
- •Л.И. Дорофеева
- •Предисловие
- •Глава 1. Методологические основы менеджмента
- •Тест Навыки управляющего
- •Генри Форд в сравнении с Альфредом Слоуном
- •Глава 2. История менеджмента
- •Системный подход Ситуационный подход
- •Классическая школа
- •Поведенческий подход
- •Количественный подход
- •Эффективный менеджмент, обеспечивающий организации долгосрочную готовность адаптироваться к изменениям внешней среды
- •Глава 3. Инфраструктура менеджмента. Внутренняя и внешняя среда организации
- •Содержание инфраструктуры менеджмента организации
- •Механизмы влияния на среду
- •Механизмы адаптации организации к среде
- •Результаты и цели организации
- •Организационная культура
- •Сильная корпоративная культура
- •Характеристики сильной корпоративной культуры
- •Задание 2
- •Ценности фирм
- •Мебель, которая нужна России
- •Глава 4. Управленческая этика и социальная ответственность организации
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 4 Грешники обещают стать праведниками
- •Оао «Саратовский нпз»: Будем наращивать мощности!
- •Тест на этику бизнеса
- •Глава 5. Принятие управленческих решений Основные вопросы
- •Классификация решений, принимаемых в организации
- •Взвешивание критериев
- •Взвешивание вариантов по критериям выбора
- •Суммарное взвешивание вариантов по критериям выбора
- •Задание 1 Математическое ожидание
- •Задание 2 Задача директора (задача одного станка)
- •Список записавшихся на прием к директору (в алфавитном порядке)
- •Авария на Луне
- •Завершение задания
- •Принцесса и крестьянин
- •Продавщица обуви
- •Расхождение целей
- •Сласти и страсти
- •Глава 6. Стратегическое управление
- •1 Этап – постановка целей
- •2 Этап – разработка планов
- •3 Этап – контроль и пересмотр целей и планов
- •Профиль среды
- •Вопросы для самопроверки
- •Руководство
- •Структура
- •Человеческие ресурсы
- •Информационные и контрольные системы
- •Не банкрот, а совсем наоборот
- •Глава 7. Проектирование организационной структуры
- •Вопросы для самопроверки
- •Сравнительные характеристики организационных структур управления
- •Сравнительные характеристики типов структур управления
- •Несоответствие Соответствие
- •Соответствие Несоответствие
- •Гибкость или жесткость?
- •Тема 8. Коммуникации в организации
- •3. Передача через канал
- •7. Передача через канал
- •Собака Гарри
- •Особенности восприятия и переработки информации
- •Глава 9. Мотивация деятельности в менеджменте.
- •Удовлетворенность работой
- •Чувство принадлежности к предприятию
- •Методы управления
- •Управленческие действии
- •Трудолюбие
- •Определение целей и задач деятельности
- •Методы работы менеджера
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Поиск эффективных методов управления
- •Рождественские индейки
- •Клуб 100
- •Глава 10. Лидерство в системе менеджмента
- •Шкала нпс ф. Фидлера
- •Делегирующий Директивный
- •Зрелость исполнителей
- •Задание 1
- •Заменители и нейтрализаторы руководства
- •1. Какой я управляющий
- •2. Какой вы руководитель
- •Ситуация для анализа
- •Глава 11. Групповая динамика и управление группами в организации
- •Достоинства
- •Недостатки
- •Формирование
- •Лидер способствует, облегчает социальное взаимодействие
- •Возникновение разногласий (смятение)
- •Достижение нормального состояния (нормирование)
- •Функционирование
- •Расформирование
- •Характеристики группы
- •Построение и состав группы
- •Задание 2 Психологический климат в моем коллективе
- •Сплоченность группы
- •Размер группы
- •Соревнование
- •Создание автономных самоуправляемых рабочих команд
- •Глава 12. Конфликтность в менеджменте
- •Формы конфликтной борьбы
- •Правила и табу в конфликтной ситуации
- •Задание
- •Скандал в кефирном заведении
- •Сопротивление
- •Тема 13. Управление изменениями в организации
- •Продукты
- •Закрытие бизнес-единицы
- •«…Но тут появился «Вимм-Билль-Данн»
- •Воронежский механический обанкротил два завода американской фирмы
- •Изменение системы управления
- •Глава 14. Управление человеческими ресурсами.
- •Планирование чр
- •Модель соответствия
- •Принципы правильного собеседования с кандидатом
- •Привлечение эффективной рабочей силы
- •Подготовка эффективной рабочей силы
- •Поддержание эффективной рабочей силы
- •Мотивация Выполнение работы (результатив-ность) Удовлетворен- ность
- •Процессы
- •Задание 1
- •Задание 2 Словарь самопроверки
- •Верно / Неверно
- •Новый взгляд на управление чр на предприятии «Нитрон»
- •Перемены в развитии работников на Chevron
- •Глава 15. Контроль в системе менеджмента
- •1. Установление стандартов
- •2. Измерение фактических результатов
- •3. Сравнение результатов
- •Производство
- •Бездефектное изготовление продукции на Саратовском авиационном заводе
- •Глава 16. Самоменеджмент
- •Анализ видов деятельности и расхода времени
- •Листок «дневных помех»
- •Постановка целей
- •Временной ряд для нахождения личных целей
- •Задачи б Задачи а
- •Руководи-тель
- •Подчинен-
- •Задание 1
- •Тест - анкета
- •Участие в совещании
- •Глава 17. Интеграционные процессы в менеджменте
- •Структура интеграционных процессов в менеджменте
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Глава 18. Инновационный потенциал менеджмента
- •Систематизация методов инновационного менеджмента
- •Основные условия поддержания инновационного климата
- •Задание 1
- •Терминологический словарь
- •Вопросы для экзамена
- •Темы курсовых работ
- •Список литературы
- •Содержание
- •Глава 1. Методологические основы менеджмента ……………………………………..5
- •Глава 2. История менеджмента ………………………………………….....…………….19
- •Глава 3. Инфраструктура менеджмента. Внутренняя и внешняя среда организации……………………………………………………………………... 48
- •Глава 4. Управленческая этика и социальная ответственность организации ……..70
- •Глава 5. Принятие управленческих решений ………………………………………….88
- •Глава 6. Стратегическое управление …………………………………………………..110
- •Тема7. Проектирование организационной структуры…………………………….... .131
- •Глава 8. Коммуникации в организации ……………………………………………….147
- •Глава 9. Мотивация деятельности в менеджменте. …………………………………163
- •Глава 10. Лидерство в системе менеджмента………………………………………….194
- •Глава 11. Групповая динамика и управление группами в организации ……….217
- •Глава 12. Конфликтность в менеджменте …………………………………………….239
- •Глава 13. Управление изменениями в организации………………………………….261
- •Глава 14. Управление человеческими ресурсами . ………………………………….276
- •Глава 15. Контроль в системе менеджмента ………………………………………....304
- •Глава 16. Самоменеджмент …………………….. ……………………………………...316
- •Глава 17. Интеграционные процессы в менеджменте ... ……………………………334
- •Глава 18. Инновационный потенциал менеджмента………………………………...341
- •Основы менеджмента
Завершение задания
Этап 1 – 15 мин. Прочитайте сценарий, затем в столбце «Ваши ранжировки» проставьте приоритеты. Используйте карандаш, так как вы можете пожелать изменить свою ранжировку. Можете отметить обоснование ранжировки.
Этап 2 – 25 мин. Ваш преподаватель создает команду. Задача каждой команды – прийти к консенсусу в ранжировке. Поделитесь вашими индивидуальными решениями и попытайтесь достигнуть консенсуса – ранжировки всех 15 пунктов, наилучшим образом удовлетворяющей всех членов команды. Таким образом, к концу 2-го этапа все члены команды должны иметь одинаковый набор ранжировок в столбце «Групповые ранжировки». Не изменяйте вашу индивидуальную ранжировку в столбце «Ваши ранжировки».
Этап 3 – 10 мин. Ваш преподаватель даст вам «лучшее решение» проблемы – ранжировку NASA и ее обоснование экспертами этой организации. Каждый участник должен поместить ранжировку в столбец «Ранжировки NASA». Хотя смешно обсуждать ранжировку NASA, но цель игры – научиться принимать решения, а не выживать на Луне.
Этап 4 (оценка) – 15 мин. Теперь посмотрите, как вы работали индивидуально и в команде. Сначала найдите вашу индивидуальную оценку, беря для каждого пункта абсолютную разность между столбцами «Ваши ранжировки» и «Ранжировки NASA» и записывая эту разность в столбце «Ошибочные очки». Затем сложите ошибочные очки в столбце «Ошибочные очки» и напишите сумму внизу (индивидуальная общая оценка).
Таблица 9
Наименование |
Ранжи-ровки NASA |
Ваши ранжро-вки |
Ошибоч-ные очки |
Группо-вые ран-жировки |
Ошибо-чные очки |
1. Коробок спичек 2. Пищевой концентрат 3. 50 футов нейлоновой веревки 4. Парашютный шелк 5.Портативный солнечный нагревательный элемент 6. Два пистолета 45-го калибра 7. Одна коробка молока 8. Две 100-фунтовых емкости кислорода 9. Звездная карта (с поверхности Луны) 10. Самонадувающийся плот 11. Магнитный компас 12. 5 галлонов воды 13. Сигнальные ракеты 14. Аптечка первой помощи, содержащая иглы для инъекций 15. Преобразователь солнечной энергии |
|
|
|
|
|
Всего ошибочных очков |
|
|
Индиви-дуальная оценка |
|
Группо- вая оценка |
Затем сделайте то же самое для группы, вычисляя абсолютную разность между столбцом «Групповые ранжировки» и «Ранжировки NASA» и записывая ее в столбец «Ошибочные очки». Сложите очки последнего столбца и запишите сумму. (Заметьте, что все члены команды имеют одинаковые групповые ошибочные очки).
Наконец, подготовьте для преподавателя следующую информацию:
Средняя индивидуальная общая ошибка. Следует сложить все индивидуальные очки и разделить сумму на количество членов группы.
Групповая общая ошибка, которая представлена на листе у каждого члена группы.
Количество членов группы, у которых индивидуальная общая ошибка меньше, чем групповая.
С помощью данной информации ваш преподаватель оценит результаты задания. Затем вы вместе обсудите этот пример в контексте процесса принятия решений.
ЗАДАНИЕ 416
Цель предлагаемого ниже задания – побудить студентов к творческому мышлению.
Прочитайте историю, обсудите ее в малых группах и предложите свой ответ на поставленный вопрос.