С чего начать

Как всегда – с самого простого и бесплатного.

Например, если вы решили начать фиксировать с завтрашнего дня все свои бизнес-идеи – вряд ли имеет смысл сходу покупать для этой цели диктофон. Лучше для начала попользоваться обычным блокнотом. Если через неделю в нем окажется заполнено несколько страниц, тогда – да: покупка карманного гаджета для записи ценных мыслей «на ходу» явно окупится. Если же нет – может, лучше потратить деньги на тренинг по генерации идей?

Точно так же обстоит дело и на уровне компании. Для компании в целом в качестве такого тестового «блокнота» я бы порекомендовал попробовать малоизвестный в нашей стране бесплатный сервис Google Moderator (http://www.google.com/moderator/). У большинства деловых людей есть почтовый аккаунт на Gmail, наличие которого автоматически обеспечивает доступ к этому сервису по управлению идеями.

Пользователи сервиса (среди которых были замечены, например, и представители Барака Обамы) могут создавать т.н. категории – записи трех видов (идеи/вопросы/предложения), привязанные к определенной теме, встрече или событию. К записям можно добавлять видеоролики. Другие пользователи могут комментировать вашу запись, оценивать положительно или отрицательно высказывания друг друга и даже их «забанивать», как выражаются в «Живом Журнале». Также сервис позволяет сортировать предложения по популярности (в принципе, вы можете экономить время, читая только то, что «одобрил народ», но нужно помнить, что иногда коллективный интеллект ошибается, а «жемчужины» попадаются и среди недооцененных идей).

Учитывая, что в русскоязычном интернете сервис мало кому известен – вряд ли стоит ждать наплыва клиентов вашей компании, если вы обратитесь к ним прямо на сервисе с просьбой помочь улучшить ваши продукты. Впрочем, вы можете зазвать своих клиентов в Google Moderator со своего корпоративного сайта, со страницы в «Фейсбуке» или «Вконтакте».

Еще один вариант тестирования сервиса – сделать обсуждение закрытым, разослав ссылки доступа только своим сотрудникам (дистрибьюторам, поставщикам). Поставьте перед ними проблему, сформулируйте критерии отбора идей и решений, объявите призы – и пусть ваши сотрудники сражаются в открытом интеллектуальном бою за право улучшить ваш бизнес и свою карьеру.

Как видите, сервис прост до примитивности – но его функционала, в принципе, достаточно для того, чтобы облегчить решение типичных бизнес-задач: от улучшения отдельных процессов – до выработки стратегии компании.

А, самое главное, вы быстро поймете: нужны ли вам дополнительные возможности по управлению идеями, предоставляемые коммерческими системами (для многих из них, кстати, тоже дается бесплатный доступ для тестирования, правда, ограниченный во времени). Если да – то выбор у вас есть (кроме упомянутых в обзоре, существуют еще десятки систем с разнообразным функционалом). Если нет – этот эксперимент может подсказать ответы на другие, не менее важные вопросы. Например, знакомы ли ваши ключевые менеджеры и специалисты с методами ТРИЗ или принципами латерального мышления? Известны ли сотрудникам компании критерии «хороших» и «плохих» идей? Прозрачен ли механизм выявления лучших идей? Вознаграждаются ли по заслугам их авторы? Кто отвечает за внедрение идей и кто контролирует результаты? Успевает ли ваша компания вслед за потребителями, партнерами, клиентами? Или меняется еще быстрее?