Тема 9. Дисскуссия

Сущность и полемический характер дискуссии. Ролевые функ­ции ведущего в дискуссии. Техническая схема организации общения в дискуссии. Социотехнические действия в организации дискуссии.

Процедура дискуссии. Основные стратегии ведения дискуссии: свободно-импровизационная, программно-целевая, компромиссионная. Методы стимулирования коммуникативной активности в дискуссии.

Коммуникативно-психологические трудности в дискуссии и пути их преодоления. Дискуссия и конфликт. Психологические эффекты групповой дискуссии.

Основные понятия

ДИСПОЗИЦИЯ ЛИЧНОСТИ — система или комплекс предрасположенностей к определенному восприятию условий дея­тельности и к определенному поведению в этих условиях.

ДИСТАНЦИЯ СОЦИАЛЬНАЯ — степень близости или отчуждения классов, социальных групп и лиц по их положе­нию в обществе.

Тема 10. Диагностика коммуникативных качеств личности

Аспекты диагностического анализа коммуникативных качеств лично­сти: а) коммуникативные свойства: характер, темперамент, особенности высшей нервной деятельности, проявляемые в общении; б) коммуникатив­ные отношения; в) коммуникативная подготовленность: владение техникой эмоционально-волевой саморегуляции, навыки исполнения коммуникатив­ных действий, навык рефлексивного слушания, навык знания технологиче­ских особенностей организации общения в разнообразных формах.

Тест — методика диагностики. Диагностическая беседа. Диагностическое наблюдение.

Основные понятия

ДОСТИЖЕНИЯ МОТИВАЦИИ — одна из разновидностей мотивации деятельности, связанная с потребностью индиви­да добиваться успехов и избегать неудач.

КОНТРОЛЬ СОЦИАЛЬНЫЙ — механизм саморегуляции в социальных системах (группах, коллективах, организаци­ях, обществе в целом), осуществляющий ее посредством нор­мативного (морального, правового, административного и т. д.) регулирования поведения людей.

Тема 11. Тренинг на выработку навыков управления вниманием партнеров по общению

Управление вниманием партнеров по общению – это, по сути, и есть один из способов управления коммуникативной ситуацией. Внимание партнеров по общению необходимо как условие эффективной реализации коммуникативной инициативы.

Упражнения тренинга направлены на формирование навыков: а) привлечения внимания; б) переключения внимания; в) стимулирования внимания партнеров по общению.

Упражнения на формирование навыков привлечения внимания призваны способствовать овладению такими способами привлечения и удержания внимания:

а) организация в общении эффекта неожиданности, т.е. использование в общении или неизвестной ранее информации, или привлечение неожиданностью способов взаимодействия;

б) организация «коммуникативной провокации», т.е. на короткое время вызвать у партнеров по общению ситуации несогласия с изложенной информацией, доводом, аргументом, а затем стимулировать поиск своей позиции и способа ее изложения;

в) гиперболизацией как способ заострения внимания партнеров по общению;

г) коммуникативное усиление ценностных аргументаций, которые доминируют у партнера по общению;

д) коммуникативное сопоставление все «За» и «Против» даст возможность организовать, а затем удержать внимание через изложение самых разнообразных, и часто противоположных, точек зрения;

е) ситуативное интервьюирование через постановку прямых вопросов ставит партнеров по общению перед необходимостью включиться в коммуникативную деятельность;

ж) аппеляция к авторитету для подтверждения собственных взглядов; выводов и позиций;

з) организация сопереживания через максимальное использование в общении экспрессивных средств, опоры на ассоциативность восприятия и жизненные интересы партнеров;

и) драматизация ситуации общения как столкновение интересов, борьбу партнеров по общению;

к) театрализация своего поведения в общении по законам сценического искусства и т.д.

Упражнения по формированию навыков переключения внимания партнеров предусматривают овладение такими способами: а) проблемно-тематическое переключение; б) событийное переключение; в) ассоциативное переключение; г) ретроспективное переключение; д) интонационное переключение и т.д.

Упражнения на формирование навыков стимулирования внимания партнеров по общению предусматривает овладение такими способами: а) эмоциональная поддержка внимания; б) информационная поддержка внимания; в) прямое вербальное стимулирование и т.д.

Овладение навыками управления внимания партнеров осуществляется через систему условно-ролевых упражнений, отбор которых осуществляется с учетом индивидуальных проявлений коммуникативной компетенции.

Основные понятия

ИНТУИЦИЯ — способность быстро находить верное реше­ние задачи и ориентироваться в сложных жизненных ситуа­циях, а также предвидеть ход событий.

КОНФОРМНОСТЬ — психологическая характеристика по­ведения человека, выражающаяся в его податливости «дав­лению» группы, т. е. в ситуации конфликта между своим мне­нием и мнением группы он формирует мнение, совпадающее с мнением большинства.