- •Автоматизация Гостиниц
- •1 Марта 2004 г., последнее обновление 3 февраля 2006
- •Маркетинговый план развития сайта турфирмы
- •Примерный маркетинговый план развития Web-сайта.
- •1. Сводка контрольных показателей - стратегические цели туристских фирм:
- •2. Изложение текущей маркетинговой ситуации в режиме онлайн:
- •Пример Маркетингового плана
1 Марта 2004 г., последнее обновление 3 февраля 2006
Цель курса. Курс предназначен для слушателей федеральной программы подготовки управленческих кадров организаций народного хозяйства Российской Федерации. Цель курса состоим в том, чтобы слушатели узнали о возможностях применения информационных технологий в маркетинговой деятельности компании, научились использовать информационные технологии для управления компанией, увидели на конкретных примерах возможности использования сети Интернет для маркетинговых целей, прикладные программы для разработки маркетинговых баз данных и построение маркетинговых информационных систем на предприятии. Курс "Информационные технологии в маркетинге" предполагает рассмотрение современных технологий обработки данных, включая: технологии баз данных и информационно-поисковых систем, технологии обработки текстовой информации, в т.ч. гипертекстовую технологию, коммуникационные технологии и их роль при решении задач маркетинга. В данном курсе наибольшее внимание уделяется технологии обработки маркетинговой информации и использование интернет-технологий. Основной итог обучения состоит в подготовке маркетолога, который, выполняя функции посредника между высшим управленческим звеном и службами информационно-технологической поддержки, способен обеспечить эффективное взаимодействие бизнеса и информационных технологий, их сближение и взаимное обогащение. Задачи курса. § Определить понятие и роль информационных технологий § Обосновать значение информационных систем в маркетинге § Рассмотреть существующие модели информационных систем, связанных с маркетингом и управлением, и области их применения § Определить природу и виды выгод от вложений в информационные системы и технологии § Представить методики оценки выгод и определения влияния интернет-технологий на управление и маркетинг Семинары включают в себя работу на компьютерах, работу в сети Интернет. Использование различных вариантов поиска информации. Показ специализированных электронных презентаций, баз данных. Обучение практическому использованию информационных технологий с помощью различных программных средств.
Актуальность курса С бурным развитием информационных технологий на рынке появилась объективная потребность в специалистах, владеющих теоретическими знаниями и практическими навыками продвижения товаров или услуг, поиска информации, клиентов, партнеров, а также извлечения прибыли с использованием компьютерных программ и интернет-технологий. Информационные системы и информационные технологии оказывают значительное влияние на ведение бизнеса. Сегодня практически невозможно представить себе эффективную работу специалистов современной фирмы без автоматизированных систем управления, обеспечения, анализа, централизованного хранения и доступа к информации, работу без компьютера, сетей, информационных систем, Интернет. Пересмотр понятия информационных систем и осмысление их роли стало важным еще в начале 90-х, и связан динамичностью и изменчивостью конкурентной среды. Все больше и больше компании сталкиваются с необходимостью контроля за растущей и изменчивой внешней маркетинговой средой. Конкурентная среда становится все более динамичной и изменчивой, - растут требования к обработке информации. Чтобы следить за увеличивающимися внешними и внутренними потоками информации, улучшать ее качество, компании прибегают к помощи, предлагаемой современными информационными системами и технологиями. Управление информацией с помощью информационных технологий и использование информационных систем стало одним из наиболее важных элементов эффективного управления и маркетинга. В связи с этим зарубежные авторы рассматривают растущую необходимость в развитии и внедрении новых информационных систем, основанных на новейших информационных технологиях. Выгоды информационных систем и информационных технологий самые разнообразные - успешное управление, изменение и совершенствование процессов, разработка стратегий и т.д. Но, несмотря на все неоспоримые выгоды, многие компании современного мира, находят введение информационных технологий сложным процессом, сопровождающимся большим риском, издержками и проблемами, связанными с их функционированием. Кроме того, исследователями еще не решена проблема определения выгод от введения системы или технологии, поэтому перед осуществлением вложений этот вопрос все еще приводит в замешательство маркетологов и менеджеров. Это связано с тем, что часто информационные системы и технологии оказывают невидимое, косвенное влияние на бизнес-процесс, и выгоды обычно реализуются в форме усовершенствования сервиса, управленческого контроля, организационной реструктуризации, помощи при разработке новых стратегий, конкурентных преимуществах, и т.д.
|
|||
|
|||
Лекции |
Академических часов |
||
1.Использование информационных технологий в маркетинге |
2 |
||
2.Автоматизация маркетинговой деятельности |
2 |
||
3.Интернет-технологии в маркетинге |
2 |
||
4.Веб-сайт предприятия как инструмент маркетинга |
2 |
||
Семинары |
|
||
Семинар 1. Презентации по Информационным технологиям |
2 |
||
Семинар 2. Программные продукты для нужд маркетолога |
2 |
||
Семинар 3. Интернет-технологии в маркетинге |
2 |
||
Семинар 4. Сбор маркетинговой информации. |
|
||
Зачет |
2 |
||
|
Итого |
18 |
|
Преподаватель: |
Елькин Роман Николаевич ICQ:126378418 |
||
http://www.webstarstudio.com/train/tr96.htm - для курса - см. выше
Лекция 1. Использование информационных технологий в маркетинге.
Курс читаемый по федеральной программе подготовки управленческих кадров организаций народного хозяйства Российской Федерации
1 марта 2004 г.
1.Информационные системы и информационные технологии. Основные тенденции в сфере автоматизации
1.1.Предмет, цели и задачи курса. Актуальность курса. Структура курса.
2.Маркетинговая информационная система
3.Категории информации. База данных и база знаний компании.
Категории информации. База знаний компании. Глобализация.
4.Причины и преимущества автоматизации
5.Типы компаний, которые автоматизируют свою деятельность
6.Этапы автоматизации
8.Структура программного обеспечения в маркетинге
9.Общие программные продукты для нужд маркетолога.
MS PowerPoint
MS Visio
Corel Draw
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Пример задания по мониторингу туристических порталов Авторы обзора: Конькова Л.Н., Зверева А.А., Нестерова В.Н. Руководитель: Роман Елькин, директор WebStar Design Studio. Задание: проанализировать туристские порталы. Цель исследования: изучение туристских порталов, представленных в Интернете. Задачи: изучить элементы порталов (описание сайта (портала), изучение его функциональности, индекса цитирования (известность)). Методика: мониторинг веб-сайтов туристских порталов посредством случайной выборки. Объект исследования: туристские порталы, представленные в Интернете. Адреса порталов: avantix.ru; foros.ru; aviabilet.ru; tour.com. WWW.AVANTIX.RU Avantix - крупнейшее Интернет-бюро путешествий полного цикла в России! Его технологии позволяют упростить, ускорить и удешевить туристское обслуживание. Данный сайт содержит информацию о турах, спецпредложениях, гостиницах и возможности бронирования авиабилетов, номеров, аренде автомобилей. На данном сайте можно узнать стоимость предлагаемых услуг. Также вы можете оплатить услуги платежной картой через Интернет, наличными или переводом. Бронирование происходит без посредников, напрямую у авиакомпании. Информация представляется в реальном времени, с мгновенным подтверждением статуса брони. Сайт располагает лёгкой навигацией, удобной системой поиска и оригинальным дизайном. Имеется специальный раздел для рекламодателей с условиями размещения рекламы на сайте, содержится дополнительная информация о курсах валют, погоде и вакансиях. Индекс цитирования данного сайта - 1000. WWW.FOROS.RU Информационный туристский центр Форос содержит необходимую информацию для профессионалов турбизнеса, а именно: · Новости. Здесь содержится горячая информация об изменениях в области туриндустрии, визовых режимах, миграционных изменениях и т.п. в различных странах. · Срочно. В данном разделе Вы можете найти горящие предложения и другую срочную и полезную информацию для туроператоров. Лучшие предложения от известных турагентств. · Турагентствам. Имеется информация о различных решениях необходимых для обеспечения качественной работы турагентств, а именно системы поиска и бронирования туров, программные комплексы и интернет решения (от разработки сайта до организации продаж, включая рекламу и продвижение услуг). · Туроператорам. Содержит информацию об услугах по размещению предложений в базе данных поисковой системы Форос, статистике по туризму, рейтинге туроператоров и программных продуктах. · Хотельерам. Денный раздел содержит коммерческие предложения с возможностью размещения в бд Форос фотографий на веб-адресе сайта заказчика с расценками. Кроме этого, с главной страницы есть доступ к бизнес информации (кредит, страхование…), справочникам (курсы валют, прогноз погоды, бронированию), услугам и ценам. Индекс цитирования данного сайта не удалось найти. WWW.TOUR.COM Данный сайт является международным. Содержит информацию о различных видах транспорта для путешественников, включая аренду автомобилей. По желанию посетитель сайта может забронировать номер в отеле, выбрав город, даты заезда и обозначив количество путешествующих. Этот сайт периодически предоставляет скидки на услуги. Имеется возможность просмотра фотографий с достопримечательностями выбранного места. Объём сайта небольшой, но он содержит необходимую информацию для заказа. Индекс цитирования - 1300. WWW.AVIABILET.RU Спецификой данного сайта является наличие исчерпывающей информации об аэропортах, авиакомпаниях, типах самолётов, а также у посетителей есть возможность просмотреть расписание полетов с различными направлениями. Представлены услуги бронирования, заказа трансфера, бронирования номеров в гостинице. При заказе путёвки Вам обеспечивается оформление загранпаспортов и визы. Собираясь в путешествие, Вы можете подобрать на данном сайте наиболее подходящий тур, ознакомиться с его условиями и заказать турпакет. Рассматриваются специальные предложения авиакомпаний. Имеется огромное количество веб-камер для просмотра в режиме реального времени. Также посетители сайта могут задать интересующие их вопросы и получить на них ответы. Есть страница, на которой путешественники могут поделиться своими впечатлениями и дать рекомендации начинающим туристам. Индекс цитирования - 240. Основные выводы В результате исследования было выявлено, что посетители данных сайтов могут получить полную информацию о турах, спецпредложениях, гостиницах, аэропортах, авиакомпаниях, типах самолётов, просмотреть расписание полетов с различными направлениями. Порталы содержат информацию о различных видах транспорта для путешественников, есть возможность бронирования авиабилетов, аренды автомобилей. Посетители могут забронировать номер в отеле, выбрав город, даты заезда и обозначив количество путешествующих, узнать стоимость предлагаемых услуг и оплатить их платежной картой через Интернет. Есть доступ к просмотру фотографий с достопримечательностями выбранного места. Содержат необходимую информацию для профессионалов турбизнеса, содержится горячая информация об изменениях в области туриндустрии, визовых режимах, миграционных изменениях и т.п. в различных странах. Содержится дополнительная информация о курсах валют, погоде и вакансиях. Максимальный индекс цитирования у www.tour.com, минимальный у -www.aviabilet.ru. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Семинар. Открытие турагентства и корпоративного сайта |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|