
- •§ 1. Поведение человека в организации и типы сотрудников
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Пассивный;
- •Низкомотивированный;
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •§ 2. Психологические типы людей и их
- •2.1. Типология темперамента и акцентуаций характера
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •2. Психология управления
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •(В.Мегель, а.Овчаров)
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •3. Психология управления
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Опросник шмишека
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Формирование групп в организация и управление коллективом
- •§ 1. Формирование групп
- •Глава II. Формирование групп в организации...
- •§ 2. Классификация групп
- •§ 3. Социальная л соцпально-пспхологпческая структура группы
- •Глава II. Формирование групп в организации...
- •Глава II Формирование групп в организации...
- •Глава If. Формирование групп в организации...
- •Глава II Формирование групп в организации...
- •Глава II Формирование групп в организации...
- •Глава II. Формирование групп в организации...
- •Глава II. Формирование групп в организации...
- •§ 5. Основные характеристики коллектива, его Формирование и управление
- •Глава II. Формирование групп в организации...
- •Глава II. Формирование групп в организации...
- •§ 6. Эффективность раЗоты группы
- •Глава II Формирование групп в организации...
- •Тест «групповые роли» Указания
- •Глава II. Формирование групп в организации...
- •Глава II Формирование групп в организации...
- •§ 1. Лидерство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •«Изгой».
- •10. «Козел отпущения».
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •§ 2. Теории лидерства и стппп управления
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •§ 3. Пспхопогнчешяе требования к менеджеру
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III, Лидерство и руководство
- •§ 5. Мышление руководителя и принятие решения
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава iil Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •§ 6. Руководитель и его время
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Принцип эйзенхауэра
- •Организация дня
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •20. Обзор истекшего дня (самоконтроль).
- •§ 7. Делегирование полномочий
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •§ 8. Распорядительная деятельность
- •§ 9. Критерии оценки эффективности руководства
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Тест для риск-тейкеров (по с. Ф. Макарову)
- •Социально-психологический практикум для руководителя (разрешение практических ситуаций)
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Анализ временных потерь
- •Глава III. Лидерство и руководство .
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Результаты
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава iil Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Изучение сплоченности коллектива
- •(Показатели ценностно-ориентационного единства)
- •Методика р. О. Немова
- •Тест «исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации» (методика к. Томаса)
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •§ 1. Коммуникационный процесс
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •§ 2. Вербальные и невербальные средства общения
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •§ 3. Синтоническая модель общения
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в .Организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •§ 5. Виды и техника слушания
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •§ 6. Наши собеседники
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •§ 7. Реповая беседа
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •§ 8. Деповые переговоры
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •§ 9. Genoebi® совещания и оценка деловых качеств подчиненных
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •§ 12. Работа с деловой корреспонденцией
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Будьте любезны, доброжелательны и приветливы.
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •5. Одевайтесь, как положено.
- •6. Говорите и пишите хорошим языком.
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов..
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава VI. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •Глава VI. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •Глава VI. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •Глава VI. Стрессы и /правление эмоциональными состояниями
- •Глава VI. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •Глава vl Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •Глава VI. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •Глава VI. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •Глава VI. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •1. Знайте свои сильные стороны.
- •2. Стремитесь получить поощрение.
- •Глава VI. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •3. Уравновешивайте ваши предпочтения.
- •4. Принимайте конфликт как неизбежность.
- •Глава VI. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •Глава VI. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •Оглавление
Глава I. Психологические основы трудовых отношений
могут помочь друг другу, если у них одинаковые интересы. Но если интересы расходятся, отношения могут быть неприятными, раздражающими. На словах понимают друг друга, но действуют прямо противоположным образом, причем склонны считать другого чуть ли не предателем: «Мы договорились, а вы вон что делаете!»
Отношения суперэго. Различные функции I и II каналов, поэтому интересы совершенно различны, не могут понять друг друга, часто возникают конфликты. Каждый видит в другом те качества, которые хотел бы развить у себя, поэтому при дальнейшем общении могут уважать, ценить друг друга.
Деловые отношения. Партнеры хорошо понимают друг друга по II творческому каналу, отношения спокойные, но в целом это взаимодействие людей с разными целями. Близкие отношения неже лательны, так как короткая психологическая дистанция приводит к раздраже ншо целями, намерениями партнера
Отношения активации. Творческая функция II канала каждого из партнере-активизирует слабую функцию другого партнера в его V канале, т.е. люди подстегивают активность друг друга. Отношения благоприятные, но нет полной компенсации, может настать утомление друг от друга в связи с разными ритмами жизни: один рациональный, другой иррациональный тип. Им необходимо на некоторое время отдалиться, отдохнуть друг от друга, после чего они снова с удовольствием общаются.
Есенин Габен
Рис. 1.10.
Отношения
суперэго
Рис. 1.11.
Деловые
отношения
Есенин Горький
Рис. 1.12. Отношения активации
4*
99
Психология управления
Есенин Достоевсккй
Рис. 1.13.
Отношения
квазитождества
Отношения квазнтождества. Есть перекрест по слабым функциям. У них общие интересы, но разной вертности. Могут обсуждать общие темы, но из трудного положения каждый выходит собственным путем, в результате — недопонимание друг друга. Конфликты бывают редко, но легко, без трений могут расстаться.
Заказчик Подзаказный
Драйзер Есенин Робеспьер
Рис. 1.14.
Отношения
социального заказа
Отношения социального заказа. Вначале это отношения дружественные, оба восхищаются друг другом. Но все, что говорит или делает под-заказный, заказчику кажется не очень важным, а заказчик, напротив, воспринимается подзаказным как весьма значительная фигура, и его указания воспринимаются безоговорочно. Но подзаказный по возмож ности стремится отделиться от заказ чика, поэтому возможен разрыв от ношений.
Уточнить взаимоотношения своего психотипа с други ми психотипами можно по табл. 1.16.
Особенно эффективной является группа из восьми человек, в которую входят два параллельных кольца, например: Робеспьер — Габен — Драйзер — Есенин — Гюго — Гексли — Джек Лондон — Жуков, так как в этом случае повышается умственная и деловая активность всех участников (что важно для трудовых, научно исследовательских коллективов).
Рассмотренные психотипы людей можно разбить на разные группы: теоретики — практики, стратеги — тактики, логики — этики, позитивисты — негативисты, статики — динамики, конструктивисты — эмотисты.
Позитивисты: Дон-Кихот, Наполеон, Габен, Есенин, Максим Горький, Гюго, Джек Лондон.
Негативисты: Бальзак, Гексли, Жуков, Гамлет, Штирлиц, Робеспьер, Драйзер.
100
Таблица 1.16
Предста- |
Дон |
Дюма |
Гюго |
Робес- |
Гам- |
Горь- |
Жу- |
Есе- |
Напо- |
Баль- |
Лон- |
Драй- |
Штир- |
Достоев- |
Гекс- |
Габен |
витель |
Kiaom |
|
|
пьер |
лет |
кий |
ков |
нин |
леон- |
зак |
дон |
зер |
лиц |
ский |
ли |
|
Дон-Кихот |
т |
д |
А |
3 |
п |
Р |
Д |
м |
СЭ |
ПП |
КГ |
К |
П : |
Р,' |
ро |
пД |
Дюма |
д |
т |
3 |
А |
р |
п |
м |
Д |
ПП |
СЭ |
К |
кг |
Р |
п |
пд |
ро |
Гюго |
А |
3 |
Т |
д |
ро |
пД |
п |
P |
кг |
К |
СЭ |
пп |
д |
м |
п |
р |
Робеспьер |
3 |
А |
д |
т |
пД |
ро |
р |
п |
К |
кг |
пп |
СЭ |
М |
д |
р |
п |
Гамлет |
П |
Р |
ро |
пД |
Т |
Д |
А |
3 |
п |
р |
д |
М |
СЭ |
пп |
кг |
К |
Горький |
Р |
п |
дД |
ро |
Д |
Т |
3 |
А |
P |
п |
М |
д |
пп |
СЭ |
к |
кг |
Жуков |
д |
м |
п |
Р |
А |
3 |
Т |
Д |
ро |
пД |
П |
Р |
кг |
К |
СЭ |
пп |
Есенин |
М |
д |
р |
п |
3 |
А |
д |
Т |
пД |
ро |
Р |
П |
к |
КГ |
пп |
сэ |
Наполеон |
сэ |
пп |
кг |
К |
П |
P |
ро |
пД |
Т |
Д |
А |
3 |
п |
р |
д |
,м. |
Бальзак |
пп |
сэ |
К |
кг |
P |
П |
пД |
ро |
д |
Т |
3 |
А |
р |
п |
м |
д |
Лондон |
кг |
К |
сэ |
пп |
д |
м |
п |
P |
А |
3 |
Т |
д |
ро |
пД |
п |
р |
Драйзер |
К |
кг |
пп |
сэ |
м |
д |
р |
п |
3 |
А |
д |
Т |
пД |
ро |
Р |
П |
Штирлиц |
п |
р |
д |
м |
сэ |
пп |
кг |
К |
П |
P |
ро |
пД |
Т |
д |
А |
3 |
Достоевский |
р |
п |
М |
д |
пп |
сэ |
К |
кг |
Р |
П |
пД |
ро |
Д |
т |
3 |
А |
Гексли |
ро |
пД |
П |
р |
кг |
К |
сэ |
пп |
д |
м |
п |
Р |
А |
3 |
т |
Д |
Габен |
пД |
ро |
Р |
П |
К |
кг |
пп |
сэ |
м |
д |
р |
п |
3 |
А |
д •? |
т |
Д — дуальные, полное _ _ ревизуемый Д ~~ Деловые пп — полная противоположность
дополнение з — зеркальные П — передатчик сэ — суперэго
Т — тождество _ц _ полудуальные п — приемник кг — квазитождествежные
А — активизация _<, _ родственные м — миражные К — конфликтные Р — ревизор
Психология управления
Позитивисты с радостью встречают новое, негативисты ничего не берут на веру, осторожно относятся к новому.
Теоретики: Дон-Кихот, Бальзак, Джек Лондон, Робеспьер, Гексли, Есенин, Гамлет, Достоевский.
Забавно, что даже отношение к юмору у людей различных психологических предпочтений проявляется по-своему. Экстраверты (Е) считают возможным смеяться над окружающими. Интроверты (I) смеются над собой. Сенсорные (С) любят смеяться над абсурдностью реальной жизни. Интуиция (И) позволяет находить юмор в самых разнообразных сторонах жизни. Эмоционально-чувствующие (Э) могут рассмеяться в интимные моменты, что иногда пугает партнера. Решающие (Р) позволяют себе смеяться над всяческими «рамками», расписаниями и прочей рутиной. Воспринимающие (В) смеются над собственной рассеянностью и забьшчивостью. Мыслительные тяготеют к более грубому юмору, например, к сексуальным и расистским шуткам, а чувствующие (Э), которые смеются над такими шутками (но всегда чувствуют себя при этом неловко), предпочитают юмор, который несет в себе лучшие стороны жизни.
ПРАКТИКУМ: приложение к главе I
ВОПРОСНИК ДЛЯ ВЫЯВЛЕНИЙ ДОМИНИРУЮЩЕГО ИНСТИНКТА
(В. Гарбузов) Отметьте знаком «+» наиболее близкие Вам и волнующие Вас проблемы и утверждения.
1. Вы уделяете достаточно времени и усилий проблеме сохранения своего
здоровья, полагая, что здоровье превыше всего.
Вас более всего волнует здоровье ваших детей.
Вас более всего волнуют и огорчают проявления недоброжелательности людей по отношению друг к другу, отсутствие у многих истинной доброты.
Вы однозначно отдаете предпочтение исследовательской, эксперимен-
тальной, поисковой работе.
Вы всегда стремитесь к лидерству и для Вас карьера — естественное самоутверждение человека.
Вас возмущают все формы подавления человека человеком, человека — государством.
Вы ни при каких обстоятельствах не потерпите высокомерия по отно-
шению к Вам.
Вы полагаете, что человек не должен упускать ни мига радости и удовольствия, поскольку жизнь одна и другой не будет.
Вас более всего волнуют проблемы, связанные с благополучием Вашей
семьи.
Более всего Вы цените способность ощущать состояние другого человека, понимать его переживания.
Более всего Вы мечтаете о работе в коллективе увлеченных и талантливых людей.
Вы предпочитаете управленческую, организационную работу и Вам близки утверждения: «Не мешайте деловым людям и тогда придет изобилие».
Если бы Вам предложили на выбор карьеру, богатство, безопасность или свободу, Вы бы без колебаний выбрали свободу.
Вы всегда на стороне тех, кто готов поступиться благополучием ради сохранения своей чести и родовой гордости.
Вы не приемлете риска здоровьем и благополучием даже ради самых заманчивых целей и предложений.
103
Психология управления
Более всего Вас волнует безопасность Ваших детей.
Больше всего Вы цените бескорыстие в отношениях между людьми.
Вы отлично понимаете людей, готовых покинуть обжитое место и уехать на новые земли, если там начинается новое и интересное дело.
Для Вас более приоритетна перспектива служебного роста, чем материальные стимулы.
Вы полагаете, что из всех прав человека важнейшее — свобода слова, передвижения, вероисповедания.
Вам нравятся люди, ведущие самоотверженную борьбу против всех форм унижения человека человеком, человека — государством и имеющие право сказать: «В нашем роду не было подлецов».
Вы полагаете, что самая большая глупость на свете — с запозданием обратиться к врачу и тем самым запустить болезнь.
Более всего волнует и тревожит Вас будущее Ваших детей.
Вы тяжелее переживаете беды и несчастья своего, народа, чем свои собственные.
Вас раздражает инертность и противодействие бездарных, облеченных властью людей новому, прогрессивному, талантливому, творческим людям.
Вы готовы к жесткой борьбе с конкурентами в главном для Вас деле.
Более всего Вас интересует независимость от кого бы то пи было и от чего бы то ни было.
Вы более всего нетерпимы ко всем формам ущемления Вашего «Я» и Ваше кредо — «Честь превыше всего».
Вы абсолютно согласны с философом, утверждавшим, что «все вокруг имеет смысл, пока есть Я».
Лучше всего Вы ощущаете себя в кругу своей семьи. Она Ваша отрада, и Ваше кредо: «Мой дом — моя крепость».
Более всего Вас заботит и огорчает отсутствие заботы о слабых, больных, инвалидах и о пожилых людях.
Вас восхищают люди, готовые поступиться благополучием, здоровьем ради реализации своих творческих устремлений.
Вы цените людей дела, результата, сильную руку в управлении.
Вы не терпите ограничений в своей деятельности, в своей жизни, в своей свободе. ,
При любых обстоятельствах и перед лицом любой угрозы следует действовать в согласии с кредо: «Лучше умереть стоя, чем жить на коленях».
ОБРАБОТКА РЕЗУЛЬТАТОВ
Типы инстинктов |
I |
II |
III |
IV |
V |
VI |
VII |
Номера вопросов |
1, 8, 15, 22, 29 |
2,9. 16, 23, 30 |
3, 10, 17, 24, 31 |
4, 11, 18, 25, 32 |
5, 12, 19, 26, 33 |
6, 13. 20, 27, 34 |
7, 14. 21, 28, 35 |
104