
- •§ 1. Поведение человека в организации и типы сотрудников
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Пассивный;
- •Низкомотивированный;
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •§ 2. Психологические типы людей и их
- •2.1. Типология темперамента и акцентуаций характера
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •2. Психология управления
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •(В.Мегель, а.Овчаров)
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •3. Психология управления
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Опросник шмишека
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Глава I. Психологические основы трудовых отношений
- •Формирование групп в организация и управление коллективом
- •§ 1. Формирование групп
- •Глава II. Формирование групп в организации...
- •§ 2. Классификация групп
- •§ 3. Социальная л соцпально-пспхологпческая структура группы
- •Глава II. Формирование групп в организации...
- •Глава II Формирование групп в организации...
- •Глава If. Формирование групп в организации...
- •Глава II Формирование групп в организации...
- •Глава II Формирование групп в организации...
- •Глава II. Формирование групп в организации...
- •Глава II. Формирование групп в организации...
- •§ 5. Основные характеристики коллектива, его Формирование и управление
- •Глава II. Формирование групп в организации...
- •Глава II. Формирование групп в организации...
- •§ 6. Эффективность раЗоты группы
- •Глава II Формирование групп в организации...
- •Тест «групповые роли» Указания
- •Глава II. Формирование групп в организации...
- •Глава II Формирование групп в организации...
- •§ 1. Лидерство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •«Изгой».
- •10. «Козел отпущения».
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •§ 2. Теории лидерства и стппп управления
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •§ 3. Пспхопогнчешяе требования к менеджеру
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III, Лидерство и руководство
- •§ 5. Мышление руководителя и принятие решения
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава iil Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •§ 6. Руководитель и его время
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Принцип эйзенхауэра
- •Организация дня
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •20. Обзор истекшего дня (самоконтроль).
- •§ 7. Делегирование полномочий
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •§ 8. Распорядительная деятельность
- •§ 9. Критерии оценки эффективности руководства
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Тест для риск-тейкеров (по с. Ф. Макарову)
- •Социально-психологический практикум для руководителя (разрешение практических ситуаций)
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Анализ временных потерь
- •Глава III. Лидерство и руководство .
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Результаты
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава iil Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Изучение сплоченности коллектива
- •(Показатели ценностно-ориентационного единства)
- •Методика р. О. Немова
- •Тест «исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации» (методика к. Томаса)
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •Глава III. Лидерство и руководство
- •§ 1. Коммуникационный процесс
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •§ 2. Вербальные и невербальные средства общения
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •§ 3. Синтоническая модель общения
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в .Организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •§ 5. Виды и техника слушания
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •§ 6. Наши собеседники
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •§ 7. Реповая беседа
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •§ 8. Деповые переговоры
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •§ 9. Genoebi® совещания и оценка деловых качеств подчиненных
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •§ 12. Работа с деловой корреспонденцией
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Будьте любезны, доброжелательны и приветливы.
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •5. Одевайтесь, как положено.
- •6. Говорите и пишите хорошим языком.
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава IV. Коммуникация в организации
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов..
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава V. Типы конфликтов...
- •Глава VI. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •Глава VI. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •Глава VI. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •Глава VI. Стрессы и /правление эмоциональными состояниями
- •Глава VI. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •Глава vl Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •Глава VI. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •Глава VI. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •Глава VI. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •1. Знайте свои сильные стороны.
- •2. Стремитесь получить поощрение.
- •Глава VI. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •3. Уравновешивайте ваши предпочтения.
- •4. Принимайте конфликт как неизбежность.
- •Глава VI. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •Глава VI. Стрессы и управление эмоциональными состояниями
- •Оглавление
Глава I. Психологические основы трудовых отношений
ГАБЕН (интроверт сенсорно-логический воспринимающий) (1СЛВ) или «мастер».
I канал — сенсорный (С), настроен на уход от неприят ных ощущений, не переносит грубого обращения, особен но к детям, чувствителен к прикосновениям, имеет ксг-О- шую сенсорно-образную память. Любит эстетическую кра соту в сочетании с полезностью, целесообразностью. Б:ль- шое внимание уделяет созданию уюта, комфорта, эст;ги ки интерьера.
канал — деловая логика (Л) — спокойно, основательно трудится, упорный, стремится к целесообразрк юти результатов труда, никогда не занимается работой, которая не дает практических результатов, ценит сделанное, изобретателен. Решения, которые он принимает, объекшз-ны, обезличены и являются результатом логического ша-лиза. Отстаивает свое мнение, выполняет работу по своему усмотрению (если распоряжения начальника кажутся ему неверными).
канал — эмоциональный (Э) — чувства свои предпочитает скрывать, внешне выглядит спокойным, холоден«ш, замкнутым, но может «взорваться», если его грубо обнпе-ли. Оправдываться не любит, долго помнит обиды, хотз и не высказывает этого. Не любит скандалов, эмоциональных вспышек окружающих, старается удалиться от :гшх людей. Внутренняя установка к саморазвитию: «Не выражай открыто своих чувств».
Габен-1СЛВ редко бывает правильно понятым и значение его обычно недооценивается. Хотя он в состоянии довести до конца начатое дело, способ, который он выбирает для достижения своей цели, чаще всего оказывается: столь необычным, что его коллеги недоумевают. Окружающим нелегко понять, что творится в голове у 1СЛВ. Зт.и качества интроверсии, сочетаясь с реалистическим восприятием мира и ориентацией на происходящее здесь и теперь (С), создают 1СЛВ репутацию людей холодных и замкнутых. Решения, которые они принимают, объектиз-ны, обезличены и являются результатом анализа (Л). Но их стиль жизни отличается подвижностью и непредсказуемостью (В), поэтому они могут направить свое внимание
79
Психология управления
на новый объект или обстоятельство без всякой связи с предыдущим.
Габен-ICJIB предпочитает действовать, а не планировать, он с большей охотой возьмется за дело, обещающее дать конкретный результат, чем даст похоронить себя в бюрократических административных дрязгах.
ICJIB отрицательно относится не только к теоретическим аспектам управления, сама практика управления также мало его привлекает. Руководство он осуществляет в весьма резкой форме: «Делайте то, что вам приказано и поменьше рассуждайте» — вот его позиция по отношению к подчиненным.
Презрение к рутине и вкус к неизведанному приводят к тому, что, даже карабкаясь по служебной лестнице, ICJIB заботится главным образом о том, чтобы ему не было скучно, порой он охотно возьмется расстраивать чьи-либо планы, только бы не погрязнуть в рутине.
К его сильным сторонам относится умение давать самим себе задание и работать без посторонней помощи, он гораздо эффективнее трудится, предоставленный самому себе, нежели в коллективе. Он способен самостоятельно справиться с любым заданием при минимальном контроле со стороны начальства. Он укладывается в сроки, но следует при этом своему внутреннему графику. Гибкость позволяет ему легко приспосабливаться к незапланированным мероприятиям. Приказ переменить тему встречается благожелательно: «Нет проблем». «Живи сегодняшним днем я не потей над пустяками. Расходуй свои силы и время разумно, завтра будет другой день, который позаботится о себе сам», — вот внутреннее убеждение Габена-ЮЛВ.
НАПОЛЕОН (экстраверт сенсорно-эмоциональный воспринимающий) (ЕСЭВ) или «политик».
I канал — волевая сенсорика, уверенный, волевой лидер, восприимчив, активен,стремится расширить свое влияние на большой круг людей. Легко парирует замечания и колкости в свой адрес, действует быстро, решительно. Внимание и активность часто переключается с одной области на другую, но тем не менее лелеет одну заветную мечту, к которой стремится и осуществляет ее в результа-
30