Оценка состояния деловой атмосферы на предприятии

Уровень организационной культуры на предприятии достаточно высок, поскольку руководство предприятия на постоянной основе проводит для своих сотрудников различные тренинги на сплочение команды, командообразование. Для данной организации очень важно сплочение коллектива, даже расчет бонуса идет на командной основе. Команда занимает большую роль в Связном. Сотрудников изначально ориентируют на то, что коллектив – одна большая семья. В предприятии принято общаться со всеми сотрудников отделов и подразделений на ты, в том числе и с высшим руководством.

Руководство организует также и корпоративные праздники, а именно день рождения компании и дни рождения регионов. Во многих регионах в постоянную практику вошел и корпоративный отдых, а именно организация спортивных мероприятий. Конкретно на Урале это организация футбольных матчей между оперативными зонами либо между крупными городами (Пермь, Челябинск, Екатеринбург и т.д.). Также у сотрудников компании вошло в привычку собирать корпоративы в день выдачи бонуса и аванса. Существует корпоративная социальная сеть (интра) и корпоративный ежемесячный журнал.

Все это характеризует компанию как сплоченную, дружелюбную команду.

Определение уровня эффективности сбытовой политики, рекламно-информационной деятельности и конкурентоустойчивости предприятия

Позиция предприятия на рынке устойчивая. Организация коммерческих служб построена по их функциональному назначению, их деятельность осуществляется согласно должностным инструкциям. Особое внимание в компании уделяется качеству услуг, поэтому компания работает только с проверенными поставщиками и только с авторизованными сервисными центрами по обслуживанию и ремонту. Активные рекламные мероприятия проводятся посредством СМИ (реклама на телевидении, в социальных сетях и просто в интернете), а также использование различных рекламных носителей плюс оформление салонов связи (внешняя реклама, листовки и каталоги продукции), поскольку известность компании значительная есть еще и база постоянных клиентов, на которых рассчитываются смс- и почтовые рекламные рассылки.

Основные цели Уральского региона на среднесрочный период:

1. Добиться стабильной степени удовлетворенности покупателей на уровне не менее 85%.

2. Обеспечивать высокий уровень качества обслуживания.

3. Наращивать базу лояльных клиентов посредством программы «Связной клуб».

4. Внедрять проект «Связной Банк» для массового потребления.

5. Добиться повышения степени удовлетворенности персонала работой в нашем регионе.