Типовой проект моделирования предметной области
1.1. Основные понятия при создании моделей предметной области
Основные понятия при создании моделей предметной области представлены в табл. 2.1.
Таблица 2.1
Определения основных понятий при моделировании предметной области
ТЕРМИН |
ОПИСАНИЕ |
|
БИЗНЕС-ПРОЦЕСС |
Устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности (последовательность работ), которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя |
|
ВЛАДЕЛЕЦ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА |
Должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктуру, программное и аппаратное обеспечение, информацию о бизнес процессе, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за результаты бизнес процесса |
|
ВХОД БИЗНЕС-ПРОЦЕССА |
Ресурс, необходимый для выполнения бизнес-процесса |
|
ВЫХОД БИЗНЕС-ПРОЦЕССА |
Результат (продукт, услуга) выполнения бизнес процесса |
|
ДЕКОМПОЗИЦИЯ |
Разделение модели, элемента модели на части. Способ управления со сложностью модели |
|
ДИАГРАММА |
Набор графических элементов для создания модели |
|
ИНСТРУМЕНТ МОДЕЛИРОВАНИЯ |
Программный продукт, используемый для создания моделей |
|
ЗАКАЗЧИК |
Должностное лицо, имеющее ресурсы и полномочия для принятия решения о проведении работ по описанию, регламентации или аудиту бизнес-процесса |
|
МЕТОДОЛОГИЯ СОЗДАНИЯ МОДЕЛИ БИЗНЕС - ПРОЦЕССА |
Совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира (например, деятельность организации) и связи между ними представляются в виде модели |
|
МОДЕЛЬ |
Графическое, табличное, текстовое, символьное описание бизнес-процесса либо их взаимосвязанная совокупность |
|
МОДЕЛЬ «КАК ЕСТЬ» (от «as is» - англ.) |
Модель бизнес-процесса, построенная на основе субъективного видения существующего в организации бизнес - процесса |
|
НОТАЦИЯ МОДЕЛИРОВАНИЯ |
Визуальное представление элементов моделирования
|
|
ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА |
Количественные и/или качественные параметры, характеризующие бизнес-процесс и его результат |
|
РЕСУРС |
Информация (документы, файлы), финансы, материалы, персонал, оборудование, инфраструктура, среда, программное обеспечение, необходимые для выполнения бизнес-процесса |
|
1.1. Этапы типового проекта моделирования предметной области
Организацию моделирования предметной области или бизнес-моделирование можно осуществлять как проектную деятельность. Где под проектом будем понимать процесс, состоящий из набора взаимоувязанных и контролируемых работ, предпринятый для достижения цели, включая ограничения по времени, финансовым затратам и людским ресурсам
В настоящее время для обеспечения эффективной деятельности предприятий руководители многих предприятий инициируют проекты по моделированию предметной области или бизнес-моделированию. При этом предполагается, что созданные модели предметной области помимо решения задач, связанных с повышением эффективности предприятия, будут использоваться и при его автоматизации.
Типовыми этапами проекта моделирования предметной области могут являться (рис. 2.1):
Проведение предпроектных работ;
Проведение работ по обеспечению качества проекта;
Моделирование и анализ процессов «Как есть»;
Моделирование и анализ процессов «Как должно быть»;
Внедрение моделей и бизнес процессов;
Контроль за ходом выполнения проекта.
Этапы с 1 по 5 могут выполняться последовательно. Этап 6 всегда выполняется параллельно этапам с 1 по 5.
Рис. 2.1. Этапы моделирования предметной области
В табл. 2.2. представлены работы, которые выполняются на этапе «Проведение предпроектных работ».
Таблица 2.2.
Работы этапа «Проведение предпроектных работ»
№ |
Работы |
Отчетные материалы |
Ресурс |
|
|
Участие в проведении переговоров по целям, задачам проекта, срокам, ресурсам проекта |
Протоколы переговоров, список целей проекта |
Менеджер по работе с клиентами |
|
|
Разработка методических и учебных материалов для проведения обучения приемам моделирования и инструменту |
Методические и учебные материалы |
Методолог |
В табл. 2.3. представлены работы, которые выполняются на этапе «Проведение работ по обеспечению качества проекта».
Таблица 2.3.
Работы этапа «Проведение работ по обеспечению качества проекта»
№ |
Работы |
Отчетные материалы |
Ресурс |
|
|
Определение проблем предприятия |
Документ «Список проблем предприятия» |
Бизнес-аналитик |
|
|
Определение состава бизнес-процессов, подлежащих моделированию |
Документ «Бизнес-процессы и их цели» |
Бизнес-аналитик |
|
|
Создание соглашения по моделированию бизнес-процессов |
Документ «Соглашение по моделированию бизнес-процессов» |
Бизнес-аналитик |
|
|
Разработка рекомендаций по проведению обследования |
Документ «Рекомендации по проведению обследования предприятия» |
Бизнес-аналитик |
|
|
Разработка процедур внесения изменений в документы и модели |
Документ «Процедура внесения изменений в документы и модели» |
Менеджер по управлению изменениями |
|
|
Определение состава разрабатываемых документов. Подготовка шаблонов разрабатываемых документов: интервью заинтересованного лица, регламент, организационная структура, положение о подразделении, должностная инструкция, словарь терминов, бизнес-правила и т.п. |
Шаблоны документов |
Бизнес-аналитик |
|
|
Разработка схемы классификации документов |
Документ «Схема классификации документов» |
Бизнес-аналитик |
|
|
Разработка структуры каталога для хранения моделей и документов |
Документ «Структура каталога для хранения моделей и документов» |
Менеджер по управлению конфигурациями |
|
|
Создание рабочей группы проекта. Разработка соглашения о взаимодействии участников рабочей группе |
Документ «Соглашение о взаимодействии участников рабочей группы» |
Менеджер проекта |
|
|
Подготовка устава проекта |
Документ «Устав проекта» |
Менеджер проекта |
|
|
Идентификация рисков проекта |
Документ «Список рисков проекта» |
Менеджер по управлению рисками |
|
|
Обучение сотрудников компании приемам бизнес-моделирования |
Обучающие материалы (программы обучения, тесты и т.д.) |
Преподаватель |
|
|
Подготовка и утверждение приказа о проведении моделирования бизнес-процессов |
Приказ о проведении моделирования бизнес-процессов |
Руководитель проекта, отв. представитель Заказчика |
В табл. 2.4. представлены работы, которые выполняются на этапе «Моделирование и анализ процессов «как есть».
Таблица 2.4.
Работы этапа «Моделирование и анализ процессов «как есть»»
№ |
Работы |
Отчетные материалы |
Ресурс |
|
|
Проведение интервью заинтересованного лица. Оформление протоколов интервью |
Протокол «Интервью заинтересованного лица», словарь терминов, бизнес-правила |
Бизнес-аналитик |
|
|
Создание моделей бизнес-процессов «как есть» в соответствии с соглашением по моделированию и результатам интервью |
Модели бизнес-процессов |
Бизнес-аналитик |
|
|
Определение показателей бизнес-процессов |
План измерений показателей бизнес-процессов |
Бизнес-аналитик |
|
|
На основе созданных моделей «как есть» и показателей бизнес-процессов разработка регламентов бизнес-процессов, организационной структуры и т.д |
Регламенты бизнес-процессов, орг. структура и т.д |
Бизнес-аналитик |
|
|
Разработка плана обозначения документов и моделей |
Документ «План обозначения документов и моделей» |
Бизнес-аналитик |
|
|
Проведение анализа созданных моделей «как есть». Оценка необходимости проведения работ по моделированию «как должно быть». Формирование отчетов о проведенном моделировании |
Отчет «Результаты моделирования бизнес-процессов компании» |
Бизнес-аналитик, менеджер проекта |
|
|
Создание Web-портала для отображения созданных документов и моделей, учета замечаний, сформулированных по разработанным документам и моделям |
Web-портала |
Web-мастер |
Работы этапа «Моделирование и анализ процессов «как должно быть»» должны выполняться аналогично работам этапа «Моделирование и анализ процессов «как есть»».
В табл. 2.5. представлены работы, которые выполняются на этапе «Внедрение моделей бизнес-процессов и документов».
Таблица 2.5.
Работы этапа «Внедрение моделей бизнес-процессов и документов»
№ |
Работы |
Отчетные материалы |
Ресурс |
|
|
Обучение сотрудников компании регламентам и пр. документам |
Обучающие и методические материалы, тесты, сертификаты |
Преподаватель |
|
|
Опытная эксплуатация регламентов и пр. документов, отслеживание ошибок и изменений в бизнес-процессах и документах. Изменение моделей и документов |
Протоколы опытной эксплуатации документов. Измененные документы. Измененные модели |
Ответственный за опытную эксплуатацию, Бизнес-аналитик
|
|
|
Внедрение регламентов и пр. документов в промышленную эксплуатацию |
Акт о передаче регламентов в промышленную эксплуатацию |
Ответственный за внедрение |
В табл. 2.6. представлены работы, которые выполняются на этапе «Разработка рекомендаций по созданию и внедрению АС, поддерживающих бизнес-процессы».
Таблица 2.6.
Работы этапа «Разработка рекомендаций по созданию и внедрению АС поддерживающих бизнес-процессы»
№ |
Работы |
Отчетные материалы |
Ресурс |
|
|
Проведение обследования существующих и разрабатываемых на предприятии АС |
Документ «АС предприятия» |
Системный аналитик |
|
|
Разработка модели технических средств и развернутого на них программного обеспечения и АС |
Модель технических средств и развернутого на них программного обеспечения и АС |
Системный аналитик |
|
|
Анализ существующих и разрабатываемых АС предприятия |
Отчет «Анализ существующих и разрабатываемых АС предприятия» |
Системный аналитик |
|
|
Формирование рекомендаций по существующим и создаваемым в компании АС |
Отчет «Рекомендации по АС» |
Системный аналитик |
В табл. 2.7. представлены работы, которые выполняются на этапе «Контроль за выполнением проекта».
Таблица 2.7.
Работы этапа «Контроль за выполнением проекта»
№ |
Работы |
Отчетные материалы |
Ресурс |
|
|
Мониторинг деятельности по проекту. Подготовка промежуточных отчетов о ходе выполнения проекта. Решение проблем |
Протоколы встреч с Заказчиком. Отчеты о ходе выполнения работ |
Менеджер проекта |
|
|
Управление проектными рисками |
План управления рисками. Протоколы с результатами управления рисками |
Менеджер по управлению рисками |