до іншої ситуації, доки не набутий навик у вирішенні попередньої.

9. Постійно закріплювати успіх через повторення.

Тренінг самоствердження розділяється на два ступені:

1. Робота в середовищі (прохання, вимога, відмова при зіткненні із складними ситуаціями на вулиці, в магазині і т.ін.);

2. Захист себе (упевнене «так», «ні» авторитетній особі, відстоювання власної точки зору, критика свого начальника).

Завершальний етап тренінгу — навчання захисту від агресії інших. Упевнена поведінка веде до підвищення самооцінки. Упевнені відповіді складають один з варіантів комунікацій, які допомагають учасникам в досягненні дорослої поведінки і самоактуалізації. Тренінг самоствердження використовується для підлітків з різними порушеннями поведінки, для людей з емоційними порушеннями.