Эталонные ответы на практические ситуации по темам

Модуль 1. Развитие личностной компетентности

Тема 1. Социально - психологический тренинг и его особенности

Ответ. Психологические методы: методы психодиагностики, метод психологической консультации, метод психологического отбора, социально - психологический тренинг и аутотренинг, методы коррекции поведения, мотивации, общения, самооценки.

Тема 2. Феноменология малых групп. Характеристики стадий группового процесса. Лидерство. Роль личности в группе

Ответ:

1. Разделить группы на две команды, капитанами в которых были бы эти подростки. Их конкуренция друг с другом была бы направлена в конструктивное русло.

2. Использовать соревнование между ними в групповой дискуссии. Подростки имеют высокие успеваемость и интеллект, они могли бы генерировать много интересных идей.

3. Назначить подростков «ассистентами» ведущего, которые наблюдают ролевые игры со стороны и рассказывают о своих наблюдениях, что ценно для каждого участника группы.

Тема 3. Тренинг креативности

Ответ: Представители творческих профессий, обладающие высокой креативностью, иногда имеют акцентуацию характера, которая относится к возбудимому типу. Необходимо устранять условия и ситуации, провоцирующие проявление отрицательных сторон характера, проявлять во взаимоотношениях терпение, неторопливость, чуткость, тактичность. Необходимо отвлекать от отрицательных эмоций, доброжелательно позволять человеку самоутверждаться. Необходимо устанавливать контакт вне периодов его аффективного напряжения.

Тема 4 . Тренинг уверенности в себе (ассертивности)

Ответ: Необходимо уклониться от конфликта с этим человеком, приспособиться к нему, уступить в малом, чтобы успокоить его. Лучше начать с того, чтобы дать такому человеку «спустить пар». Затем спокойно и уверенно выскажите собственную точку зрения, но старайтесь не ставить под сомнение его правоту, поскольку в результате Вы неизбежно столкнетесь с враждебной реакцией. Определите свою роль как роль миротворца, который стоит над конфликтом. Подавите ярость человека собственным спокойствием, это поможет ему справиться со своей агрессивностью, и Вы сможете прийти к общему решению.

Тема 5. Формирование имиджа социального работника

Ответ: Для «управления впечатлением», с целью соответствия имиджу социального работника, девушке следовало соблюдать строгий «дресс - код». Чтобы произвести благоприятное впечатление серьезной, вдумчивой девушки, желающей получить данное место, она должна была одеть строгий деловой костюм, туфли на невысоком каблуке, заколоть волосы. Ее ответы на вопросы должны были быть полными, хорошо построенными, уверенными, голос – четким и естественным, поза должна была выражать внимательность и ненапряженность, жесты – быть привлекательными, естественными. Выражение лица адекватное, улыбчивое. Взгляд внимательный, ненапряженный. Это было бы наиболее удачное самопредъявление кандидата.

Модуль 2. Развитие коммуникативной компетентности

Тема 6. Тренинг коммуникативной компетентности (ткк)

Ответ: Начните с того, что выслушайте «жалобщицу». Неважно, права она или нет. Скорее всего, она страстно желает быть услышанной. Это одна из причин того, что она постоянно недовольна. Она считает, что никто не хочет ее слушать или относится к ее словам серьезно. Жалобы обычно возникают на почве разочарования и сознания собственного бессилия. Выслушивая ее, Вы возвращаете ей ощущение собственной значимости и предоставляете возможность выразить свои чувства. Вам следует признать или оценить этого человека, показав, что Вы поняли сказанное ею. Возможно, повторив это иными словами. Затем, после высказывания сути ее основной жалобы, необходимо искать способ прекращения или перевода разговора на иную тему.

Если человек начнет повторяться, что характерно для жалобщиков, Вам следует спокойно и уважительно прервать ее. Постарайтесь переключить ее внимание на решение проблем. Что она собирается делать в сложившейся ситуации? Вам следует признать сказанное этим человеком, а затем двигаться дальше. Вам, возможно, придется не один раз направлять разговор в сторону решения проблемы. Если Вам удастся прервать поток повторяющихся жалоб, вы сможете заняться самим конфликтом, обсуждая его и подумать над тем, существуют ли реальные варианты его разрешения. Если она обвиняет Вас, необходимо помочь ей понять свою ошибку.

Модуль 3. Развитие профессиональной компетентности социального работника