2.6 Туристско-экскурсионные организации

Организации, занимающиеся составлением и продажей туров, а также подготовкой и проведением экскурсий называются туристско-экскурсионными организациями. Обычно этим видом деятельности занимаются бюро путешествий и экскурсий, а также туристские фирмы, туристско-экскурсионные производные объедения. По виду деятельности туристско-экскурсионные организации можно разделить на туроператоров и турагентов.

Туроператор (турорганизатор) – это организация, занимающаяся комплектацией туров. Организация-туроператор разрабатывает туристские маршруты, обеспечивает их услугами, организует рекламу, рассчитывает и устанавливает цены на туры по этим маршрутам, продает туры турагенту для выпуска и реализации путевок на них.

Турагент – это органезация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров. Турагент добавляет к приобретенному туру проезд туристов от места формирования группы до первого на маршруте пункта размещения и от последнего на маршруте пункта размещения обратно.

Туристская организация, являющаяся турагентом, приобретает туры по туристским маршрутам, разработанные туроператором, и выпускает путевки на эти туры, реализует их потребителю. Турагент может быть одновременно и туроператором. Как это происходит? Бюро путешествий самостоятельно разрабатывает маршрут и само же реализует его туристам. А моет быть и так: бюро разрабатывает маршруты как туроператор и продает их турагенту, а само, в свою очередь, приобретает, как турагент туры у других бюро и продает их своим туристам.

В туристской отрасли имеются различные организации, занимающиеся туристско-экскурсионной деятельностью (организацией туров и экскурсий). Основные виды туристских организаций:

• Бюро путешествий – туристская организация или фирма, занимающаяся организацией туров и транс туров.

• Бюро экскурсий – экскурсионная организация или фирма, организовывающая и проводящая экскурсии.

• Бюро путешествий и экскурсий - туристско-экскурсионная организация или фирма, занимающаяся организацией туров и транс туров, а также организовывающая и проводящая экскурсии.

• Бюро реализации туристско-экскурсионный путевок – организация, производящая продажу туристских и экскурсионных путевок.

• Туристское агентство – посредническая организация, производящая продажу туристских путевок, предоставляющая другие посреднические услуги по организации туристско-экскурсионного дела (реклама, размещение заказов на сувенирную и печатную продукцию и др.)

Все эти организации могут быть государственными, частными, акционерными обществами, малыми, совместными предприятиями и т.д., т.е. иметь любую из разнообразных форм собственности, существующих на рынке. Форма собственности сути не меняет и не влияет на основные функции профессиональной деятельности. Туры продаются туристам путем реализации туристских путевок или ваучеров.

Туристская путевка – документ, подтверждающий оплату предусмотренных программой обслуживания туристско-экскурсионных услуг и являющейся основанием для получения этих услуг туристом или группой туристов. Это документ строгой отчетности. Путевка или контрольный талон путевки остается в туристско-экскурсионной организации, предоставившей обслуживание, и служит подтверждением проведенной работы. Туристская путевка включает в себя следующие сведения:

• о путешествии;

• о туристе;

• краткое описание маршрута и др.

Ваучер или ордер - документ, на основании которого предоставляется обслуживание иностранным туристам и производится расчеты с фирмами. Аналогом ваучера может служить туристская путевка на маршрут. В ваучере указывается:

• название и адрес фирмы, которая направляет группу туристов;

• номер группы;

• количество туристов в группе;

• сроки пребывания в стране посещения;

• маршрут поездки;

• фамилия и имя руководителя группы;

• дата выпуска ваучера;

• подпись и штамп фирмы.

К о н т р о л ь н ы е в о п р о с ы

1. Что такое туризм?

2. Что такое туристский маршрут?

3. Что такое тур, транс тур? Чем отличается тур от туристского маршрута?

4. Что такое туристская путевка? Какие основные сведения о маршруте включают в туристская путевку?

5. Что такое ваучер? Где он применяется? Какие сведения указываются в ваучере?

6. Какие организации могут заниматься организацией туров и транс туров?

7. Что такое туроператор?

8. Что такое турагент?

9. Какова основная задача бюро путешествий и экскурсий?

10. Приведите пример маршрута, тура, транстура.