Вопросы обсуждения конкретной ситуации

1. Что послужило основными причинами возникновения проблем отеля?

2. Перечислите и проанализируйте основные проблемы отеля в области управления финансами, бизнес-процессами и персоналом. Оцените позитивное или негативное влияние каждой проблемы на развитие бизнеса.

3. Что являлось основой корректирующих действий руководства? Какие доминировали механизмы координации и контроля?

4. Какие стратегические решения и фактические действия были предприняты для решения проблем? Каким проблемам не уделялось должного внимания?

5. Как исполнялись функции контроля и координации в компании? Какие привлекались инструменты контроля? Какие корректирующие меры принимались и на каком основании? Какой тип контроля отсутствовал?

6. Какие стратегические и тактические ошибки были допущены руководством? Что необходимо исправить в деятельности данного бизнеса? Какие организационные регламенты следует ввести?

7. Какой тип контроля необходим? Что нужно в первую очередь контролировать, во вторую, в третью? Какие инструменты информационного контроля можно привлечь?

8. Между какими подразделениями компании нужно выстроить механизмы координации и согласования? Нарисуйте схему такого взаимодействия.

9. Какие это будут механизмы координации и конфигурации по Минцбергу?

10. Опишите характеристики данной организации, пользуясь Таблицей А и Таблицей В.

11. Что необходимо делать дальше с этим бизнесом: развивать, реорганизовывать, продавать, делить, образовывать альянсы? Аргументируйте свой анализ и свою позицию.

12. Предложите свою систему контрольных показателей, которые будут отражать результаты эффективной деятельности отеля.

13. Какие методы управления оказались наиболее действенными и почему? Какие методы носили формальный, а какие неформальный характер?

14. Какие методы характеризовались прямым и косвенным воздействием? Какие решения и фактические действия были предприняты после этого? Каким методам управления не уделялось должного внимания?

1 Минцберг Г. Структура в кулаке. – СПб.: Питер, 2004