- •Л.И. Дорофеева
- •Предисловие
- •Глава 1. Методологические основы менеджмента
- •Тест Навыки управляющего
- •Генри Форд в сравнении с Альфредом Слоуном
- •Глава 2. История менеджмента
- •Системный подход Ситуационный подход
- •Классическая школа
- •Поведенческий подход
- •Количественный подход
- •Эффективный менеджмент, обеспечивающий организации долгосрочную готовность адаптироваться к изменениям внешней среды
- •Глава 3. Инфраструктура менеджмента. Внутренняя и внешняя среда организации
- •Содержание инфраструктуры менеджмента организации
- •Механизмы влияния на среду
- •Механизмы адаптации организации к среде
- •Результаты и цели организации
- •Организационная культура
- •Сильная корпоративная культура
- •Характеристики сильной корпоративной культуры
- •Задание 2
- •Ценности фирм
- •Мебель, которая нужна России
- •Глава 4. Управленческая этика и социальная ответственность организации
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 4 Грешники обещают стать праведниками
- •Оао «Саратовский нпз»: Будем наращивать мощности!
- •Тест на этику бизнеса
- •Глава 5. Принятие управленческих решений Основные вопросы
- •Классификация решений, принимаемых в организации
- •Взвешивание критериев
- •Взвешивание вариантов по критериям выбора
- •Суммарное взвешивание вариантов по критериям выбора
- •Задание 1 Математическое ожидание
- •Задание 2 Задача директора (задача одного станка)
- •Список записавшихся на прием к директору (в алфавитном порядке)
- •Авария на Луне
- •Завершение задания
- •Принцесса и крестьянин
- •Продавщица обуви
- •Расхождение целей
- •Сласти и страсти
- •Глава 6. Стратегическое управление
- •1 Этап – постановка целей
- •2 Этап – разработка планов
- •3 Этап – контроль и пересмотр целей и планов
- •Профиль среды
- •Вопросы для самопроверки
- •Руководство
- •Структура
- •Человеческие ресурсы
- •Информационные и контрольные системы
- •Не банкрот, а совсем наоборот
- •Глава 7. Проектирование организационной структуры
- •Вопросы для самопроверки
- •Сравнительные характеристики организационных структур управления
- •Сравнительные характеристики типов структур управления
- •Несоответствие Соответствие
- •Соответствие Несоответствие
- •Гибкость или жесткость?
- •Тема 8. Коммуникации в организации
- •3. Передача через канал
- •7. Передача через канал
- •Собака Гарри
- •Особенности восприятия и переработки информации
- •Глава 9. Мотивация деятельности в менеджменте.
- •Удовлетворенность работой
- •Чувство принадлежности к предприятию
- •Методы управления
- •Управленческие действии
- •Трудолюбие
- •Определение целей и задач деятельности
- •Методы работы менеджера
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Поиск эффективных методов управления
- •Рождественские индейки
- •Клуб 100
- •Глава 10. Лидерство в системе менеджмента
- •Шкала нпс ф. Фидлера
- •Делегирующий Директивный
- •Зрелость исполнителей
- •Задание 1
- •Заменители и нейтрализаторы руководства
- •1. Какой я управляющий
- •2. Какой вы руководитель
- •Ситуация для анализа
- •Глава 11. Групповая динамика и управление группами в организации
- •Достоинства
- •Недостатки
- •Формирование
- •Лидер способствует, облегчает социальное взаимодействие
- •Возникновение разногласий (смятение)
- •Достижение нормального состояния (нормирование)
- •Функционирование
- •Расформирование
- •Характеристики группы
- •Построение и состав группы
- •Задание 2 Психологический климат в моем коллективе
- •Сплоченность группы
- •Размер группы
- •Соревнование
- •Создание автономных самоуправляемых рабочих команд
- •Глава 12. Конфликтность в менеджменте
- •Формы конфликтной борьбы
- •Правила и табу в конфликтной ситуации
- •Задание
- •Скандал в кефирном заведении
- •Сопротивление
- •Тема 13. Управление изменениями в организации
- •Продукты
- •Закрытие бизнес-единицы
- •«…Но тут появился «Вимм-Билль-Данн»
- •Воронежский механический обанкротил два завода американской фирмы
- •Изменение системы управления
- •Глава 14. Управление человеческими ресурсами.
- •Планирование чр
- •Модель соответствия
- •Принципы правильного собеседования с кандидатом
- •Привлечение эффективной рабочей силы
- •Подготовка эффективной рабочей силы
- •Поддержание эффективной рабочей силы
- •Мотивация Выполнение работы (результатив-ность) Удовлетворен- ность
- •Процессы
- •Задание 1
- •Задание 2 Словарь самопроверки
- •Верно / Неверно
- •Новый взгляд на управление чр на предприятии «Нитрон»
- •Перемены в развитии работников на Chevron
- •Глава 15. Контроль в системе менеджмента
- •1. Установление стандартов
- •2. Измерение фактических результатов
- •3. Сравнение результатов
- •Производство
- •Бездефектное изготовление продукции на Саратовском авиационном заводе
- •Глава 16. Самоменеджмент
- •Анализ видов деятельности и расхода времени
- •Листок «дневных помех»
- •Постановка целей
- •Временной ряд для нахождения личных целей
- •Задачи б Задачи а
- •Руководи-тель
- •Подчинен-
- •Задание 1
- •Тест - анкета
- •Участие в совещании
- •Глава 17. Интеграционные процессы в менеджменте
- •Структура интеграционных процессов в менеджменте
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Глава 18. Инновационный потенциал менеджмента
- •Систематизация методов инновационного менеджмента
- •Основные условия поддержания инновационного климата
- •Задание 1
- •Терминологический словарь
- •Вопросы для экзамена
- •Темы курсовых работ
- •Список литературы
- •Содержание
- •Глава 1. Методологические основы менеджмента ……………………………………..5
- •Глава 2. История менеджмента ………………………………………….....…………….19
- •Глава 3. Инфраструктура менеджмента. Внутренняя и внешняя среда организации……………………………………………………………………... 48
- •Глава 4. Управленческая этика и социальная ответственность организации ……..70
- •Глава 5. Принятие управленческих решений ………………………………………….88
- •Глава 6. Стратегическое управление …………………………………………………..110
- •Тема7. Проектирование организационной структуры…………………………….... .131
- •Глава 8. Коммуникации в организации ……………………………………………….147
- •Глава 9. Мотивация деятельности в менеджменте. …………………………………163
- •Глава 10. Лидерство в системе менеджмента………………………………………….194
- •Глава 11. Групповая динамика и управление группами в организации ……….217
- •Глава 12. Конфликтность в менеджменте …………………………………………….239
- •Глава 13. Управление изменениями в организации………………………………….261
- •Глава 14. Управление человеческими ресурсами . ………………………………….276
- •Глава 15. Контроль в системе менеджмента ………………………………………....304
- •Глава 16. Самоменеджмент …………………….. ……………………………………...316
- •Глава 17. Интеграционные процессы в менеджменте ... ……………………………334
- •Глава 18. Инновационный потенциал менеджмента………………………………...341
- •Основы менеджмента
Глава 5. Принятие управленческих решений ………………………………………….88
5.1. Понятие и классификация управленческих решений………………………...88
5.2. Процедура принятия рациональных решений………………………………...91
5.3. Групповое принятие решений………………………………………………….97
Вопросы для самопроверки…………………………………………………………99
Вопросы для обсуждения……………………………………………………………99
Задания………………………………………………………………………………100
Ситуации для анализа………………………………………………………………105
Глава 6. Стратегическое управление …………………………………………………..110
6.1. Понятие стратегического управления, его необходимость и особенности..110
6.2. Сущность и значение стратегического планирования.
Виды целей и планов предприятия…………………………………………...111
6.3. Управление по целям…………………………………………………………..114
6.4. Стратегия, ее элементы и уровни……………………………………………..116
6.5. Формулирование стратегии: целеполагание и оценка ситуации.
Основные этапы и инструменты формулирования стратегии………………117
6.6. Многообразие стратегий: корпоративная стратегия и ее типы; бизнес стратегия и ее типы; функциональные стратегии организации…………….119
Вопросы для самопроверки………………………………………………………...125
Вопросы для обсуждения…………………………………………………………...126
Ситуации для анализа……………………………………………………………….128
Тема7. Проектирование организационной структуры…………………………….... .131
7.1. Понятие структуры управления и факторы, ее определяющие………..........131
7.2. Построение вертикальной структуры: разделение труда, цепь команд, делегирование полномочий, норма управляемости, централизация и децентрализация, координирование……………………………………….....132
7.3. Департаментализация. Функциональная, дивизиональная и матричная структуры. Структура «команда» и сетевая структура…………………..….133
Вопросы для самопроверки………………………………………………………...142
Вопросы для обсуждения…………………………………………………………...142
Задания………………………………………………………………………………145
Глава 8. Коммуникации в организации ……………………………………………….147
8.1. Понятие и роль коммуникаций в управлении……………………………….147
8.2. Процесс коммуникаций, его элементы и этапы……………………………..147
8.3. Формы межличностных коммуникаций и их барьеры……………………...150
8.4. Формы организационных коммуникаций, их барьеры……………………...152
8.5. Типы коммуникационных сетей……………………………………………...154
8.6. Управление коммуникациями в организации……………………………….157
Вопросы для самопроверки………………………………………………………..159
Вопросы для обсуждения…………………………………………………………..159
Задание……………………………………………………………………………....161
Ситуация для анализа……………………………………………………………....162
Глава 9. Мотивация деятельности в менеджменте. …………………………………163
9.1. Общая характеристика мотивации. Процесс и модель мотивации………...163
9.2. Содержательные теории мотивации………………………………………….166
9.3. Процессуальные теории мотивации………………………………………….172
9.4. Понятие и классификация методов управления……………………………..179
9.5. Основные принципы управления людьми…………………………………...181
Вопросы для самопроверки………………………………………………………..182
Вопросы для обсуждения…………………………………………………………..183
Тесты………………………………………………………………………………...184
Задания………………………………………………………………………………189
Ситуации для анализа………………………………………………………………191