5.4 Международный туристский рынок

В международном туристском обмене участвуют многие акционерные общества, ассоциации, фирмы, частные предприятия, государственные организации. Все они выступают в качестве субъектов международного рынка туристских услуг.

При организации туристского бизнеса на международном уровне необходимо ориентироваться на туристском рынке. Для этого требуется специальные знания профессионального и рыночного характера.

Состояние любого, в том числе и международного, рынка туристских услуг постоянно меняется и зависит от многих экономических , политических, экологических и прочих факторов. Однако его функционирование имеет основные, присущие именно ему, особенности.

Рынок - это сфера обмена товарами (группами товаров) между производителями и потребителями, сложившаяся на основе разделения труда.

В условиях углубления и расширения мировых хозяйственных и культурных связей рынки утрачивают национальные и территориальные границы, превращаясь в международные, где выступают производители и торговцы всех стран.

Среди множества товарных рынков выделяются крупные группы рынков сырья, товаров, капиталов, рабочей силы. Наряду с этими рынками существует и взаимодействует с ними мировой рынок услуг.

Обращающиеся на мировом рынке услуги разнообразны и разнородны и поэтому распадаются, в свою очередь, на отдельные более узкие рынки: лицензии и “ноу-хау” (знаю как), инженерно-консультационных услуг (инжиниринг), строительных, транспортных и социально-культурных услуг.

В международный обмен социально-культурными услугами входит рынок туристских услуг, который имеет свои особенности.

На международном туристском рынке взаимодействуют различные туристские организации и предприятия, посреднические фирмы, сервисные и другие предприятия. Чем же, какими своими качествами выделяется рынок туристских услуг? В чем его особенности? Как они влияют на взаимоотношения партнеров рынка и поведение на нем его субъектов? Если мы поймем это, то тогда можем успешно моделировать свой бизнес на рынке туристских услуг.

В представленной ниже таблице даются основные особенности рынка туристских услуг и рекомендации по рыночной стратегии в связи с этими особенностями:

Особенности рынка туристских услуг	Рекомендации по рыночной стратегии
Туристский рынок – это, прежде всего, рыном услуг, а услуги: неосязаемы (при приобретении тура он может лишь наслово поверить фирме);	Следовательно, необходим престиж фирмы для доверия; исчерпывающая информация о свойствах предлагаемого товара-услуги (тура); соблюдение принципа «связь цены и качества» (потребители условно устанавливают для себя нижний порог цены, за который предполагается низкое качество); гибкое, ступенчетое ценообразование, реагирующее на изменение спроса.
Качество услуг может меняться	Дифференциация цен по качеству услуг.
Разрыв во времени между фактом купли-продажи путевки и фактом потребления туристских услуг	Надежность, гарантия, пристиж фирмы; различные формы рассрочек оплаты, бронирования, льгот
Сезонные колебания спроса	Сезонная дифференциация цен на туристские услуги; развитие несезонных форм отдыха; обеспечение полноценного отдыха.
Территориальная разобщенность производителя и потребителя	Широкая реклама и информация; установление образа фирмы, престижа; бронирование, заказ туристских услуг.

Такие особенности рынка туристских услуг в полной мере свойственны и международному туристскому рынку. Участники этого рынка учитывают их при организации своей деятельности.

В настоящее время имеются перспективы для устойчивого роста международного туризма, а следовательно, и увеличение туристского международного рынка.

Лидером на международном рынке туристской индустрии является Европа. Туризм по-прежнему остается наиважнейшей индустрией Европы и, судя по всему, эта тенденция сохраниться и в будущем. Объяснение простое: Европа справедливо считается «колыбелью цивилизации», имеет много исторических и культурных достопримечательностей, а для многих жителей других континентов Европа имеет значение этнографической родины. В любом случае именно Европа притягивает наибольшее количество туристов из всех стран мира.

Однако притягательными в настоящее время являются и такие регионы, как Япония, Австралия, острова Карибского бассейна, которые испытывают значительный рост индустрии туризма.

За последнее время в специализированной туристской прессе западноевропейских стран широко обсуждается вопрос Единого Европейского туристского рынка (ЕЕТР) как части «Единой Европы). Правительство стран Европейского Сообщества планируют принять соответствующее законодательство о «Едином Европейском рынке», которое, как считают эксперты в сфере туристского бизнеса, приведет к ликвидации каких-либо ограничений на пересечение национальных границ стран - членов ЕС: будет ликвидирован таможенный контроль пассажиров, произойдет отмена паспортного контроля, что благоприятно скажется на организации туристского обмена.

Создаваемый единый Европейский рынок, в странах которого проживает более 324 млн. граждан, будет самым крупным рынком Запада.

Задачей туристской индустрии нашей страны является активной включение в европейский, а также в мировой туристской рынок; создание отечественной индустрии и инфраструктуры на уровне международных стандартов, способной конкурировать с лучшими зарубежными туристскими фирмами.

Это не простая задача. Для ее решения кроме крупных инвестиций в туристскую отрасль и других мероприятий, большое значение имеет постоянное изучение конъюнктуры туристского рынка, которая постоянно меняется.

Конъюнктура рынков - это состояние отдельных рынков (региональных или сегментов рынка), обусловленное взаимодействием различных факторов (экономических, социально-политических и пр.). Рынок туристских услуг тут не исключение.

На основе анализа конъюнктуры рынка туристских услуг осуществляется организация работы туристского предприятия.

Предметами конъюнктуры анализа туристского рынка являются:

• Объем, структура и динамика производства и потребления данного товара и его заменителей, т.е. какие еще фирмы вашего региона работают на туристов, в каком объеме, какие маршруты и услуги они предлагают, как это соотносится с мировыми стандартами, спросом и предложением, какие сегменты рынка, группы потребителей еще не охваченные туристскими услугами и т.д.;

• Уровень запасов (или резервов), т.е. какие имеются возможности у туристской организации по увеличению охвата потребителей (туристов), по расширению географии маршрутов, номенклатуры услуг, вариантов программ обслуживания; по специализации и организации обслуживания туристов и т.д.;

• Движение цен, т.е. как складывается уровень цен на аналогичную продукцию у конкурирующих фирм; каков среднерыночный курс цен на те или иные туристские услуги;

• Участники рынка, т.е. партнеры, конкуренты, поставщики, посредники, покупатели.

Изучение и анализ конъюнктуры рынка, в том числе и международного, - процесс постоянный, требующий постоянной работы, так как конъюнктура рынка имеет свойство постоянно меняться.

Для успешной деятельности в туристском бизнесе также необходимо изучение традиций международного туристского рынка, сложившиеся в процессе его формирования.

К о н т р о л ь н ы е в о п р о с ы

1. Что означаем понятие «рынок»?

2. Расскажите об особенностях рынка туристских услуг.

3. Что вы знаете о Европейском туристском рынке?

4. Что такое конъюнктура рынка?

5. Что является предметом конъюнктурного анализа рынка туристских услуг?

2