Сферы применения

Сегодня наиболее популярные функциональные возможности зарубежных систем класса Idea Management:

• оценка и ранжирование идей и их вариантов, их структуризация, указание связей между ними, подписка на обновление идей;

• организация мозговых штурмов, совещаний, закрытых групп, поддержка интеллект-карт, интеграция с базами знаний и другими приложениями компании, возможность «на бегу» разместить идею в системе с помощью мобильного телефона;

• финансовая оценка идей, отслеживание результатов их внедрения, материальная и моральная мотивация авторов идей и др.

К примеру, одна из наиболее популярных в мире корпоративных систем – Spigit, имеющая уже свыше 3 млн пользователей, позволяет настраивать шаблоны идей (в т.ч. с внедрять графики и видео), контролировать их жизненный цикл, использовать аналитические инструменты для поиска лучших идей, вики, блоги и форумы, отслеживать репутацию и вклад сотрудников, создавать в компании внутренний рынок, на котором сотрудники могут обмениваться идеями и получать внутреннюю валюту от руководства компании и коллег, которую можно потратить для покупки призов в магазине Spigit (например, приобрести iPod, лишний день отдыха, тур на Канары и т.д.).

Возможности российской системы Idea Manager поскромнее – но и стоит она существенно дешевле, как в формате услуг облачного сервиса, так и при внедрении внутри предприятия. Разработчики утверждают, что в системе есть все, что востребовано российским бизнесом: возможность для менеджеров ставить проблемы, собирать по ним идеи и предложения, голосование за чужие идеи, система премирования (призы, деньги или накопительные баллы; баллами, кстати, награждаются и те, кто голосовал за победившую идею), книга жалоб и предложений, новости, публикуемые роботом и сотрудниками и т. д.

Еще одна российская система – Copiny – помогает заказчикам продуктивно общаться c клиентами. Диалог ведется в трех форматах: вопросы, ошибки (при этом система, автоматизируя процесс, значительно сокращает количество однотипных обращений в службу поддержки), идеи (клиенты предлагают свои идеи по усовершенствованию продукта и голосуют за чужие).

Также в нынешнем году в России создан стартап Witology, который уже успел привлечь к себе внимание заинтересованных наблюдателей, а также инвестиции в размере $5 млн. Среди его организаторов и идеологов – уже упоминавшийся председатель Совета Лиги независимых экспертов ЛИНЭКС Сергей Карелов, основатель Международного союза интернет-деятелей «ЕЖЕ» Александр Малюков, президент Фонда «Общественное мнение» Александр Ослон и другие заметные фигуры. Как утверждают разработчики, аналогов создаваемой социальной платформы в мире пока нет. В ее основу были положены их собственные ноу-хау в области социальной психологии, методов обработки информации и повышения КПД интеллектуальной деятельности. Это позволит выявлять ключевые проблемы в сложных проектах, находить наиболее подходящих людей для их решения, извлекать «скрытые знания», малодоступные при существующих способах работы с информацией и людьми.