- •2. Анри Файоль: функции и принципы управления
- •14 Принципов:
- •3.Функции и принципы менеджмента (п. Друкер)
- •5.Принципы планирования.
- •6. Методы планирования а. Файоля, р.Л Акоффа
- •7. Стратегическое управление предприятием и схема стратегического планирования деятельности.
- •8.Бизнес планирование, методы обоснования и оценки бизнес-планов, мониторинг процесса бизнес планирования
- •9.Анализ внешней и внутренней среды организации
- •10. Миссия – понятие, виды, особенности формулирования
- •11. Понятие и виды целей, требования к формулировке целей. Дерево целей организации
- •12. Финансовый менеджмент, понятие бюджета и бюджетирования, подходы к процессу бюджетирования в организации
- •13. Сущность функции «Организация». Полномочия и ответственность на предприятии
- •14. Централизация и децентрализация полномочий – достоинства и недостатки
- •15. Власть и ответственность, виды ответственности. Соотношение полномочий и ответственности
- •16. Делегирование полномочий: принципы и техника делегирования в тетрадке
- •17. Структура управления организацией, условия ее создания, принципы построения организационной структуры управления (осу).
- •18. Организационные структуры управления (осу): определение, основные элементы организационной структуры, классификация осу.
- •19. Бюрократические осу, их достоинства и недостатки, варианты применения
- •20. Органические осу, их достоинства и недостатки, варианты применения – в тетрадке
- •21. Корпоративная культура, ее типы; власть; лидерство - их связь с осу
- •22. Сущность и смысл контроля в системе управления, внешний и внутренний контроль.
- •23. Характеристики эффективного контроля, элементы, основные виды и направления контроля
- •24. Ошибки, допускаемые при проведении контроля, понятие контроллинга
- •26.Власть и личное влияние руководителя в организации. Понятия: авторитет, престиж, имидж, руководство, лидерство, харизма
- •27. Основные формы власти и их характеристики; баланс власти
- •28. Основные подходы к определению природы поведения руководителя в организации; классификация одномерных стилей руководства: авторитарный, либеральный, демократический.
- •29. Многомерные стили руководства: теория «х» и «у» Дугласа МакГрегора, теория «z» у.Оучи, управленческая решетка Блейка и Мутона
- •30. Многомерные стили руководства: теория Фидлера, модель Митчелла и Хауса, концепция Херси и Бланшара.
- •37. Сущность понятия мотивации. Мотив, стимул, нужда, потребность, побуждение. Модель мотивации. Типы мотивации.
- •38. Сущность наиболее признанных в научном мире теорий и подходов мотивации: теории психоанализа, теории научения, содержательные теории и процессуальные теории мотивации.
- •39. Содержательные теории мотивации: иерархия Маслоу, достоинства и недостатки этой теории в тетраде
- •40. Содержательные теории мотивации: теория потребностей д. Макклелланда, двухфакторная теория ф. Герцберга, трехфакторная теория erg Альдерфера: достоинства и недостатки этих теорий
- •41. Процессуальные теории мотивации: теория Мак Грегора, теория ожидания в.Врума, теория справедливости Адамса, модель Портера – Лоулера : достоинства и недостатки этих теорий.
- •42. Материальное и нематериальное стимулирование персонала
- •II. Составляющие оплаты труда по результатам:
- •43. Понятие оценки деятельности персонала, элементы оценки, виды оценки.
- •44. Методы оценки труда персонала, их достоинства и недостатки, рекомендации по применению.
- •45. Аттестация персонала. Требования к системе аттестации, основные этапы процесса аттестации, ошибки при проведении
- •46. Принципы эффективной системы обучения персонала, современные методы обучения.
- •47. Американский и японский подход к обучению персонала
- •48. Группа, масса, толпа. Классификация социальных групп.
- •49. Устройство группы. Структура неформальной группы. Социальные роли в группе.
47. Американский и японский подход к обучению персонала
Сводная таблица сравнительных характеристик «американского» и «японского» подхода управления персоналом [2].
«Американский» подход |
«Японский» подход |
1. Индивидуальный процесс принятия решений |
1. Групповой процесс принятия решений, основанный на принципе консенсуса |
2. Индивидуальная ответственность |
2. Коллективная ответственность |
3. Четкая формализованная структура управления |
3. Гибкий неформальный подход к построению структуры управления |
4. Четкие формализованные - процедуры контроля |
4. Общие, неформальные процедуры контроля |
5. Индивидуальный контроль со стороны руководства |
5. Групповые формы контроля |
6. Количественная оценка и быстрое продвижение |
6. Качественная оценка и медленное продвижение |
7. Ориентация процесса отбора на профессиональные навыки и инициативу |
7. Ориентация при отборе руководителей на способность осуществлять координацию и контроль |
8. Стиль руководства, ориентированный на индивидуума |
8. Стиль руководства, ориентированный на группу |
9. Ориентация управляющих на достижение индивидуальных результатов |
9. Ориентация управляющих на достижение гармонии в группе и групповые достижения |
10. Целевые формальные рабочие отношения с подчиненным |
10. Личные, неформальные отношения с подчиненными |
11. Продвижение, основанное на индивидуальных достижениях и результатах |
11. Продвижение, основанное на старшинстве и стаже работы |
12. Узкоспециализированная профессиональная подготовка |
12. Широко специализированная профессиональная подготовка (подготовка руководителей универсального типа) |
13. Тесная связь размера оплаты с индивидуальными результатами и производительностью |
13. Определение размера оплаты в зависимости от других факторов (стаж работы, показатели работы группы и т. д.) |
14. Краткосрочная занятость |
14. Долгосрочная занятость |
15. «Узкий» интерес к человеку |
15. «Широкий» интерес к человеку |
48. Группа, масса, толпа. Классификация социальных групп.
Основа классификации |
Наименование группы |
Ее сущность |
Примеры социальных групп |
Численность |
Малая группа |
Небольшое число людей (от 2-3 до 20-30 человек), которые хорошо знают друг друга, заняты каким-либо общим делом и находятся в прямых взаимоотношениях между собой. Характерны общие цели, задачи деятельности, психологические и поведенческие особенности. Представляет собой элементарную ячейку общества |
Семья, школьный класс, экипаж самолета, компания друзей и др. |
Большая группа |
Многочисленная совокупность людей, занимающих одинаковое положение в структуре общества и имеющих вследствие этого общие интересы |
Нация, класс, страта и др. |
|
Характер взаимодействия |
Первичная группа |
Группа, в которой взаимодействие носит непосредственный, межличностный характер и предполагает взаимную поддержку |
Группа друзей, сверстников, соседей и др. |
|
Вторичная группа |
Группа, взаимодействие в которой обусловлено достижением конкретной цели и носит формально-деловой характер |
Производственно-хозяйственные организации, профсоюзы, политические партии и др. |
Факт существования |
Номинальная группа (социальная категория) |
Искусственно сконструированная группа, которая выделяется для целей статистического учета населения |
Пассажиры пригородных поездов, покупатели стирального порошка «Аист», проживающие в отдельных и коммунальных квартирах и др. |
|
Реальная группа |
Группа, критерием выделения которой служат осознаваемые людьми реальные признаки (пол, возраст, национальность, доход, профессия, место жительства) |
Мужчины, женщины, русские, дети, учителя, горожане и др. |
Способ организации и регулирования взаимодействия |
Формальная (официальная) группа |
Группа, создающаяся и существующая лишь в рамках официально признанных организаций |
Школьный класс, футбольная команда «Спартак» и др. |
|
Неформальная (неофициальная) группа |
Группа, обычно возникающая и существующая на базе личных интересов ее участников, которые могут совпадать или расходиться с целями официальных организаций |
Поэтический кружок, клуб любителей бардовской песни, организация болельщиков футбольного клуба «Зенит» и др. |
Социальные группы — устойчивые совокупности людей, которые имеют отличные, только им присущие признаки (социальное положение, интересы, ценностные ориентации).
Толпа – многочисленное скопление людей. Легко образуется в следующих типичных ситуациях. 1. - стихийные бедствия. 2. - общественный транспорт и транспортные узлы. 3. - массовые зрелища. 4. - политические акции. 5. - места масс гуляний и отдыха. Признаки толпы: 1. - многочисленность. 2. - высокая контактность. 3. - эмоциональная возбужденность. 4. - неорганизованность (стихийность). 5. - отсутствие общей, всеми осознаваемой цели.
Под толпой необходимо понимать стих возникшее, или утратившее организованность и характеризующееся отсутствием общей для всех осознаваемой цели, многочисленное скопление людей, находящихся в непосредственном контакте друг с другом и находящихся в состоянии повышенного эмоционального возбуждения.
Масса собирается по поводу какой-либо акции. Масса определяется как более стабильное образование с нечёткими границами. В её действиях более продуманы конечные цели и тактика поведения. Масса достаточно разнородна: в ней могут как сосуществовать, так и сталкиваться различные интересы.