- •Л.И. Дорофеева
- •Предисловие
- •Глава 1. Методологические основы менеджмента
- •Тест Навыки управляющего
- •Генри Форд в сравнении с Альфредом Слоуном
- •Глава 2. История менеджмента
- •Системный подход Ситуационный подход
- •Классическая школа
- •Поведенческий подход
- •Количественный подход
- •Эффективный менеджмент, обеспечивающий организации долгосрочную готовность адаптироваться к изменениям внешней среды
- •Глава 3. Инфраструктура менеджмента. Внутренняя и внешняя среда организации
- •Содержание инфраструктуры менеджмента организации
- •Механизмы влияния на среду
- •Механизмы адаптации организации к среде
- •Результаты и цели организации
- •Организационная культура
- •Сильная корпоративная культура
- •Характеристики сильной корпоративной культуры
- •Задание 2
- •Ценности фирм
- •Мебель, которая нужна России
- •Глава 4. Управленческая этика и социальная ответственность организации
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 4 Грешники обещают стать праведниками
- •Оао «Саратовский нпз»: Будем наращивать мощности!
- •Тест на этику бизнеса
- •Глава 5. Принятие управленческих решений Основные вопросы
- •Классификация решений, принимаемых в организации
- •Взвешивание критериев
- •Взвешивание вариантов по критериям выбора
- •Суммарное взвешивание вариантов по критериям выбора
- •Задание 1 Математическое ожидание
- •Задание 2 Задача директора (задача одного станка)
- •Список записавшихся на прием к директору (в алфавитном порядке)
- •Авария на Луне
- •Завершение задания
- •Принцесса и крестьянин
- •Продавщица обуви
- •Расхождение целей
- •Сласти и страсти
- •Глава 6. Стратегическое управление
- •1 Этап – постановка целей
- •2 Этап – разработка планов
- •3 Этап – контроль и пересмотр целей и планов
- •Профиль среды
- •Вопросы для самопроверки
- •Руководство
- •Структура
- •Человеческие ресурсы
- •Информационные и контрольные системы
- •Не банкрот, а совсем наоборот
- •Глава 7. Проектирование организационной структуры
- •Вопросы для самопроверки
- •Сравнительные характеристики организационных структур управления
- •Сравнительные характеристики типов структур управления
- •Несоответствие Соответствие
- •Соответствие Несоответствие
- •Гибкость или жесткость?
- •Тема 8. Коммуникации в организации
- •3. Передача через канал
- •7. Передача через канал
- •Собака Гарри
- •Особенности восприятия и переработки информации
- •Глава 9. Мотивация деятельности в менеджменте.
- •Удовлетворенность работой
- •Чувство принадлежности к предприятию
- •Методы управления
- •Управленческие действии
- •Трудолюбие
- •Определение целей и задач деятельности
- •Методы работы менеджера
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Поиск эффективных методов управления
- •Рождественские индейки
- •Клуб 100
- •Глава 10. Лидерство в системе менеджмента
- •Шкала нпс ф. Фидлера
- •Делегирующий Директивный
- •Зрелость исполнителей
- •Задание 1
- •Заменители и нейтрализаторы руководства
- •1. Какой я управляющий
- •2. Какой вы руководитель
- •Ситуация для анализа
- •Глава 11. Групповая динамика и управление группами в организации
- •Достоинства
- •Недостатки
- •Формирование
- •Лидер способствует, облегчает социальное взаимодействие
- •Возникновение разногласий (смятение)
- •Достижение нормального состояния (нормирование)
- •Функционирование
- •Расформирование
- •Характеристики группы
- •Построение и состав группы
- •Задание 2 Психологический климат в моем коллективе
- •Сплоченность группы
- •Размер группы
- •Соревнование
- •Создание автономных самоуправляемых рабочих команд
- •Глава 12. Конфликтность в менеджменте
- •Формы конфликтной борьбы
- •Правила и табу в конфликтной ситуации
- •Задание
- •Скандал в кефирном заведении
- •Сопротивление
- •Тема 13. Управление изменениями в организации
- •Продукты
- •Закрытие бизнес-единицы
- •«…Но тут появился «Вимм-Билль-Данн»
- •Воронежский механический обанкротил два завода американской фирмы
- •Изменение системы управления
- •Глава 14. Управление человеческими ресурсами.
- •Планирование чр
- •Модель соответствия
- •Принципы правильного собеседования с кандидатом
- •Привлечение эффективной рабочей силы
- •Подготовка эффективной рабочей силы
- •Поддержание эффективной рабочей силы
- •Мотивация Выполнение работы (результатив-ность) Удовлетворен- ность
- •Процессы
- •Задание 1
- •Задание 2 Словарь самопроверки
- •Верно / Неверно
- •Новый взгляд на управление чр на предприятии «Нитрон»
- •Перемены в развитии работников на Chevron
- •Глава 15. Контроль в системе менеджмента
- •1. Установление стандартов
- •2. Измерение фактических результатов
- •3. Сравнение результатов
- •Производство
- •Бездефектное изготовление продукции на Саратовском авиационном заводе
- •Глава 16. Самоменеджмент
- •Анализ видов деятельности и расхода времени
- •Листок «дневных помех»
- •Постановка целей
- •Временной ряд для нахождения личных целей
- •Задачи б Задачи а
- •Руководи-тель
- •Подчинен-
- •Задание 1
- •Тест - анкета
- •Участие в совещании
- •Глава 17. Интеграционные процессы в менеджменте
- •Структура интеграционных процессов в менеджменте
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Глава 18. Инновационный потенциал менеджмента
- •Систематизация методов инновационного менеджмента
- •Основные условия поддержания инновационного климата
- •Задание 1
- •Терминологический словарь
- •Вопросы для экзамена
- •Темы курсовых работ
- •Список литературы
- •Содержание
- •Глава 1. Методологические основы менеджмента ……………………………………..5
- •Глава 2. История менеджмента ………………………………………….....…………….19
- •Глава 3. Инфраструктура менеджмента. Внутренняя и внешняя среда организации……………………………………………………………………... 48
- •Глава 4. Управленческая этика и социальная ответственность организации ……..70
- •Глава 5. Принятие управленческих решений ………………………………………….88
- •Глава 6. Стратегическое управление …………………………………………………..110
- •Тема7. Проектирование организационной структуры…………………………….... .131
- •Глава 8. Коммуникации в организации ……………………………………………….147
- •Глава 9. Мотивация деятельности в менеджменте. …………………………………163
- •Глава 10. Лидерство в системе менеджмента………………………………………….194
- •Глава 11. Групповая динамика и управление группами в организации ……….217
- •Глава 12. Конфликтность в менеджменте …………………………………………….239
- •Глава 13. Управление изменениями в организации………………………………….261
- •Глава 14. Управление человеческими ресурсами . ………………………………….276
- •Глава 15. Контроль в системе менеджмента ………………………………………....304
- •Глава 16. Самоменеджмент …………………….. ……………………………………...316
- •Глава 17. Интеграционные процессы в менеджменте ... ……………………………334
- •Глава 18. Инновационный потенциал менеджмента………………………………...341
- •Основы менеджмента
Содержание
П р е д и с л о в и е ………………………………………………………………… ……….4
Глава 1. Методологические основы менеджмента ……………………………………..5
1.1. Понятие и определения менеджмента…………………………………………. 5
1.2. Управление социально-экономическими системами…………………………..7
1.3. Управление как особый вид деятельности, его специфика……………………8
1.4. Организация как объект управления: составные части, уровни, основные процессы……………………………………………………………………..……9
1.5. Элементы процесса управления. Функции управления………………………11
1.6. Необходимые навыки и качества менеджера………………………………… 13
Вопросы для самопроверки……………....................................................................14
Вопросы для обсуждения……………………………………………………………15
Тест……………………………………………………………………………………16
Ситуация для анализа………………………………………………………………..16
Глава 2. История менеджмента ………………………………………….....…………….19
Тенденции и факторы развития менеджмента………………………………...20
2.2. Классическая школа в управлении……………………………………………..21
2.3. Школы человеческих отношений и поведенческих наук……………………..30
2.4. Системный и ситуационный подходы. Теория «7-S»………………………....34
2.5. Перспективы менеджмента. «Новая управленческая парадигма» и «Новая философия управления»……………………………………………………..….36
2.6. Развитие науки управления в России. Особенности российского менеджмента………………………………………………………………..……40
Вопросы для самопроверки………………………………………………………….43
Вопросы для обсуждения…………………………………………………………….44
Тесты…………………………………………………………………………………..46
Ситуация для анализа………………………………………………………………...47
Глава 3. Инфраструктура менеджмента. Внутренняя и внешняя среда организации……………………………………………………………………... 48
3.1. Содержание инфраструктуры менеджмента……………………………….......48
3.2. Внутренняя среда организации и ее переменные……………………………...49
3.3. Организационная культура, ее элементы и типы……………………………...48
3.4. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.
Характеристики внешней среды………………………………………………..51
3.5. Реакции организации на изменения внешней среды………………………….56
3.6. Интеграционные процессы в менеджменте……………………………………59
Вопросы для самопроверки………………………………………………………….60
Вопросы для обсуждения…………………………………………………………….61
Задания………………………………………………………………………………...62
Ситуации для анализа. ……………………………………………………………….66
Глава 4. Управленческая этика и социальная ответственность организации ……..70
4.1. Понятие управленческой этики. Критериальные подходы к принятию этических решений……………………………………………………………….70
4.2. Способы повышения этичности поведения руководителей и рядовых работников…………………………………………………………………………72
4.3. Социальная ответственность организаций и ее соотношение с юридической и экономической ответственностью. Области социальной ответственности организации…………………………………………………………………….....73
Вопросы для самопроверки……………………………………………………….….75
Вопросы для обсуждения………………………………………………………….….75
Задания………………………………………………………………………………...78
Ситуации для анализа……………………………………………………………….82
Тест на этику бизнеса………………………………………………………………..86