Запитання для самоперевірки

1. Які еталони називаються первинними?

2. Які еталони належать до еталонів-копій?

3. Яке значення мають зразкові засоби вимірювань?

4. Яке призначення спеціальних еталонів?

5. Що включає система еталонів?

Розділ 2. Управління якістю продукції

Тема 2.1. Мета і завдання управління якістю продукції. Терміни та визначення

Питання 1. Соціальні аспекти проблеми управління якістю продукції

Література: 1, с, 147 - 152; 2, с. 230 - 236.

Методичні рекомендації

При вивченні цього питання необхідно звернути увагу на те, що матеріальні та культурні потреби споживачів постійно зростають і можуть бути задоволені тільки високоякісною про­дукцією та більш високим рівнем обслуговування.

Придбання, товару високого рівня якості означає раціо­нальне використання сімейного бюджету, виявляє позитивний вплив на саму людину. Працівники підприємств, де виготов­ляють продукцію, що користується попитом на світовому ринку, крім гордості за свою продукцію і працю, мають значний матеріальний стимул.

Якість продукції впливає на розширення експорту і покращання його структури. За якістю продукції споживачі роблять висновок щодо технічних можливостей країни і рівня організації виробництва. Для того щоб експертна продукція була конкурентоспроможною, вона повинна відрізнятися новизною, досконалістю конструкції та виконання.

Безумовно, попит споживачів буде й надалі переміщатися в бік товарів високої якості, що вимагатиме розширення асортименту і покращання якості товарів народного спожи­вання.

Підвищення якості продукції є основою росту ефек­тивності суспільного виробництва, тому що дозволяє більш повно задовольняти потреби народного господарства, підви­щувати продуктивність суспільної праці, знижувати матеріало­ємність продукції, заощаджувати сировину й паливо.

Управління якістю продукції є невід’ємною функцією виробничого процесу. Форми і методи управління постійно роз­виваються і вдосконалюються.

Управління якістю продукції, при вирішенні своїх головних проблем між виробником і споживачем, вирішує також питання, які на даному етапі висуває розвиток як виробничих взаємовідносин, так і відносин між виробником і суспільством. Це торкається питань підвищення безпеки праці, екологічної безпеки, економії енергоресурсів. Крім того, Укра­їна як член ряду міжнародних організацій змушена була взяти на себе забов’язания з питань екобезпеки і збереження енерго­ресурсів, що додатково підкреслила значимість управління якістю не лише у виробничих процесах, а й у суспільних відносинах.

До стимулюючих факторів належать економічна ефек­тивність (у тому числі ціна), матеріальна зацікавленість робітників, санкції за випуск продукції низької якості. Ці фак­тори можуть бути об’єктивними і суб'єктивними.

Об’єктивними факторами є конструкція виробу, техніч­ний рівень виробничої бази та бази експлуатації, який повинен відповідати якості продукції, що використовується, тощо. Об’єктивні фактори є стабільними, на відміну від суб’єктивних.

До суб'єктивних факторів належать такі, що пов’язані з діяльністю людини, тобто залежать від здібностей та відношен­ня людей до виконання виробничих функцій: професійна май­стерність, загальноосвітній рівень, психологічний склад, осо­биста зацікавленість у результатах праці.

Особливість суб’єктивних факторів - їх менша стійкість порівняно з об’єктивними. На якість товарів впливають і умови, в яких вони діють.

На підвищення якості продукції та прискорення техніч­ного прогресу значно впливає підвищення рівня стандартизації товарів, тому що вимоги до якості, нормативи окремих показ­ників та інші відомості про товар регламентуються стандартами або технічними умовами.

1. Яку роль виконують соціальні аспекти проблеми управління якістю?

2. Як впливає попит споживачів на управління якістю?

3. Які шляхи підвищення якості продукції?

Питання 2. Нормативні документи, в яких визначено терміни, що застосовуються в галузі управління якістю

Література: 2, с. 348 - 353.